Servicios

Si tienes problemas preventa o postventa, acude a Buscotumoda. Te ofrecemos servicios personalizados para cada caso y presupuesto

 

 

RECUERDA

Buscotumoda es una consultora en compras online independiente que no da soporte a otras webs. Ante la falta de respuesta y deficiencias de algunos departamentos de Atención al cliente, Buscotumoda pone a disposición del cliente diferentes servicios de pago, en los que se brinda atención personalizada en compras online, para ayudarle a solventar sus problemas preventa y postventa.

Servicios de consultoría en compras online

Consultoría en compras online

Buscotumoda es la primera Consultora en compras online que te acompaña en todas las fases del proceso: preventa y postventa. Para ello, te ofrece sus servicios personalizados: Videosesiones particulares y Consulta urgente.

Peritaje en compras de moda online

Buscotumoda verifica la autenticidad de prendas y complementos de moda de alta gama, a la venta en las plataformas de segunda mano y descatalogados, antes de que las adquieras. La mejor forma de evitar sustos.

Servicios de Peritaje en artículos de moda

¿Cómo funciona la Consulta urgente?

Dudas sobre compras online, preventa y posventa, que no requieren una explicación pormenorizada

Pregunta por WhatsApp

En cualquier lugar y ocasión. Pregunta a un experto tus dudas sobre compras online o comprueba si estas siendo víctima de una estafa.

Respuesta personalizada.

Recibirás instrucciones precisas sobre cómo proceder en tu caso concreto. Cada situación es diferente, por eso nunca damos respuestas programadas o standar.

Sencillo, rápido y económico

Resuelve tus dudas por el precio de un refresco, de manera sencilla y cómoda. Reembolso íntegro si no obtienes respuesta en menos de una hora.

Cómo puede ayudarte la Consulta urgente

 

¿Para qué sirve una videosesión?

Tutoría particular online, con cita previa, para solucionar problemas preventa y postventa

Resuelve problemas postventa

Aprende a realizar los procedimientos de reclamación y disputas postventa. Un experto en compras te guiará, paso a paso, para que no cometas errores que pueden salirte caros.

Para principiantes o avanzados

Si no te atreves a comprar on line o quieres ampliar tus conocimientos para comprar o vender en una determinada web, un experto en compras te guiará, paso a paso. 

Tu eliges fecha y hora

Pregunta tus dudas a un experto en compras online, en una sesión particular, a través de Google Meet. Sin necesidad de instalar ningún software. Tu decides fecha y hora, con total flexibilidad. Servicio 100×100 online.

Qué pagas en una Videosesión

Peritaje en compras de moda

Comprueba la autenticidad de diferentes artículos de moda y complementos de firma, antes de comprarlos en webs de segunda mano

Bolsos de alta gama

Verifica

ZAPATOS DE MARCA

COMPRUEBA

PAÑUELOS DE FIRMA

CONFIRMA

Especialmente pensado para quienes desean adquirir prendas de moda y complementos de alta gama en webs de segunda mano y descatalagados y están interesados en constatar la originalidad de dichos artículos, antes de comprarlos. Servicio totalmente online.

En qué consiste el Peritaje en compras de moda online

 

Firmas verificadas

Algunas de las marcas autenticadas por  Buscotumoda

Logos firmas de moda
Logos firmas de moda
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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué servicios ofrece la Consultoría en compras?

Consta de dos servicios:

Videosesión personalizada: Está pensada para aquellas personas que no están habituadas a comprar por Internet o que tienen dificultades postventa y tienen que realizar disputas o reclamaciones y necesitan que les guien, paso a paso. El cliente selecciona, en la ficha de producto, la hora y el día. Posteriormente, recibirá en su correo electrónico un enlace para unirse a la reunión a través de Google Meet. No requiere ningún tipo de descarga de software, ya que se realiza desde el propio navegador. Se puede acceder a la videosesión desde cualquier dispositivo

Consulta urgente: Servicio de Whatsapp para solucionar dudas puntuales sobre problemas de compras online. El cliente compra el producto y a continuación, plantea su consulta a través de WhatsApp. Únicamente se responderá a esa cuestión. Para cuestiones que no precisan desarrollo. Cualquier explicación pormenorizada requiere la contratación de la Videosesión.

¿Cómo puedo reservar una videosesión?

Dirígete a la ficha de servicio.

1. Una vez en ella, selecciona fecha y hora disponible en el calendario.

2. En la siguiente ventana, elige el tema y la web sobre la que quieres consultar en el desplegable

5. Indica tus datos personales.

6. No te olvides de facilitar el número de teléfono, por si tenemos que contactar contigo.

7. Realizar el pago a través de Paypal. Si no tienes Paypal, contacta por WhatsApp para que te facilitemos un medio de pago alternativo.

8. Recibirás un email de confirmación de la compra.

9. El día de la videosesión, recibirás en tu email un enlace para unirte a la reunión mediante Google Meet. No necesitas descargar ningún software.

9. Recuerda que debes contratar tu videosesión con un plazo mínimo de 24h. de antelación.

10. Si por cualquier motivo,tienes que anular la reserva, contacta con Buscotumoda por WhatsApp.

 

¿Cómo puedo realizar una consulta urgente?

Las consultas particulares, a través de WhatsApp son de pago. Busctoumoda no da soporte a otras webs, ya que es una consultora independiente.

Todas las dudas deben plantearse una vez hayas completado el pago del servicio, disponible en la ficha del mismo

Además, por cuestiones relacionadas con la política de Protección de datos, sólo podemos acceder a las imágenes y datos transaccionales, si media entre las partes una relación contractual. Dado que en muchas ocasiones, vamos a requerir pantallazos o datos personales, no podemos atender ninguna consulta sin que hayas comprado previamente el servicio.

