LOS REMATES EN PRIVALIA

Los remates en Privalia constiuyen una sección aparte, que recoge restos de stock y tallas sueltas de campañas anteriores. Los precios son más bajos que los la venta habitual, en la que ya cuentan con una rebaja considerable y las condiciones de venta ofrecen todas las garantías, como en las campañas normales. Los remates en Privalia son la mejor opción para hacerte con aquellos artículos de moda, para el hogar y el ocio, a precios de ganga.

 

Descubre los Remates en Privalia

Ropa de mujer barata en Privalia

 

En los remates puedes encontrar artículos de moda y complementos para toda la familia: hombre, mujer y niño. También tienes productos de electrónica, para el hogar o artículos de ocio, procedentes de ventas anteriores.

 

Compra menaje del hogar en los Remates en Privalia

Menaje y electrónica a precios muy atractivos en los Remates

 

Como todo, este tipo de venta tiene sus ventajas e inconvenientes. Te los resumo a continuación.

 

Ventajas e inconvenientes de los remates en Privalia

 

Las principales ventajas que encuentro a este tipo de ventas son las siguientes:

  • Posibilidad de combinar varias campañas
  • Puedes utilizar el servicio Premium para tus compras, con lo que te ahorras los gastos de envío
  • No tienes que competir con miles de personas que están comprando al mismo tiempo, como ocurre en las ventas especiales de VeePee.
  • Cuentas con todas las garantías postventa que ofrece el grupo VeePee.

 

 

Ropa barata en los Remates en Privalia

Prendas de moda y complementos para todos en los Remates

 

En cuanto a los inconvenientes, se pueden señalar:

 

  • Sólo tallas sueltas y artículos únicos
  • No contempla la posibilidad de envío en 72h. Has de esperar a que acabe la promoción
  • Escasez de stock

 

Consejos de compra

 

Como hay un stock muy amplio te recomiendo que utilices los filtros de selección de la barra lateral izquierda. En ocasiones, el hecho de llegar un minuto más tarde, puede hacer que te quedes sin el artículo, debido al escaso número de unidades, por lo que es conveniente ir directamente al grano.

 

Filtrar por talla y precio

Filtrar por talla y precio

 

Lo más útil, en mi opinión, consiste en filtrar por el tipo de artículo en el que estás interesado y por talla. De este modo, la búsqueda se restringe considerablemente. A menos que te interese echar un vistazo a todo el escaparate, te recomiendo esta opción para no perder el tiempo. Asimismo, puede resultarte útil filtrar por precio, esto es, ordenar de más caro a más barato o al revés. Puedes además afinar aún más la búsqueda, según modelos, colores, características… etc.

Todo pensado para que tu experiencia de compra resulte satisfactoria y puedas adquirir todas las prendas de marca a lo mejores precios. ¿Te resulta atractiva la propuesta?

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INCONVENIENTES y VENTAJAS DE LA APP DE VEE PEE

Comprar desde la App de VeePee (Vente Priveé) es la opción preferida para miles de socios. Las compras desde el móvil cada vez son más frecuentes, por lo que las diferentes empresas, se apresuran a lanzar sus propias App o aplicaciones.

 

Todo lo que debes saber sobre la App de Vee Pee

Compra desde la App de Vee Pee

 

Una App es un programa informático que permite al usuario realizar diversas funciones. En este caso, estamos hablando de una utilidad, adaptada a un smartphone, en la que puedes realizar compras en la web de VeePee.

 

Inconvenientes de la App de Vee Pee

 

A pesar de ser muy cómoda y funcional, la App de VeePee presenta una serie de inconvenientes y limitaciones que hay que señalar, con el fin de que se optimice y mejore de manera efectiva.

1. Imposibilidad de realizar devoluciones: A día de hoy, es imposible hacer una devolución de un pedido ya recibido desde la App. Para hacerlo, deberás acudir a la web. Dado la importancia que tiene esta funcionalidad, debería estar incorporada plenamente a la aplicación móvil.

Inconvenientes de la App de Vee Pee

Imposible gestionar una devolución desde la App

 

2. La página se queda «colgada«: en campañas en las que existe un elevado volumen de visitas, es habitual que las imágenes tarden tiempo en cargarse, algo que se soluciona manteniendo pulsado durante unos segundos la foto. Además, puede ocurrir que el sistema se colapse no te deje acceder a las ventas.

