LO PEOR DE PRIMERITI, LA WEB DEL CORTE INGLÉS

Primeriti, la web del Corte Inglés, no termina de posicionarse como debiera. Su propuesta más tentadora reside en el hecho de estar avalada por El Corte Inglés. Sin embargo, pese a haber mejorado sustancialmente aspectos tan importantes como la Atención al cliente, Primeriti no consigue ofrece un servicio altura de las expectativas de los usuarios.

Primeriti, la web del Corte Inglés

Primeriti, Marcas de calidad a buenos precios

 

En Primeriti puedes encontrar una gran variedad de artículos de moda y complementos de algunas de las marcas más populares del Corte Inglés a precios muy atractivos. También ofrece una amplia selección de artículos de decoración, Para el hogar o el ocio, que resultan muy interesantes. No obstante el descontento y las quejas de los socios respecto a la logística, los plazos de entrega o las soluciones que ofrece atención al cliente, hacen pensar que la a la web, aún le queda mucho por mejorar.

 

Lo peor de Primeriti, la web del Corte Inglés

 

Existen no pocos clientes insatisfechos con esta plataforma por diversas cuestiones que deberían ser fácilmente subsanables. Entre los principales motivos de queja se encuentran:

  • Demora en la resolución de incidencias
  • Devoluciones complicadas
  • Atención al cliente deficitaria
  • Retrasos en la recepción de pedidos
  • Pedidos incompletos y tallas erróneas

 

Te explico a continuación cada uno de ellos:

1. Demora en la resolución de incidencias: Es bastante habitual que, cuando compras a través de Internet, surjan determinados problemas postventa. Lo que no es normal es que, quien debe darte una solución, se demore en los trámites y la resolución de incidencias, para que se solventen de manera expeditiva. Tanto a nivel de información como de gestión, Primeriti debe mejorar.

 

Conoce Primeriti, la web del Corte Inglés

Marcas de reconocido prestigio en Primeriti

 

2. Devoluciones complicadas: Para realizar la devolución, debes notificarlo a través del menú Mi cuenta / Mi pedido / Ver (devolver productos), desde el momento en que el pedido figura como “Entregado”. El producto debe devolverse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos.

 

Devolución en Primeriti

Gestiona tu devolución desde el apartado «Mi cuenta»

 

Aparentemente, todo esto es muy sencillo. Sin embargo, el proceso de devolución es una de las quejas más frecuentes de quienes compran en la web. Pueden pasar semanas sin que recojan el pedido -cuando se trata de una devolución por su cuenta-, y la información al respecto, brilla por su ausencia. Al final, debe ser el usuario el que se moleste en llamar una y otra vez a Atención al cliente, para saber en qué estado se encuentran los trámites de su devolución.

Además, si tu compra ha llegado dañada, debes demostrarlo enviando fotos a Atención al cliente, para que valoren si debes pagar tu los portes de devolución o se hace cargo Primeriti. Realmente, no debería resultar tan complejo realizar un trámite que, en otras webs, se lleva acabo con extrema sencillez.

 

Atención al cliente, primordial

 

3. Atención al cliente deficitaria: Aunque ha mejorado notablemente desde sus inicios, la atención al cliente de Primeriti dista mucho de ser la idónea. Al principio, había que llamar a un número 902 (esto ya lo han eliminado) y nunca se solucionaba la queja en la primera consulta. Ahora, puedes contactar por teléfono o por mail. Un servicio postventa competente es fundamental para lograr una plataforma de ventas online de calidad y prestigio. Actualmente, atienden bastante bien pero parece haber una descordinación importante entre este servicio y la logística de la web.

 

Teléfono de contacto Primeriti

Contacta con Atención al cliente por teléfono o a traves de mail

 

4. Retrasos en la recepción de los pedidos: Los envíos de las campañas de 72h. suelen ser puntuales. Sin embargo hay otros que se pueden retrasar bastante. En Atención al cliente no dan explicación acerca de por qué se producen estos retrasos y lo peor es que tampoco informan de que tu pedido se va a retrasar. Eres tu quien debes estar pendiente de la fecha tope, para reclamar si esto ocurre.