 

¿Qué diferencia hay entre la consulta urgente y la videosesión??

La Consulta urgente está pensada para contestar a UNA pregunta de manera concisa y resolver problemas sencillos, que no requieran un desarrollo pormenorizado.

La Videosesión, por el contrario, consiste en una tutoría particular, de 15-20 minuntos, sobre un tema concreto y una web particular, (que se detalla en la ficha del servicio), en la que se explica en profundidad los distintos aspectos relacionados con esta temática y esa web.

Por ejemplo: Si la web elegida es «Milanuncios» y el tema «problemas con el comprador», la sesión se centrará en los problemas con el comprador de Milanuncios  que tiene el cliente.

 

¿En qué consiste el peritaje de artículos de moda?

 

Un experto en compras de moda verificará la autenticidad de prendas de moda y complementos de alta gama, a la venta en distintas plataformas de compraventa como eBay, Vinted, Wallapop o Milanuncios, antes de que el cliente las adquiera.

Servicio totalmente online, para ellos y ellas a través de WhatsApp.

¿De qué modo se realiza el peritaje de artículos de moda?

Desde el área de Servicios, dirígete a la ficha del servicio y realiza el pago. Posteriormente recibirás un email confirmando la compra.

Contacta con Buscotumoda por WhatsApp y envía un link del producto que quieres verificar. Recibirás una respuesta en el mismo día.

Si no estamos seguros de la autenticidad del artículo, te requeriremos más fotos del mismo, que deberás solicitar al vendedor. Una vez las tengas, nos las debes facilitar por WhatsApp, para que podamos darte una valoración definitiva. Tras asesorarte, la última decisión sobre la compra, la tienes tú.

¿Qué tipo de problemas están fuera del alcance de Buscotumoda?

 

Buscotumoda es una consultora en compras online independiente que no da soporte a otras webs. Los problemas que te surjan tras una compra o una venta online debe solucionarlos esa web en particular.

Sin embargo, ante la  dificultad para contactar, la falta de respuesta y las deficiencias de ciertos departamentos de Atención al cliente, Buscotumoda pone a tu disposición un experto en compras online para ayudarte.

Abordamos cuestiones como los problemas con los envíos, devoluciones, aduanas, pasarelas de pago o estafas, tanto a compradores como a vendedores. Guiamos, paso a paso, en la interposición de disputas o reclamaciones, a usuarios avanzados o principiantes.

Sin embargo no podemos ayudarte con cuestiones relacionadas con problemas de pago o reembolsos, tracking de pedidos, malfuncionamiento de software y otros aspectos de exclusiva competencia de la página web en la que has comprado. 

 

¿A qué público se dirigen los servicios de Buscotumoda?

Los servicios de Asesoría en compras, se dirigen específicamente a todos aquellos que no están habituados a realizar compras por Internet y quieren aprender, o tienen problemas postventa o preventa en sus transacciones online. Tanto para compradores como para vendedores.

El servicio de Peritaje está pensado para todas aquellas personas (hombres y mujeres) que suelen adquirir moda y complementos de alta gama en plataformas de compraventa y desean constatar la autenticidad del artículo que desean comprar, antes de hacerlo.

¿Por qué existen unas webs seleccionadas?

Buscotumoda conoce de primera mano dichas páginas porque compra en ellas de manera habitual y son las que recomienda a quienes quieran comprar moda online, tanto por su solvencia, precios o popularidad.

En ningún caso se basa en criterios comerciales o publicitarios para asesorar o informarte. Los servicios que se ofrecen se centrarán en estas webs, puesto que son las que conoce en profundidad.

¿Qué ventajas obtengo con los servicios de Consultoría en compras online?

 

Los servicios de Buscotumoda están pensados para hacer tu vida más fácil y evitar problemas innecesarios

Las ventajas más importantes son:

 

  • Aprendizaje a medida: Desde cuestiones básicas hasta avanzadas. Buscotumoda se adapta a los conocimientos del cliente, a su horario y a sus necesidades. 
  • Evita fraudes: Buscotumoda te asesora personal y rápidamente en cuestiones relacionadas con fraudes y estafa por Internet
  • Asesoría personalizada: Los problemas no se tratan de manera general sino que, cada caso, se analiza de manera pormenorizada y se ofrece la mejor solución al problema
  • Acompañamiento al cliente: Buscotumoda te acompaña en todo el proceso de resolución del incidente. En el caso de la videosesión, un experto te guiará paso a paso, indicándote las acciones específicas a realizar, para que el procedimiento sea sumamente sencillo
  • Evita errores: Comprar online sin saber puede tener consecuencias desagradables. Aprende antes de lanzarte a esta aventura
¿En qué paises opera Buscotumoda?

Los servicios de Buscotumoda se dirigen principalemente al público español, pero también están disponibles para todos aquellos países de habla hispana en los que están presentes alguna de las webs seleccionadas, como Joom, eBay, Amazon, Asos o Aliexpress.

¿Por qué debo fiarme de Buscotumoda?

Los expertos en compras online de Buscotumoda conocen de primera mano los problemas que pueden surgir en determinados portales porque compran en ellos de manera habitual .

En ningún caso se basan en criterios comerciales o publicitarios para su decisión. Los servicios de Buscotumoda se centrarán en las webs seleccionadas, puesto que son las que conocen en profundidad. 

Asimismo, puedes mirar las valoraciones de nuestros clientes en las fichas de productos correspondientes. Dichas opiniones son sólo una muestra del enorme número de personas que se han visto beneficiadas con nuestros servicios. 

¿Hablamos?

    Información básica sobre protección de datos Ver más

    • Responsable Teresa Moro.
    • Finalidad  Moderar los comentarios. Responder las consultas.
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