 

Contacta con Atención al cliente de Vee Pee

Sección Ayuda y Contacto

 

3. No es posible añadir a pedido ya existente: una vez realizas un pedido, sólo te permite añadir artículos adicionales a tu compra durante 15 minutos después de haber realizado el primero. Ni siquiera desde la opción «Completar pedido» que aparece en el apartado «Mis pedidos» es posible realizar esta acción.  También desde la web, la opción de «Completar pedido» está limitada a los 15 minutos posteriores a la realización del pedido.

 

Sigue tu pedido de Vee Pee desde tu móvil

Seguimiento de tu pedido desde la App

 

4. No es posible cancelar las compras: en las campañas especiales, asegúrate antes de que realmente quieres tramitar un pedido,  porque pasa automáticamente a un estado de «registrado y validado», que no te permite hacer ningún tipo de anulación. Esto ocurre tanto si compras desde la App como si lo haces desde la web.

 

Controla tus pedidos desde la App de Vee Pee

Resumen de «Mis pedidos» en Vee Pee

 

Ventajas que convencen

 

1. Tiempo de carga y refresco de página: el tiempo de actualización de la página es infinitamente más rápido en la App que en la página web. En determinadas campañas especiales, resulta indispensable realizar la compra desde el móvil, ya que los artículos a la venta aparecen de manera casi instantánea cada pocos segundos cuando se refresca, mientras que en la web, se ralentiza notablemente. Este es el principal motivo para utilizar la App.

 

Compras online desde el móvil

Refresca la web rápidamente desde tu móvil

 

2. Diferentes tipos de «vistas»: Las vistas son las distintas maneras en las que un usuario puede visualizar la página web, desde la aplicación móvil. En la App de Vee Pee existen diferentes vistas: Individual, Cuadrícula y General. Puedes elegir una u otra, en función de tus preferencias o necesidades.

 

Tipos de vista en Vee Pee

Utiliza la vista que más te convenga

 

3. Filtrar por tallas: de este modo, te aparecerán únicamente los artículos que se adaptan a tus necesidades y no perderás el tiempo mirando otros, con lo que agilizarás el proceso de compra. Esta funcionalidad no es exclusiva de la App, ya que también aparece en la web.

Filtrar por tallas en Vee Pee

Filtrar por tallas

 

4. Seguimiento del pedido: Se puede realizar el seguimiento en correos, desde el enlace que aparece en el pedido de la App, cosa que no puedes hacer desde la web.

A buen seguro, si mejoraran algunas deficiencias como las que cito, la experiencia de compra sería mucho más gratificante. ¿Tu también lo crees?

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LO PEOR DE PRIMERITI, LA WEB DEL CORTE INGLÉS

Primeriti, la web del Corte Inglés, no termina de posicionarse como debiera. Su propuesta más tentadora reside en el hecho de estar avalada por El Corte Inglés. Sin embargo, pese a haber mejorado sustancialmente aspectos tan importantes como la Atención al cliente, Primeriti no consigue ofrece un servicio altura de las expectativas de los usuarios.

Primeriti, la web del Corte Inglés

Primeriti, Marcas de calidad a buenos precios

 

En Primeriti puedes encontrar una gran variedad de artículos de moda y complementos de algunas de las marcas más populares del Corte Inglés a precios muy atractivos. También ofrece una amplia selección de artículos de decoración, Para el hogar o el ocio, que resultan muy interesantes. No obstante el descontento y las quejas de los socios respecto a la logística, los plazos de entrega o las soluciones que ofrece atención al cliente, hacen pensar que la a la web, aún le queda mucho por mejorar.

 

Lo peor de Primeriti, la web del Corte Inglés

 

Existen no pocos clientes insatisfechos con esta plataforma por diversas cuestiones que deberían ser fácilmente subsanables. Entre los principales motivos de queja se encuentran:

  • Demora en la resolución de incidencias
  • Devoluciones complicadas
  • Atención al cliente deficitaria
  • Retrasos en la recepción de pedidos
  • Pedidos incompletos y tallas erróneas

 

Te explico a continuación cada uno de ellos:

1. Demora en la resolución de incidencias: Es bastante habitual que, cuando compras a través de Internet, surjan determinados problemas postventa. Lo que no es normal es que, quien debe darte una solución, se demore en los trámites y la resolución de incidencias, para que se solventen de manera expeditiva. Tanto a nivel de información como de gestión, Primeriti debe mejorar.

 

Conoce Primeriti, la web del Corte Inglés

Marcas de reconocido prestigio en Primeriti

 

2. Devoluciones complicadas: Para realizar la devolución, debes notificarlo a través del menú Mi cuenta / Mi pedido / Ver (devolver productos), desde el momento en que el pedido figura como “Entregado”. El producto debe devolverse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos.