 

Problemas en Primeriti

Primeriti necesita seguir mejorando

 

5. Pedidos incompletos y tallas erróneas: No es algo que ocurra únicamente en Primeriti. Es bastante habitual que las webs de moda online, se equivoquen en la expedición de los pedidos. En algunas webs existe la posibilidad de cambio, en caso de que no coincida la talla, pero en las ventas flash, al ser un stock limitado, no es posible. Si las devoluciones en Primeriti no resultaran tan engorrosas, esto no debería suponer mayor problema.

 

Compra online en Primeriti

Primeriti, la web de ventas flash del Corte Inglés

 

En conclusión hay que decir que, si mejorase sus deficiencias en logística y atención al cliente, Primeriti sería una web de «primera». Sigue siendo un sitio web fiable y con estupendas ofertas en grandes marcas pero este tipo de inconvenientes, pueden hacer desistir de la compra a un usuario que no ha tenido una buena experiencia.

 

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DESCUBRE EL OUTLET DE BRANDALLEY

Si te gusta Brandalley, te gustará la sección outlet de Brandalley. En el puedes encontrar una serie de artículos a precios de outlet. Procedentes de restos de colección, tallas sueltas, modelos únicos, etc….. Todos ellos, tienen un precio especial justamente por ser piezas sueltas.

No olvides echar un vistazo, si eres comprador habitual, de Brandalley,  para comprobar si te interesan las ofertas que ofrecen. Debes valorar qué artículos resultan ventajosos y cuáles no. No todo son chollos. Hay muchos que puedes encontrar por precios más económicos en otras webs. Sin embargo, los hay que verdaderamente merecen la pena.

 

Ropa de hombre barata en el outlet de Brandalley

Ropa de hombre en el outlet de Brandalley

 

Además, no sólo tienes una amplia selección de moda y complementos para hombre, mujer y niño.  El outlet de Brandalley te ofrece una gama de productos para el hogar y artículos de decoración, que puedes adquirir a precios interesantes.

 

Complementos hogar en el outlet de Brandalley

Menaje para el hogar y artículos de decoración en Brandalley

 

Labor de selección

 

Cuando se trata de encontrar el mejor precio, entra en juego tu pericia como comprador. Tiene mucho que ver el hecho de que estés acostumbrado a comprar en otras webs y encontrar el mejor precio. En un post anterior te hablé de la importancia de comparar en varias webs para obtener los mejores precios. Asegúrate que el precio que ofrecen es el más bajo al que puedes obtener ese producto, siguiendo las indicaciones que se recogen en ese post.

 

Zapatos mujer en el outlet de Brandalley

Aplica varios filtros para obtener un resultado personalizado

 

 

En el outlet de Brand Alley vas a encontrar una atractiva selección de artículos de diferentes marcas. Cuando se trata de las últimas tallas, es fácil que ese producto esté a un precio imbatible. En otras ocasiones, apenas varía unos euros respecto al precio que tienen en campaña. Por eso es importante hacer un seguimiento previo de esos productos en la web de Brandalley y comprobar si la oferta del outlet es tal o se trata de puro marketing.

 

Ropa barata en el outlet de Brandalley

Compara precios para comprar mejor

 

Si sueles comprar online, seguro que conoces el precio medio de un artículo de una marca determinada. Esto resulta fundamental para no caer en ofertas engañosas. Por ejemplo, una de las mejores propuestas de Brandalley es su lencería de marca La Perla. Los amantes de la lencería conocen el precio que pueden alcanzar estas prendas en un comercio tradicional, mientras que en Brandalley puedes encontrarla a un precio estupendo.

