ACUDE A UN EXPERTO EN COMPRAS ONLINE

¿Qué es un experto en compras online? Pues una persona que te puede ayudar a resolver la mayoría de tus problemas, preventa o postventa, en distintas webs. Debido a su experiencia como usuario, ha pasado por multitud de situaciones problemáticas, probablemente muy similares a las tuyas y sabe cómo enfrentarse a ellas.

Aunque no lo creas, las compras online no son ningún juego. Pueden traerte más de un quebradero de cabeza y no pocas preocupaciones. Desde devoluciones a reembolsos, pasando por disputas o cargos aduaneros, el proceso de compra no acaba hasta  que el artículo te llega a tu casa en perfectas condiciones y concuerda con lo que tu habías adquirido. Cuando llega roto, no es lo que habías comprado, no funciona o simplemente, caes en la cuenta de que has sido estafado, comienzan las preocupaciones.

 

Recurre a un experto en compras online

Evita problemas en tus compras online

 

La ayuda que necesitas

 

Para resolver estas situaciones, Buscotumoda te ofrece una serie de soluciones  totalmente novedosas y exclusivas. No existe ninguna otra web en la que puedas encontrar ayuda profesional para solventar diferentes problemas en las transacciones online, de manera totalmente personalizada. 

¿No sabes presentar una reclamación en Wallapop? ¿Necesitas ayuda con la disputa de Aliexpress? ¿Tienes que hacer una devolución a China? ¿Quieres saber cómo funcionan los cheques regalo en Privalia? ¿No estas seguro de cómo proceder en una devolución en Vinted? A través de una Videosesión particular de 15-20 minutos, en la que tu eliges fecha y hora, un experto en compras online te guiará  paso a paso, a completar el proceso y resolver tus dudas.

 

Cómo puede ayudarte un experto en compras online

Videosesión particular

 

La Consulta urgente está pensada para resolver dudas puntuales sobre todos los aspectos de las compras online que no requieren desarrollo. Por ejemplo: ¿Tengo que pagar Aduanas en mis compras en Aliexpress? ¿Tiene algún tipo de garantía el artículo que compré en Wallapop? ¿Estoy siendo estafado en Milanuncios? ¿Quién asume los gastos de devolución en Vinted? Es decir, aquellas cuestiones que no requieren una explicación desarrollada, sino una respuesta concreta. 

 

Experto en compras online en Buscotumoda

Consulta urgente por WhatsApp

 

Asesoría en compras de moda online

 

La Asesoría en compras online, por su parte, se centra en el peritaje en artículos de moda online, que están a la venta en webs de segunda mano, como Vinted, Ebay o Wallapop.

Ahora es posible comprar prendas de conocidas firmas en plataformas de segunda mano, sin miedo a adquirir una falsificación. El peritaje en compras de moda online te ayuda a distinguir una copia de un original, para que compres con seguridad. Desde complementos de moda o joyería a prendas de marca de alta gama.

Contacta con un experto en compras online

Peritaje en compras de moda online

 

Pensado para evitar errores y posteriores quebraderos de cabeza, el Peritaje en compras de moda de Buscotumoda te ofrece una ayuda puntual, a través de WhatsApp, para que sepas si el artículo que quieres comprar es o no original. 

 

Experto en compras online

 

Hoy en día, cada vez es más importante estar especializado en un área concreta de conocimiento. El conocimiento y la experiencia son atributos que aportan valor en cualquier ámbito. El experto en compras online de Buscotumoda, cuenta con ambas características y probablemente, puede asesorarte y orientarte ante ciertas ocasiones, porque ha pasado por ellas con anterioridad.

Ten en cuenta que el experto de Buscotumoda se centra en una serie de webs, recogidas en la sección «Webs seleccionadas». Son en estas plataformas y no en otras, en las que está especializado y sobre ellas te brindará todo el conocimiento y la información que necesitas.

Ayuda en compras online

La ayuda que necesitas en tus compras online

 

Ahora ya sabes que hay alguien que te puede ayudar a solventar tus problemas y dudas sobre compras online. Acude a un experto en compras online de Buscotumoda y compra con seguridad. 🙂

 

 

Recurre a un experto en compras online

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CÓMO COMPRAR UNA VIDEOSESIÓN, PASO A PASO

La videosesión de Buscotumoda es un servicio orientado a dar una solución práctica a todos aquellos que tienen problemas con sus compras o ventas online o, sencillamente, quieren aprender más sobre determinados aspectos de las transacciones electrónicas.