 

Devolución en Primeriti

Gestiona tu devolución desde el apartado «Mi cuenta»

 

Aparentemente, todo esto es muy sencillo. Sin embargo, el proceso de devolución es una de las quejas más frecuentes de quienes compran en la web. Pueden pasar semanas sin que recojan el pedido -cuando se trata de una devolución por su cuenta-, y la información al respecto, brilla por su ausencia. Al final, debe ser el usuario el que se moleste en llamar una y otra vez a Atención al cliente, para saber en qué estado se encuentran los trámites de su devolución.

Además, si tu compra ha llegado dañada, debes demostrarlo enviando fotos a Atención al cliente, para que valoren si debes pagar tu los portes de devolución o se hace cargo Primeriti. Realmente, no debería resultar tan complejo realizar un trámite que, en otras webs, se lleva acabo con extrema sencillez.

 

Atención al cliente, primordial

 

3. Atención al cliente deficitaria: Aunque ha mejorado notablemente desde sus inicios, la atención al cliente de Primeriti dista mucho de ser la idónea. Al principio, había que llamar a un número 902 (esto ya lo han eliminado) y nunca se solucionaba la queja en la primera consulta. Ahora, puedes contactar por teléfono o por mail. Un servicio postventa competente es fundamental para lograr una plataforma de ventas online de calidad y prestigio. Actualmente, atienden bastante bien pero parece haber una descordinación importante entre este servicio y la logística de la web.

 

Teléfono de contacto Primeriti

Contacta con Atención al cliente por teléfono o a traves de mail

 

4. Retrasos en la recepción de los pedidos: Los envíos de las campañas de 72h. suelen ser puntuales. Sin embargo hay otros que se pueden retrasar bastante. En Atención al cliente no dan explicación acerca de por qué se producen estos retrasos y lo peor es que tampoco informan de que tu pedido se va a retrasar. Eres tu quien debes estar pendiente de la fecha tope, para reclamar si esto ocurre.

 

Problemas en Primeriti

Primeriti necesita seguir mejorando

 

5. Pedidos incompletos y tallas erróneas: No es algo que ocurra únicamente en Primeriti. Es bastante habitual que las webs de moda online, se equivoquen en la expedición de los pedidos. En algunas webs existe la posibilidad de cambio, en caso de que no coincida la talla, pero en las ventas flash, al ser un stock limitado, no es posible. Si las devoluciones en Primeriti no resultaran tan engorrosas, esto no debería suponer mayor problema.

 

Compra online en Primeriti

Primeriti, la web de ventas flash del Corte Inglés

 

En conclusión hay que decir que, si mejorase sus deficiencias en logística y atención al cliente, Primeriti sería una web de «primera». Sigue siendo un sitio web fiable y con estupendas ofertas en grandes marcas pero este tipo de inconvenientes, pueden hacer desistir de la compra a un usuario que no ha tenido una buena experiencia.

 

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DESCUBRE EL OUTLET DE BRANDALLEY

Si te gusta Brandalley, te gustará la sección outlet de Brandalley. En el puedes encontrar una serie de artículos a precios de outlet. Procedentes de restos de colección, tallas sueltas, modelos únicos, etc….. Todos ellos, tienen un precio especial justamente por ser piezas sueltas.

No olvides echar un vistazo, si eres comprador habitual, de Brandalley,  para comprobar si te interesan las ofertas que ofrecen. Debes valorar qué artículos resultan ventajosos y cuáles no. No todo son chollos. Hay muchos que puedes encontrar por precios más económicos en otras webs. Sin embargo, los hay que verdaderamente merecen la pena.

 

Ropa de hombre barata en el outlet de Brandalley

Ropa de hombre en el outlet de Brandalley

 

Además, no sólo tienes una amplia selección de moda y complementos para hombre, mujer y niño.  El outlet de Brandalley te ofrece una gama de productos para el hogar y artículos de decoración, que puedes adquirir a precios interesantes.

 

Complementos hogar en el outlet de Brandalley

Menaje para el hogar y artículos de decoración en Brandalley

 

Labor de selección

 

Cuando se trata de encontrar el mejor precio, entra en juego tu pericia como comprador. Tiene mucho que ver el hecho de que estés acostumbrado a comprar en otras webs y encontrar el mejor precio. En un post anterior te hablé de la importancia de comparar en varias webs para obtener los mejores precios. Asegúrate que el precio que ofrecen es el más bajo al que puedes obtener ese producto, siguiendo las indicaciones que se recogen en ese post.