Te invito pues, a que pases por el Outlet de Brandalley y me cuentes tus opiniones sobre ofertas y precios. 🙂

 

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PROMOCIONES EN FIFTY FACTORY MUY TENTADORAS

Las promociones en Fifty Factory, el Outlet online del grupo Cortefiel, resultan más que tentadoras. En esta web, además de ofrecer prendas y complementos de calidad y diseño, a precios muy ventajosos todo el año, puedes disfrutar de sus promociones y campañas puntuales para comprar, aún más barato.

 

Zapatos mujer en Fifty Factory

Fifty Factory ofrece grandes marcas a precios reducidos

 

 

Para ello, es importante que te suscribas a la newsletter de la web. Una vez que lo hagas, recibirás periódicamente sus correos, avisándote de las promociones en Fifty Factory y las ofertas temporales. Debes estar pendiente de tu correro porque muchas veces, las ofertas sólo duran unas horas o cuentan con una caducidad breve.

 

Descubre las promociones en Fifty Factory

Aprovecha las promociones en Fifty Factory

 

Cuando te llegue una campaña promocional a tu correo, podrás acceder a ella a través del link que te lleva a la web. Una vez en el sitio, te recomiendo que eches un vistazo a las condiciones generales de la promoción, para documentarte sobre los pormenores de la campaña.  Promociones con descuentos, dos por uno o envío gratis son las más frecuentes. Una estupenda oportunidad para hacerte con aquellos artículos que te gustan, aprovechando las ventajas que te otorga estar suscrito a la newsletter.

 

Suscríbete a la Newsletter de Fifty Factory

Recibirás un email informándote de las promociones

 

 

Diferentes descuentos y promociones

Las promociones en Fifty Factory pueden ser de varios tipos:

  • códigos promocionales: aplicando un código promocional, se reduce el precio de la cesta de la compra
  • precios especiales : por ejemplo: «segunda unidad al 50%» o «compra 3 y paga 2»
  • selección de prendas con descuento: stock seleccionado en el que se aplica un descuento directo, sin necesidad de introducir códigos

 

 

No te pierdas las promociones en Fifty Factory

Precio final antes de aplicar código promocional

 

Dependiendo del tipo de oferta, de los productos seleccionados y del periodo de tiempo que esté vigente, podrás beneficiarte comprando más barato,  adquiriendo más prendas por el mismo precio o disfrutando de un precio estupendo en una amplia variedad de artículos. El descuento se verá reflejado cuando realices el pago final.

 

Aprovecha las promociones en Fifty Factory

Aplica el código promocional para obtener el descuento

 

No esperes a las rebajas

 

Ya no es necesario esperar a las rebajas para comprar aquellas prendas que estas buscando. Ahora, por mucho menos de lo que imaginas, puedes encontrar prendas de señora y caballero, a precios increíbles. Artículos de calidad sin renunciar al estilo y a los mejores precios ¿Qué más puedes pedir?. Aprovecha para hacer un regalo a quien más quieres. En Fifty Factory prepararán tu compra para regalo, con un soberbio empaquetado, y tendrás además la posibilidad de poner una dedicatoria personalizada.

 

Disfruta del código promocional en Fifty Factory

Prendas de hombre con descuento en Fifty Factory

 

Recuerda que en Fifty Factory puedes encontrar una amplia variedad, tanto para hombre como para mujer, de marcas como Springfield, Milano, Cortefiel, Women Secrets o Pedro del Hierro. Todo ello, con un servicio expeditivo y una atención al cliente mejorada, hacen que Fifty Factory sea una de las webs apta para todos los estilos y bolsillos.

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PAGAR CON WALLAPAY, AHORA MÁS SEGURO

Wallapop ha dado un paso más para hacer que, pagar con Wallapay, sea un método cada vez más sencillo y seguro para el usuario. Debido a los numerosos incidentes y estafas ocurridas en la plataforma en los últimos tiempos, Wallapop ha decidido tomar medidas al respecto mediante un sistema de alertas para prevenir estafas.

 

 

Pagar con Wallapay es ahora más seguro

Wallapop envíos protege tu compra.