A través de una videoconferencia de 15-20 minutos, un experto en compras online te asesorará sobre una temática de tu elección y podrás realizar todas las preguntas que desees para solventar tus dudas. Te guiará paso a paso a realizar distintos procedimientos, como presentar una reclamación o disputa y te orientará para resolver tus problemas postventa de la mejor forma.

 

Comprar una videosesión en Buscotumoda

 

Comprar la videosesión de Buscotumoda tan sólo te llevará unos minutos. Lo primero que has de hacer es registrarte en Buscotumoda para poder comprar, con tu nombre y un email. A continuación, en la ficha del servicio, debes seleccionar día y hora en el calendario que te aparece. Una vez selecciones el día, te aparecerán las horas disponibles, que van de las 16.00 a las 20.30h. Elige una de ellas en el calendario.

La Videosesión de Buscotumoda es un servicio que se adapta a tu horario y tu forma de vida, por lo que tu decides cuándo quieres tener tu turoría particular, cómodamente, desde tu casa, sin esperas y sin complicaciones.

Cumplimenta a continuación los datos de la reserva y añade un número de teléfono en el que te podamos localizar ante cualquier incidencia. Recuerda que, si te surge cualquier pregunta durante el proceso de contratación, puedes contactar por WhatsApp, desde el icono que aparece en la parte inferior derecha de la pantalla, para resolver tus dudas.

Indica a continuación, el sistema de videoconferencia que prefieres, para celebrar la videosesión. Puedes elegir entre Facetime, si tienes un móvil IOS, WhatsApp vídeo, si tienes un android o Skype. Si eliges este último, es importante que indiques tu dirección de email de Skype en el apartado «mensaje».

Por último, debes seleccionar sobre qué web y qué temática deseas recibir tu videosesión particular. No es posible elegir cualquier web ni cualquier temática, ya que la lista sería infinita. Por eso, la hemos limitado a ciertas webs y temas concretos. Estos se resumen en los siguientes:

 

Finalizar la compra

 

Para finalizar la compra, tienes que «añadir al carrito» el servicio, en el botón que te aparece en la parte superior, cumplimentar los datos de la facturación y finalizar el pago con Paypal, de manera segura y fiable. Recuerda que debes tener una cuenta de Paypal para poder pagar.

Por último, no olvides que cada web requiere su propia sesión, que se concertará con 24h de antelación. Si te surge cualquier problema y tienes que cancelar la sesión, una vez concertada, contacta WhatsApp, para fijar otra fecha. El servicio no estará disponible ni durante los Fines de semana ni durante los periodos vacacionales establecidos en el calendario.

 

 

Cómo comprar una videosesión, paso a paso

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ESTAFA CON PAYSAFE CARD EN ADUANAS

Si compras habitualmente en webs chinas como Aliexpress te interesa estar tanto de una nueva estafa con Paysafe card.

Como sabes, todos aquellos paquetes procedentes de países extracomunitarios que superan los 22€ de valor declarado, son susceptibles de ser retenidos en Aduanas. Están exentos de pagar impuestos pero deben pagar el IVA y los costes derivados de la tramitación aduanera. Para ello, Aduanas te notifica que debes proceder a la liquidación de estos gastos. 

Pues bien, aprovechándose de esta circunstancia, una nueva estafa está afectando a cientos de usuarios de Aliexpress y otras webs.

 

Paquete retenido en Aduanas

Los paquetes que superen los 22€, de países de fuera de la UE, pueden ser retenidos

 

Ahora, los estafadores se hacen pasar por agentes de Aduanas y reclaman al comprador el pago de las tasas correspondientes. El comprador, que espera recibir un paquete, recibel el siguiente mensaje de correo electrónico:

 

“ Su paquete número XXXXX  enviado en fecha XXXXX se está procesando. Para que podamos entregar su paquete los costos de IVA se volverán a facturar al importador” (…). 

“Para permitir la entrega de su paquete destinado a su domicilio le pedimos que regularice sus cargos aduaneros impagos, siguiendo los pasos que le permiten finalizar la entrega de su paquete”.

