La opción «Completar pedido» en Vente Priveé se está convirtiendo en un quebradero de cabeza para los compradores habituales de esta web. Esta modalidad te permite añadir otro artículo a tu cesta de la compra e incorporarlo a un pedido ya realizado.

Lógicamente, la finalidad de esta función es no abonar varias veces los gastos de envío, cuando se trata de productos de la misma campaña. Resulta especialmente útil en ventas como los Monday Mood o los Wendnesday Mood, que permanecen activas varios días y en las que varía la disponibilidad de los artículos.

Imposible añadir nuevos artículos a tu pedido en los Mood Days

En teoría, puedes añadir todos los artículos que desees de una misma campaña a un pedido ya realizado, en distintos momentos, siempre que éste no esté en fase de envío.

Por ejemplo, si la campaña dura tres días, como el Monday Mood, puedo comprar el primer día un artículo, el segundo, dos más y el tercero uno más. Cada vez que seleccionaba un nuevo producto, el sistema preguntaba: «¿Deseas añadir este artículo a un pedido existente?». Lasopciones que se ofrecían eran: «Añadir» o «Crear un nuevo pedido».

Información de tu pedido en Vente Privee

Una vez se añadía, este nuevo artículo aparecía en el mismo albarán de compra que las adquisiciones anteriores, ya que correspondía al mismo pedido.

Desde el apartado «Mis pedidos» existe también la posibilidad de «Completar pedido» . En principio, te deja añadir el artículo a un pedido existente pero, llegado el momento del pago, el sistema añade los gastos de envío, como si de un nuevo pedido se tratara.

Dada la situación, hay que señalar que la posibilidad  de «completar pedido» no está disponible en las campañas Mood y en otras. Si quieres adquirir varios artículos de una misma promoción, deberás realizar diferentes pedidos y pagar los correspondientes gastos en cada uno de ellos.

Lógicamente, ante esta incidencia, hay que contactar con el servicio de Atención al Cliente.

No hay posibilidad de completar tu pedido en Vente Priveé

Soluciones que no solucionan

En dicho servicio me informan de que, por algún motivo desconocido, no es posible realizar esta acción. Como alternativa, proponen que realice el pedido, posteriormente contacte con ellos y me reembolsarán los correspondientes gastos de envío de los pedidos realizados, correspondientes a una misma campaña.

La solución, además de resultar un fastidio, presenta varias pegas:

• No reembolsan el dinero, sino que ofrecen cheques de descuento por el valor de los gastos de envío
• Si realizas más de tres pedidos dentro de la misma campaña, empiezan a ponerte pegas (es decir, te reembolsan un máximo de 15€)

Entiendo que es un arreglo puntual hasta que solventen la incidencia. Me gustaría pensar que Vente Priveé va a llevar a cabo las medidas necesarias para solucionar este inconveniente, puesto que la experiencia de compra no resulta especialmente satisfactoria. Para mí es una de las mejores webs de compras de moda online pero detalles como estos, perjudican a su buena reputación y funcionamiento.

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