 

Uno de los fraudes más frecuentes, el “timo del nigeriano” afectado a miles de usuarios de la plataforma que comprueban con desesperación que, tras haber sido estafados, no puedenn hacer nada para solucionar su problema. En estos casos, la responsabilidad de Wallapop es limitada. Wallapop pone contacto a compradores y vendedores, es decir, actúa como plataforma de compraventa. Únicamente se responsabiliza de los problemas derivados de una transacción cuando se utiliza Wallapay como método de pago y envío. En cualquier otro caso, el usuario quedaría sin cobertura ante cualquier incidencia posventa.

Timo del Nigeriano en Wallapop

Numerosas personas han sido estafadas por el «Timo del nigeriano» en Wallapop

 

 

Nuevo sistema de avisos

 

Para evitar sorpresas desagradables, Wallapop ha ideado un sistema de avisos, pensado para quienes realicen transacciones a través de la App.  Cuando se chatea con un usuario y en la conversación se deslizan determinadas palabras («certificado», «correos», «Paypal», «cuenta corriente», «transferencia»….) aparece una ventana en la que se alerta al usuario con una frase muy significativa: «Cuidado, Esto tiene mala pinta.»!!!

A continuación, aparece un aviso con el siguiente mensaje: “Aquí hay gato encerrado. Que no te la cuelen! Haz envios sólo a través de Wallapop envíos. Protege y envío y no te la juegues”.

 

Pagar con Wallapay evita fraudes

Wallapop te avisa cuando aparecen ciertas palabras en el chat

 

Mediante este sistema de avisos se pretende poner en conocimiento a los usuarios de posibles prácticas fraudulentas. Por eso, aunque termines hablando con otra persona por WhatsApp, es importante que las primeras conversaciones, se lleven acabo a través del chat de Wallapop. Es el único modo que tiene la plataforma de apercibirse de una posible infracción y será una prueba fundamental, en caso de que se presente algún problema posterior en la transacción.

 

Protección al comprador

 

En la compraventa entre particulares ( C2C ), resulta fundamental contar con una garantía postventa, puesto que no sabes quien está al otro lado. De nada valen las buenas palabras, las fotos con detalle del artículo o que te envíe el DNI. Todas esas prácticas las conocen las estafadores y son perfectamente capaces de recrearlas.

 

Chat de Wallapop

Utiliza el chat de Wallapop para hablar con otro usuario

 

Aunque es un sistema que debe mejorar, pagar con Wallapay ofrece la posibilidad de presentar una reclamación cuando recibes tu compra y esta, no se ajusta a lo descrito, está defectuosa o llega estropeada. No obstante, este sistema debe ampliar su cobertura, ya que hay una serie de productos, que no contempla y que debería incluir en su protección. Estos son:

  • Productos no permitidos en las reglas de convivencia de Wallapop
  • Artículos anunciados con fotos de terceros
  • Productos no originales (anunciados como réplicas)
  • Productos cuyo contenido se puede comprobar (cosmética, perfumes, botellas de vino, etc.)
  • Artículos averiados o para piezas.
  • Diferencias de color cuando el mismo no esté reflejado en la descripción.
  • Productos manchados, sucios o con otras marcas de uso.
  • Artículos no completos o que falten piezas pero que se puedan utilizar (tornillos, botones, etc.)
  • Elemento expuesto como  «Perfecto estado», «A estrenar», etc.

 

 

Pagar con Wallapay ofrece garantía postventa

Si pagas con Wallapay puedes abrir una reclamación en Wallapop

 

Sin duda, tanto el método de pago como el servicio de Atención al cliente de Wallapop (inexistente) deben mejorar cuantitativa y cualitativamente. Están a años luz de ofrecer un buen servicio a los usuarios. Sin embargo, la empresa es consciente de estos fallos y está dispuesta a trabajar para hacer de la plataforma un lugar donde se puedan llevar a cabo transacciones con todas las garantías. Por eso ha empezado a tomar medidas para que pagar con Wallapay resulte un sistema seguro y fiable.