1. Comprar un pin de Paysafecard en línea (50€)
2. Envíe el código pin (16 dígitos) a la siguiente dirección: servicio-de-aduanas@correos-aduana-com
3. Comprar

 

Estafa con Paysafe card para el pago de tasas aduaneras

Falso email de Correos reclamando el pago de tasas aduaneras

 

 

 

En qué consiste la estafa

 

La estafa con Paysafe card es muy sencilla: en el momento en que envías el código de 16 dígitos a la dirección de correo indicada, te acaban de tangar 50€. Con unos cuantos que piquen al día, los ingresos de los timadores son considerables.

Por supuesto que este mensaje NO lo remite Aduanas ni ninguna entidad oficial. Los estafadores utilizan el logo de Correos y hacen referencia a la normativa en vigor para darle credibilidad al mensaje sin embargo, los errores sintácticos en la redacción y el procedimiento de pago, ya deberían hacerte dudar.

 

ADT postales alerta de la estafa con Paysafe card

Aviso en la web de ADT postales

 

Qué es Paysafe Card

 

Paysafe card es una tarjeta de prepago que podemos adquirir en diferentes puntos de venta (más de medio millón en todo el mundo y miles en España) como supermercados, quioscos, estancos o gasolineras.

Puedes encontrarlas por valor de 10, 25, 50 y 100 € y para pagar, sólo hay que insertar si pin en el campo correspondiente. 

En condiciones normales es un método de pago anónimo y muy seguro ya que no esta asociado a ninguna tarjeta o número de cuenta bancaria.

 

Qué es paysafe card

Paysafe card es una tajeta prepago segura y fiable

 

Sin embargo en este caso en concreto, debes tener en cuenta que, una vez que realices el pago, el dinero no puede ser recuperado. En la práctica funciona exactamente igual que si realizas un ingreso en cuenta bancaria solo que, en este caso, se hace a una cuenta de correo electrónico y a través de un pin.

 

Cómo procede Aduanas

 

Como te expliqué antes, cuando llega un paquete del ámbito extracomunitario y su importe es superior a 22€ es susceptible de ser retenido por los agentes. No quiere decir que retengan todos los envíos, sólo lo hacen con algunos pero si te toca, te ha tocado. 

Para recibir tu paquete, tendrás que abonar los siguientes cargos:

  • Las mercancías con un valor entre 22€ y 150€ deben deben pagar un 21% de IVA, pero no aranceles.
  • Las mercancías de más de 150€ deben de pagar un 21% de IVA y los aranceles correspondientes. El arancel genérico en España es del 2,5%, pero puede oscilar entre el 0% y el 17%, en función del producto importado.

 

Además, tendrás que abonar los costes de la tramitación aduanera de la empresa que realice el envío (Correos, UPS, etc). En el caso de Correos estamos hablando de unos 5€ por sacar el paquete de aduanas y también los gastos por gestionar el DUA (Documento Único Administrativo) que varía en función del artículo que hayas comprado.

Tramitación aduanera de DHL

Las tasas aduaneras se cobran en función de distintos conceptos

 

Aduanas te notifica por correo postal que te han retenido el paquete. NUNCA te van a pedir que les ingreses dinero a través de un link. En la carta que recibas, te van a indicar paso a paso el procedimiento que debes seguir. A veces, es cuestión de presentar un certificado o factura, no tienes que abonar nada para liberar tu paquete.

 Asimismo, te explicarán dónde puedes hacer las gestiones:

  • En una oficina de Correos
  • A través de la página web de ADT postales

  • En la Agencia Tributaria

 

Estafa con Paysafe card en Aduanas

Registro en la web de ADT postales

 

 

Pistas para detectar la estafa

 

– Infórmate antes de pagar del procedimiento de pago de los cargos aduaneros
– Aduanas NUNCA te pedirá que envíes dinero através de un enlace extraoficial
– Revisa la ortografía y la sintaxis. Hay expresiones que suenan tan mal que ni un niño pequeño lo redactaría de ese modo, menos aún, si lo remite un organismo público
Consulta con expertos en compras online si estas siendo víctima de una estafa. Para eso está Buscotumoda

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PROBLEMAS CON JUST FAB

¿Has tenido problemas con Just Fab ?? Déjame decirte que no has sido la única. Esta web aparece regularmente en campañas de Privalia o VeePee, en la sección de pink brand. Just Fab ofrece una amplísima gama de zapatos, moda y complementos de mujer, de todos los tipos y para todos los gustos, pero su sistema de compra es bastante particular. Aquí te lo explico.