 

Zapatos mujer en el outlet de Brandalley

Aplica varios filtros para obtener un resultado personalizado

 

 

En el outlet de Brand Alley vas a encontrar una atractiva selección de artículos de diferentes marcas. Cuando se trata de las últimas tallas, es fácil que ese producto esté a un precio imbatible. En otras ocasiones, apenas varía unos euros respecto al precio que tienen en campaña. Por eso es importante hacer un seguimiento previo de esos productos en la web de Brandalley y comprobar si la oferta del outlet es tal o se trata de puro marketing.

 

Ropa barata en el outlet de Brandalley

Compara precios para comprar mejor

 

Si sueles comprar online, seguro que conoces el precio medio de un artículo de una marca determinada. Esto resulta fundamental para no caer en ofertas engañosas. Por ejemplo, una de las mejores propuestas de Brandalley es su lencería de marca La Perla. Los amantes de la lencería conocen el precio que pueden alcanzar estas prendas en un comercio tradicional, mientras que en Brandalley puedes encontrarla a un precio estupendo.

Te invito pues, a que pases por el Outlet de Brandalley y me cuentes tus opiniones sobre ofertas y precios. 🙂

 

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LAS VISTAS EN VENTE PRIVEÉ

Las vistas son las distintas maneras en las que un usuario puede visualizar la página web, desde la aplicación móvil. En la App de Vente Privee existen diferentes vistas, que puedes elegir en función de tus preferencias o necesidades. En este post voy a explicarte las ventajas o inconvenientes que puede conllevar utilizar una u otra.

 

Conoce los Mood de Vente Priveé

Optimiza tus compras en Vente Priveé

 

 

 

Tipos de vista

 

Puedes localizar las modalidades de vista en el margen superior izquierdo de la página, identificadas como unos cuadraditos. En cualquier campaña de Vente Privee vas a encontrar tres vistas:

 

  • Individual
  • Cuadrícula
  • General

 

1. Vista individual (o vista única) ofrece las imágenes a gran tamaño. Tienes que ir haciendo scroll en la pantalla para verlas todas. Como ventaja es que, muchas veces, no tienes que cliquear en la imagen para verla con detalle.

 

Descubre las vistas en Vente Priveé

Vista individual, con imágenes a gran tamaño

 

  • Ventaja: al tratarse de imágenes de gran tamaño, no es necesario ampliarlas para verlas mejor, por lo que se agiliza la compra.
  • Desventaja: se tarda bastante tiempo en llegar hasta el final de la selección. Esto se debe a que tienes que ir descendiendo hasta el final de la página, lo que en determinadas ventas, ralentiza la selección y no resulta efectivo.

 

2. Vista en cuadrícula es la que viene configurada por defecto. En esta vista aparecen las imágenes de dos en dos, colocadas en filas. Son imágenes de tamaño mediano. Ofrecen mayor definición y detalle que las de la vista general y menos que las de la vista única.

 

Decide qué vista en Vente Priveé te conviene

Vista en cuadrícula en Vente Priveé

 

  • Ventaja: puedes visualizar los artículos de dos en dos, por lo que tardas la mitad de tiempo que en la vista anterior, en ojear todos los productos a la venta.
  • Desventaja: tienes que hacer clic en la imagen para obtener otra de mayor tamaño, ya que los detalles no se ven a simple vista.

 

3. Vista general te propociona una una visión global de todos los artículos a la venta en una determinada categoría. Las imágenes aparecen en miniatura, a un tamaño muy reducido.

Aprovecha las ventajas de las vistas en Vente Priveé

Vista general en Vente Priveé

 

  • Ventaja: puedes tener una visión global de todos los artículos a la venta. Resulta muy útil en las ventas en las que existen un gran volumen de productos, como en los Monday Mood.
  • Desventaja: Al ser imágenes muy pequeñas, forzosamente has de clicar sobre ellas para descubrir sus peculiaridades. Además, no aparece la opción de «comprar», junto a la imagen del producto ni tampoco la marca del artículo en cuestión.

 

Filtrar los resultados de búsqueda

 

En Vente Priveé existe la posibilidad de aplicar filtros para acotar la búsqueda de artículos. Con esto se reduce notablemente el tiempo de selección, ya que la búsqueda arrojará únicamente los productos que presenten las características seleccionadas.

 

Filtro en Vente Priveé

Filtrar por talla en Vente Privée

 

Por ejemplo, si estás buscando prendas de Etxart&Panno de la talla 38 no es necesario que mires todos los productos de esta marca que aparecen disponibles, puesto que únicamente te interesan aquellos que coinciden con tu talla. Es interesante combinar esta funcionalidad con las vistas.