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CÓDIGO PROMOCIONAL EN JOOM

¿Te ha ocurrido alguna vez que no puedes aplicar un código promocional en Joom? Si ese es tu caso, es posible que seas una de las miles de personas que se han visto afectadas por no poder acceder determinadas promociones en la plataforma.

 

Accede a Perfil de Joom

Accede a tu perfil desde el icono situado en la parte inferior

 

En principio, utilizar un código promocional en Joom es tan sencillo como ir al icono de usuario (en la parte inferior derecha) y acceder a «Perfil». Una vez allí, pinchar en la opción «Código promocional». En este apartado debe hallarse un código o frase para aplicar en la casilla correspondiente, antes de abonar la compra. El problema surge cuando este código no aparece, por más que buscas y rebuscas en la web.

 

Dónde encontrar el código promocional en Joom

Busca el código promocional en tu perfil de Joom

 

 

Condiciones de uso del código promocional

 

Joom es una empresa letona que ópera tanto en Europa como en diversos mercados, fuera del ámbito europeo. En la Federación de Rusia, Joom cuenta con una gran popularidad y cuenta con millones de usuarios. Por eso es frecuente que lancen campañas promocionales que aplican en ese país pero no en el resto de la UE.

 

Bases de la promoción en ruso

Bases de la promoción, sólo para Rusia

 

 

La última campaña promocional de Joom, estuvo vigente desde el 1 al 29 de abril de 2019. En ella se especificaba que los participantes en dicha promoción, deberían estar ubicados en la Federación de Rusia. De hecho, las bases de la promoción sólo aparecían en ruso. Para visualizarlas, había que pinchar en el icono de la interrogación, en la parte superior derecha de la pantalla.

 

Información sobre el código promocional en Joom

Información de la promoción en el icono de interrogación

 

En ocasiones, el código promocional de Joom, no está activo para el pais desde el que compras

 

Los usuarios españoles que compramos habitualmente en la app, nos volvimos locos intentando localizar ese código promocional. Sin embargo, no había posibilidad de que pudiéramos beneficiarnos de él, ya que no estaba vigente en España ni en otros países de la UE. Lo peor de todo, es que no aparecía ninguna información respecto a dicha campaña, mediante una ventana emergente o un link, que aclarase las dudas a los compradores.

 

La  App de Joom debe mejorar su funcionalidades

 

Hay que señalar, en este punto, que la aplicación de Joom no está especialmente bien construida y carece de diversas funcionalidades que facilitan la compra, como la de Aliexpress.

A pesar de que es una web muy intuitiva en la que resulta muy fácil comprar, es desconcertante para el comprador no tener una información accesible sobre una campaña y no obtener una respuesta precisa del servicio de Atención al Cliente. El contraste entre lo sencillo que es comprar en Joom y lo complicado que resulta informarse, no deja de ser chocante.

 

Ingresa tu código promocional en Joom

El código promocional se aplica antes de realizar la compra

 

 

Ten presente, para sucesivas ocasiones, que no todos los códigos promocionales de Joom están disponibles para el lugar desde el que compras. Esta es una información que se debería proporcionar claramente desde la plataforma, para evitar situaciones que generan confusión y desconfianza. Tan sencillo como poner, en el apartado «Código promocional» algo así como:  «Esta promoción no está disponible para los residentes en la UE».

Es un aspecto que Joom debe corregir y mejorar para sucesivas ocasiones. Si te has visto en esta circunstancia, estarás de acuerdo conmigo, ¿Verdad?

Si quieres conocer los mejores consejos para comprar en Joom, no te pierdas este vídeo

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ORDENADORES BARATOS DE SEGUNDA MANO EN AMAZON RENEWED

Si estás pensando en cambiar tu móvil, tu cámara digital, quieres comprar una consola o un videojuego, o buscas ordenadores baratos de segunda mano a un precio competitivo, deberías echar un vistazo a Amazon Renewed. Los productos vendidos en Amazon Renewed son artículos reacondicionados por un vendedor externo o por el proveedor, para que parezcan y funcionen como nuevos. Productos procedentes de devoluciones, resto de stock o exposiciones, casi nuevos y a un precio estupendo.