 

Problemas con Just Fab

Campaña promocional Just Fab

 

 

El programa VIP es una suscripción

 

Si vas a comprar en Just Fab, debes tener en cuenta que el procedimiento de venta se encuadra en lo que se llama “Suscripción”. Este sistema , tal y como lo tienen establecido, supone un cargo mensual de 39,95€ todos los meses, según se explica en su programa VIP. A cambio, recibirás una selección de artículos de moda por ese importe, según tus preferencias estilísticas. Dicho cargo no se puede reembolsar,  a menos que Just Fab lo autorice.

 La forma que tiene de captar clientes es presentando una propuesta sumamente atractiva: “Tu primer par de zapatos por 10€”.

 

Resuelve tus problemas con Just Fab

Registro en Just Fab

 

¿Qué mujer, amante de los zapatos, no desea aprovechar una oferta semejante?? Para ello, te invitan a realizar un test, que te llevará directamente, a la suscripción del programa VIP, terminando por realizar el registro correspondiente.

Mientras lo cumplimentas, aparece un mensaje de apremio, indicando los minutos que faltan para que caduque la oferta. Por ello es fácil que muchas personas no se detengan a leer la “letra pequeña”. A partir de ahí, surgen los problemas con Just Fab.

 

Soluciona tus problemas con Just Fab

Quiz estilismo Just Fab

 

Hay que decir, sin embargo, que la propia web indica claramente que, para que no se te realice el cargo correspondiente, cuentas con la posibilidad de“saltar mes” entre los días 1 y 5 de cada mes. De este modo, no tendrás que abonar nada, del programa VIP.

Personalmente, no deseo estar pendiente cada mes, de entrar en la web antes del día 5 y “saltar mes” para que no me carguen el importe correspondiente. Realmente, la única ventaja que veo en toda esta operación es para la empresa, que ha ideado una forma de ganar dinero fácil, gracias a los despistes de los socios VIPs.

 

Conoce cómo funciona Just Fab

El programa VIP de Just Fab es una suscripción

 

Cancelar suscripción

 

Una vez que te han realizado el cargo de 39,95€, no hay manera recuperar este dinero.

1. Si has realizado el pago por PayPal, debes contactar con ellos para que te cancelen inmediatamente la suscripción y no vuelvan a hacer ningún cargo. Sin embargo, PayPal NO te va a reembolsar ese dinero. Te informará de que tu mismo contratado ese servicio, autorizando a la web, a realizar ese cargo, según se indica en las condiciones generales de venta de la misma, de modo que no se trata de una transacción no autorizada.

 

Pagar Just Fab con Paypal

Cargo en cuenta de Paypal

 

2. Si has pagado mediante tarjeta de crédito, tienes que contactar con el banco en el que te hayan hecho el cargo e indicarles que no te giren más recibos de esa entidad. Al igual que PayPal, el banco no te va a devolver ese dinero.

Para recuperar el importe que ya te han cargado, deberás contactar con el servicio de Atención al cliente de Just Fab en el teléfono 931845877. Indícales que quieres cancelar la suscripción al programa VIP y que te reembolsen el cargo o los cargos que te han realizado. Lo primero lo harán sin problema, respecto a lo segundo, es más complicado. Ahí empiezan tus problemas con Just fab.

 

Darse de baja programa VIP Just Fab

Email confirmando baja del programa VIP

 

Contacta con Atención al cliente

 

Según la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la empresa está obligada a realizar la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA del importe del cargo por compra o servicio si el cliente se acoge a su DERECHO DE DESISTIMIENTO, antes de que pasen 14 días naturales desde que recibió la mercancía o se le cobró el servicio.

Debes saber que, al ser un cargo mensual, ya habrán pasado más de 14 días desde tu primera compra. Por lo tanto, va a ser complicado que te acojas a tu derecho al Desestimiento, puesto que estás fuera de plazo.

Cuando hables con Atención al cliente, insiste en que quieres la devolución del IMPORTE, no cambio por vales, ni por mercancía, ni nada similar ya que no estas de acuerdo con las condiciones del servicio. Si no estas satisfecho con el trato del operador, vuelve a llamar hasta que des con alguien que te atienda correctamente.