 

Selección de artículos filtrados

Combina vista y filtro según tus intereses

 

Puedes aplicar un filtro y una vista para obtener los resultados que buscas, según la opción visual que te resulte más útil. No es necesario ir clicando en cada uno de los artículos que aparecen disponibles para conocer la talla. En un sólo golpe de vista, los tienes todos.

 

 

Descubre la app de Vente Priveé

Las vistas solo estan disponibles en la App de Vente Priveé

 

En resumen: la utilización de las vistas viene determinada por las preferencias del usuario y de la facilidad que ofrezcan para obtener los resultados que se desean. El uso de una u otra, depende de cada persona. Tu, ¿cuál prefieres?

 

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CÓMO UNIFICAR TUS DEVOLUCIONES EN VENTE PRIVEÉ

Si eres de las que compran habitualmente en Vente Priveé es más que seguro que estés acostumbrada hacer devoluciones. Como sabes, las devoluciones en Vente Privee, corren a cargo del comprador a menos y el artículo adquirido presente un defecto o tara, no sea conforme a lo descrito o no se corresponde con el de tu pedido. En estos casos, Vente Priveé se encarga del coste del envío de retorno. Sin embargo, existe un modo de unificar pedidos en un sólo envío para ahorrarte gastos de devolución.

 

Unifica tus devoluciones en Vente Privee

Motivos por los que Vente Priveé asume los gastos de devolución

 

Puede ocurrir que, en ocasiones, se dé el caso de que debes devolver varios paquetes correspondientes a diferentes pedidos. Si esto ocurre regularmente, puede suponer un desembolso considerable. El pago a abonar, varían en función del tamaño y el peso. Además, deben ir certificados para evitar que se extravíen.

Como te he dicho, hay una forma de unificar pedidos en un sólo envío para ahorrarte gastos de devolución. Ten en cuenta que no es el procedimiento habitual. Debes emplearlo en ocasiones concretas.

 

Unifica tus devoluciones Vente Privee

Solicita una devolución a través de «Mis pedidos»

Envía varios pedidos en un solo paquete

Vente Priveé despacha tus pedidos con celeridad. Si compras regularmente, puede suceder que acumules paquetes en pocos días. Ten en cuenta que, desde que recibes el pedido, tienes 15 días para devolverlo y 14 más, desde que recibes la confirmación por email, para llevarlo a Correos. Una formas más prácticas de ahorrar gastos de devolución es unificar varios pedidos en un mismo envío.

 

Procedimiento de devoluciones en Vente Privee

Recibirás un mail confirmando tu solictitud de devolución

 

Cuando devuelves un pedido en el que un artículo llega defectuoso, Vente Priveé te facilita una etiqueta de portes diferidos, para que no pagues gastos de devolución. En el mismo paquete en el que devuelvas este artículo, puedes incluir otros, pertenecientes a otros pedidos, con su correspondiente albarán. Si estos artículos no te satisfacen, porque no te gustan o no te quedan bien, tendrías que pagar tu los gastos de retorno. Sin embargo con este método, no es necesario que los pongas de tu bolsillo, ya que puedes “aprovechar” un envío prepagado para incluir varios pedidos en la misma caja.

 

Etiqueta de logística inversa Vente Privee

Etiqueta prepagada, para pegar en el paquete

Ten en cuenta que esto no debe ser una práctica habitual. Utilíza este sistema de modo responsable, cuando se trate de :

  • artículos pesados cuyo coste incrementa los gastos de correo
  • varios pedidos que recibes sucesivamente

 

Ventajas del envío unificado

 

En resumen, puede decirse que, en ocasiones, resulta conveniente que unifiques tus devoluciones en un mismo paquete por varios motivos:

  • Porque será Vente Priveé quien se hará cargo de los costes de retorno, si uno de los artículos está defectuoso
  • Porque sólo tienes que ir una vez a correos
  • Porque puedes incluir en él varios artículos de diferentes pedidos que no te satisfacen y que, de otro modo, tendrías que abonar la devolución
  • Porque los reembolsos te llegarán al mismo tiempo, no de forma escalonada, y resulta más cómodo para controlar los movimientos de tu cuenta

 

Documentos devolución Vente Privee

Recuerda incluir el albarán de cada pedido en el paquete

 

Debo insistir en que no es una práctica que debas utilizar sistemáticamente. Hazlo con responsabilidad y no te podrán pegas. Por el contrario, si lo usas con frecuencia, Vente Privée podría llamarte la atención, ya que no es el procedimiento habitual.

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AVISO: esto NO es el chat de Att. al Cliente de Wallapop

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