 

Ordenadores baratos en Amazon Renewed

Encuentra tu portátil de segunda mano en Amazon Renewed

 

 

En qué consiste el proceso de reacondicionado

 

El proceso de reacondicionado de estos productos se lleva a cabo por un fabricante cualificado o un tercero especializado. Antes de ponerlos a la venta se les somete a un test de diagnóstico completo, reemplazo de los componentes defectuosos, limpieza y examen exhaustivo. Posteriormente son reempaquetados por el vendedor o proveedor. No se envían en su caja original, sino que se utiliza un empaquetado normal, para su embalaje. Esto es algo que reduce el precio de venta sustancialmente, sin que por ello afecte a la calidad del producto.

La compra incluye los principales accesorios, sin embargo, puede que alguno de ellos no esté incluido. Asimismo, debes tener en cuenta que los dispositivos inalámbricos no incluyen auriculares y las baterías suelen estar con un 80% de carga. Por eso, debes leer atentamente la descripción para saber exactamente que periféricos incluye el fabricante y demás condiciones, ya que todo esto se especifica en la ficha de producto.

 

Móviles baratos en Amazon

Móviles reacondicionados con garantía

 

Como es habitual en Amazon, puedes filtrar tus preferencias en la barra lateral izquierda y elegir por marca, puntuación, precio, características técnicas, etc. Son productos tan buenos como los nuevos, sin ninguna imperfección cosmética visible, aunque pueden presentar alguna pequeña marca poco relevante. Se podría decir que están en un punto intermedio entre los productos nuevos y usados, ya que, al tener una puesta a punto, su estado mejora notablemente. La mejor opción para quienes buscan ordenadores baratos de segunda mano!!.

 

Encuenta ordenadores baratos en Amazon Renewed

Selecciona marca y modelo en la columna izquierda

 

 

Garantía Amazon para todos los productos

 

Lo mejor de estos artículos es que cuentan con una amplia garantía postventa y la posibilidad de devolución, si no funcionan como esperabas. Uno de los riesgos y desventajas de comprar en algunas plataformas de segunda mano es precisamente el hecho de que no cuentan con ningún tipo de garantía ni se aceptan devoluciones. Al tratarse, de transacciones entre particulares (C2C), muchas veces dependes únicamente de la buena voluntad del vendedor para solucionar un problema que surge tras la venta. Esto no es suficiente cuando se trata de artículos muy costosos o que deben dar un buen rendimiento.

 

Robot aspirador barato

Electrodomésticos reacondicionados al mejor precio

 

Estos artículos cuentan con una amplia garantía postventa y devolución

 

Videojuegos baratos

Todos los artículos cuentan con un año de garantía postventa

 

Los artículos que compras en Amazon Renewed cuentan con un año de garantía, por parte del vendedor externo, el fabricante, un especialista en reacondicionado, o por Amazon, en el caso de que sean vendidos por Amazon EU Sàrl. Para más información sobre la garantía limitada, consulta la página de detalles del proveedor o de los productos así como también el empaque del producto.

Asimismo, todos los productos Reacondicionados pueden ser devueltos siguiendo la Política de Devoluciones de Amazon, lo que supone una ventaja adicional. No tienes que complicarte la vida con trámites en aduanas ni en abrir una disputa para recuperar tu dinero. Amazon te reintegrará la totalidad tan pronto se reciba el paquete en sus almacenes.

Como ves, los artículos de Amazon Renewed suponen una fantástica opción para compras de productos tecnológicos o electrónicos con garantía y sin complicaciones postventa. Artículos como nuevos a precios muy ventajosos. Tenlo en mente para tus próximas compras!!

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