 

 

Recurrir a Consumo

 

Ten presente que Just Fab indica claramente, tanto en la promoción como en sus Condiciones generales de venta, que deberás «saltar mes» para que no te cobren la mensualidad. Es complicado demostrar que no has sido informado correctamente de esta práctica, ya que aparece claramente indicado. No podrás alegar que has sido estafado, ya que la información aparece en un lugar claro y visible, no en letra pequeña.

 

Denunciar a Just Fab

La información del programa VIP aparece clara y visible

 

Sin embargo, puedes alegar que, en las Condiciones generales de Justfab, indican claramente la posibilidad de cancelar la suscripción al servicio VIP cuando quieras, con una simple llamada telefónica. Lógicamente, no indican que la cancelación no conlleva la devolución de las cuotas que se te han cargado anteriormente, por lo que este es el motivo por el que debes reclamar.

Las opciones que tienes, en este sentido, es acudir en persona a la OMIC (Oficina de Consumo del Ayuntamiento de tu localidad) o directamente, presentar una reclamación a través de la web de OCU. Recuerda que los motivos que aportes deben estar fundamentados. No vale con decir que quieres que te devuelvan el dinero sino qué causas alegas para reclamar ese reembolso y en qué sentido se han vulnerado tus derechos como consumidor.

Como siempre digo, es obligación del usuario leer cuidadosamente las condiciones de venta de una web para no tener sorpresas posteriores. Los problemas con JustFab vienen, en buena medida, porque no nos paramos a leer detenidamente la letra pequeña. Recuerda siempre que el desconocimiento de las normas no te exime de su cumplimiento. En este caso, tampoco. 

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ENVÍOS DURANTE EL ESTADO DE ALARMA: RESTRICCIONES

Los envíos durante el Estado de Alarma van a sufrir modificaciones, en función de lo que se prolongue la crisis sanitaria, provocada por el coronavirus. En un post anterior, ya expliqué cómo, por el mismo motivo, se ralentizaban los envíos desde China. Aunque las compras online no se detienen, existirán restricciones en los envíos que debes conocer antes de empezar a comprar.

 

Los envíos durante el Estado de Alarma están garantizados.

Se garantiza el transporte de mercancías en todo el territorio.

 

El Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo de 2020, por el que se declara el Estado de Alarma, indica en el artículo 14.4 que: «Se establecerán las condiciones necesarias para facilitar el transporte de mercancías en todo el territorio nacional, con objeto de garantizar el abastecimiento”.

 Sin embargo, no ofrece ningún tipo de información específica sobre los servicios de paquetería nacional o internacional, por lo que la única forma saberlo es consultando a las propias empresas, públicas y privadas, que se dedican a la distribución y reparto de paquetes.

 

Servicios de Correos durante el Estado de Alarma

 

¿Cómo funcionarán los envíos en Correos durante el Estado de Alarma?

La entidad ha adoptado una serie actuaciones extraordinarias, para adaptarse a las medidas promulgadas el pasado sábado por el Gobierno. 

Por ello, las oficinas de Correos han restringido su funcionamiento y solo abrirán de 09:30 a 12:30 horas de lunes a viernes. Las oficinas implementarán todas las medidas sanitarias, incluyendo la distancia de seguridad mínima de 1 metro tanto entre clientes y empleados como entre los clientes en caso de tener que esperar colas.

Las entregas a domicilio, continúan haciéndose con normalidad, aunque también se implementan medidas de precaución. Los paquetes se dejarán en los buzones siempre que sea posible. Se suspende el reparto en sábado. Asimismo, Correos informa en su comunicado que en determinadas zonas, como Igualada (08700), Odena (08711), Santa Margarida de Montbul (08710) y Villanova del Cami (08788), quedarán temporalmente suspendidos todos los servicios de Correos.

Si te interesa conocer con más detalles ciertos procedimientos, puedes consultarlo en este documento.

 

Showroomprive retrasa sus envíos durante el Estado de Alarma

Los envíos por Correos de tus compras online, tardarán más de lo normal

 

 

Servicios de recogida y envío en Mail Relay y Punto Pack

 

Si tienes algún envío pendiente de enviar o recoger en Mondial Relay o Punto Pack, debes saber que los servicios quedan temporalmente suspendidos en todo el país. Así, toda la paquetería procedente de diferentes plataformas de compras online, como Vinted o Asos, quedarán paralizados durante un periodo determinado.

En su página web, Punto Pack indica de la cancelación del servicio, del 13 de marzo al 13 de abril. Durante ese tiempo, los despachos permanecerán cerrados, no pudiendo realizar ningún trámite en ellos. Posteriormente, ampliaron este plazo hasta, como mínimo, el 26 de abril, fecha en la que se prevé que finalice el estado de excepción.

 

 

Mondial relay suspende sus servicios por el coronavirus

Mondial Relay suspende el servicio hasta el 15 de abril

 

Respecto a Mondial Relay, la compañía también ha anunciado que suspende sus servicios hasta el 15 de abril. No obstante, también han tenido que modificar este plazo, a medida que el Gobierno ha ampliado el periodo de confinamiento. Si tienes cualquier duda al respecto, puedes consultar el comunicado original de la compañía (en francés), así como una serie de cuestiones de interés para los afectados.

 

Empresas de mensajería

 

Ha resultado complicado conocer la operativa de estas empresas ya que, cada una de ellas, toman sus decisiones de manera independiente, sobre las medidas a adoptar, tras el decreto del Estado de Alarma. Por ello, he llamado a cada una de las que aparecen en este post, para conocer las directivas o las medidas que tenían pensado implementar al respecto.

SEUR

Según explican, Seur seguirá operando, intentando buscar un equilibrio entre el interés general de al ciudadanía, la seguridad de sus trabajadores y los intereses de los clientes. En su página web ofrecen información puntual sobre su actuación.

 

SEUR modifica el servicio de envíos durante el Estado de Alarma

SEUR no garantiza la puntualidad en sus envíos

 

No obstante, al tratarse de una situación extraordinaria, indican que habrá una parte de los pedidos que no se puedan entregar, debido al cierre de ciertas empresas.

 Dejan claro que la actividad puede verse afectada por las limitaciones que marque el Estado de Alarma, de modo que no pueden garantizar los plazos de entrega habituales. Por ello, los mensajes de preaviso y de reparto, incluirán la fecha y franja de entrega, pero con el texto adicional de que son orientativos y que podrán sufrir variación en función de las circunstancias.

 Adicionalmente, pondrán en marcha una operativa concreta, para garantizar la seguridad de sus trabajadores. Si te interesa conocer los detalles de esta operativa, tienes toda la información aquí



MRW

En MRW siguen operando con normalidad, a pesar de que no pueden garantizar los plazos en los servicios de entrega o recogida. 

Tras consultar telefónicamente, apuntan que los servicios dependen en buena medida de la localidad y zona en la que se tengan que realizar. Dado que, algunos de sus trabajadores están de baja, apuntan que les puede resultar complicado asumir la totalidad de los compromisos.

Aseguran que están a lo que disponga el Gobierno en esta materia, que puede variar de un día para otro. Por ello, adaptarán su operativa a las exigencias que establezca el Estado de Alarma,




DHL



Las empresas de logística internacionales, según he podido comprobar, tienen mucha menos información respecto del protocolo de actuación, que van a seguir, tras el anuncio de las medidas excepcionales. Lo único que aparece en su web es una información de carácter genérico, que indica que están comprometidos a garantizar los servicios, en la medida de lo posible y que se aprobarán e implementarán nuevas medidas en la compañía, en función de cómo se desarrolle la situación.

Aseguran que actualizan la información y aplican diferentes procedimientos para reducir la exposición y la transmisión del virus. Asimismo, manifiestan que seguirán todo lo establecido por las autoridades nacionales e internacionales respecto a las medidas a tomar, por restrictivas que sean.

 

DHL toma medidas por la crisis del coronavirus

Para DHL, la seguridad es lo primero

 

 

Lo que está claro es que, todos los envíos internacionales, se retrasarán notablemente, el tiempo en permanezca vigente el Estado de Alarma. Si estas esperando paquetes del extranjero o tienes pensado realizar un envío por mensajería, tenlo en cuenta.

 

Envío de mercancías por carretera

 

En este sentido, el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo de 2020, regula todo lo relativo al transporte de mercancías de primera necesidad y cómo se ha de realizar este servicio.

El artículo 15 establece el permiso para la distribución de alimentos, desde el origen hasta los establecimientos comerciales de venta al consumidor. 

Respecto al transporte internacional e intermodal, el artículo 16 señala que: “Las autoridades competentes delegadas adoptarán las medidas necesarias para garantizar el tránsito aduanero en los puntos de entrada o puntos de inspección fronteriza ubicados en puertos o aeropuertos”. 

A este respecto se atenderá de manera prioritaria los productos que sean de primera necesidad.



En conclusión, se puede decir que, mientras esté en vigencia el Estado de Alarma, los envíos se ralentizan y se retrasan pero la actividad comercial continúa en Internet. Gracias al comercio online, puedes quedarte en casa, mientras te ayudan a que el confinamiento sea más llevadero.

 

 

 

Cómo te ayudan compras online durante el Estado de Alarma

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FALSIFICACIONES EN LAS COMPRAS ONLINE

La venta de falsificaciones es uno de los grandes problemas a los que se se enfrenta cualquiera que tiene que comprar por Internet. Sin duda alguna, los estafadores sin escrúpulos, aprovecha cualquier oportunidad para estafarte, sobre todos, aquellas en las que el volúmen de ventas aumenta por fechas especiales o campañas promociones. Por ello, ha que ser especialmente cuidadoso con lo que se compra y dónde se compra. De no ser así,  nos podemos ver afectados por la venta de falsificaciones y réplicas, sin calidad y sin garantía.

 

Ventas en Black Friday en LATAM

Volumen de ventas en el Black Friday en Latinoamérica

 

El tráfico de falsificaciones mueve miles y miles de millones en todo el mundo. Según el informe de la EUIPO (Oficina de Propiedad Intelectual de la UE), cada año se pierden en España cerca de 6.200M/€ por la venta de falsificaciones y cerca de 60.000M/€, en el ámbito de la Unión Europea.

 

Las falsificaciones más populares

 

Según un informe eleborado por la EUIPO, los artículos más falsificados, se corresponden con las siguientes ramas del comercio:

  • 

cosméticos y artículos para el cuidado personal
  • prendas de vestir, calzado y accesorios
  • artículos deportivos
  • juguetes y juegos;
  • joyería y relojería
  • bolsos de mano y equipaje
  • industria discográfica
  • bebidas espirituosas y vinos
  • productos farmacéuticos y pesticidas
  • teléfonos inteligentes
  • baterías y neumáticos.

 

Perdidas economicas en 13 sectores españoles

Pérdidas económicas por falsificación en España

 

La gran mayoría de estos productos, termina vendiéndose a través de Internet, por las facilidades que ofrece a los estafadores, tanto para atraer al público con ofertas engañosas como para dar salida a numerosa mercancía, sin ningún tipo de control.

El sector textil, uno de los más perjudicados

 

El sector textil en concreto, es uno de los más perjudicados. Según un informe, en 2018, se incautaron objetos por un valor de casi 1.000M/€, de los que casi 22M/€ corresponden al sector textil.  En esta valoración, queda excluido el calzado (valorado en 8M/€ s)  y los complementos de moda y marroquinería (cerca de los 128M/€).

 

Falsificaciones en prendas y complementos de moda

El sector calzado, de los más perjudicados por falsificaciones

La Confederación Española de Comercio (CEC) y la Asociación para la Defensa de la Marca (Andema) estima que el mercado de las falsificaciones en España supone la destrucción de más de 53.400 empleos y la pérdida de más de 6.700M/€ al año. El sector más afectado es el textil, que se deja 3.800M/€.

En lo que respecta a la falsificación de joyas, relojes, bolsos y maletas, suponen cerca de 3.500M/€ anuales en la UE según datos de la Oficina de Armonización del Mercado Interior (OAMI). Sólo en España, el mercado de copias resta ventas a los fabricantes por valor de 327M/€.

 

Falsificaciones en bolsos de marca

Los falsificadores copian modelos emblemáticos de las marcas

 

Con independencia de las pérdidas económicas para los fabricantes, el comprador de falsificaciones de moda está obteniendo exactamente lo que paga: prendas y complementos a una calidad ínfima, elaborados sin  ningún tipo de control y con una duración muy escasa.

Eso, sin tener en cuenta lo que hay detrás de las falsificaciones: redes de blanqueo de capitales y la explotación laboral. Miles de personas del sudeste asiático o la India, viven situaciones explotación laboral inaceptable, que tu promueves indirectamente cuando sostienes este negocio. 

 

Medicamentos falsificados: un riesgo para tu salud

 

Los medicamentos son uno de los productos más perseguidos, probablemente por la peligrosidad que conlleva para la salud el consumo de una sustancia sin ningún tipo de control. En este sentido, el pasado mes de octubre, la Guardia Civil, intervino cerca 4.507.050 dosis de medicamentos falsificados, entre los que destacan potenciadores de la función sexual y de masa muscular:

  • 56.185 Potenciadores de la función sexual
  • 4.205.491 Potenciadores de la masa muscular.
  • 55.428 Psicoestimulantes.
  • 8.248  Suplementos/complementos- vitamínicos.
  • 136.116 Productos veterinarios
  • 45.582  Otros medicamentos pendientes de clasificar.

Adicionalmente, se pusieron en marcha actuaciones para frenar la distribución de medicamentos falsificados e ilegales en Internet, intensificándose las  inspecciones administrativas en puntos no autorizados  de distribución de los mismos.

 

Medicamentos falsificados

Los medicamentos falsos suponen un riesgo para tu salud

 

Esta actuación se encuadra en el marco de la operación PANGEA, iniciada en 2008 por la OMS. Desde entonces, se han referido a INTERPOL un total de 88 direcciones de páginas web y anuncios desde donde se publicitan, ofertan o distribuyen ilegalmente medicamentos.

 

No es oro todo lo que reluce

 

La alta joyería es una de las actividades comerciales que más sufre las falsificaciones de sus modelos más populares. Recientemente fue detectado en el Puerto de Alicante, un envío procedente de China, con destino final Argelia, de casi 20.000 piezas de joyería presuntamente falsificada.

Uno de los modelos falsificados de pulseras de Cartier, un brazalete de diamantes de una de sus colecciones, alcanza en el mercado los 9.800€, otro los 4.000. Más de 19.736 artículos, catalogados por marca, fueron retenidos en esta operación. Según parece, las pérdidas para las firmas de joyería podrían alcanzar cifras millonarias.

 

Además, algunas aleaciones con las que se fabrican las falsificaciones pueden contener metales pesados, producir irritaciones o incluso toxicidad por contacto a la persona que los lleva. Hay que ser precavido con este tipo de productos.

Falsificaciones en alta joyería

La falsificación alta joyería es un negocio lucrativo

 

 

Tecnología: la gran baza

 

Recientemente, saltó a los medios la noticia de que el FBI desarticuló una red de falsificaciones de iPhones y iPads que, según los informes, le costó a Apple más de US$ 6,1M.

 

Tecnología pirata

Las falsificaciones de smartphones, las más populares

 

En este caso, el perjudicado no fue el usuario final, sino la propia marca. Los estafadores, un par de estudiantes chinos, con visado de estudiantes en EEUU, se dedicaron a dañar los dispositivos falsos intencionadamente, y posteriormente, cambiados por otros originales en las tiendas de Apple. Durante meses estuvieron enviando los originales a China y otros países para su reventa.

 

Consejos para evitar fraudes

 

El mejor consejo es la precaución. Cualquier otra medida, es una variación de este principio fundamental. No obstante, conviene tener presente las siguientes cuestiones:

1. Información sobre el vendedor: cuanta más información tengas sobre el fabricante, importador o vendedor, mejor. Si la información de contacto está visible, sabrás a quién dirigirte si hubiera algún problema.

2. Si realizas transacciones entre particulares en webs de segunda mano o descatalogados, mira atentamente los votos y comentarios de otros usuarios.

3. Evita marcas y productos muy populares: ¿Cuáles son estas marcas y estos artículos? Habitualmente, puedes encontrarlos en los puestos de manteros o mercadillos. Cuanto más falsificada esté una marca, más fácil es que puedan venderte una réplica.

4. Atención a las fotografías: En compras online, es fácil que algunos desaprensivos pongan fotos originales pero te envíen una falsificación. Para evitar esto, busca imágenes de ese artículo en Internet, y comprobarás si las ha bajado de la red o las ha realizado el propio vendedor.

 

Compra seguro por Internet

Campaña de la EUIPO contra las falsificaciones

 

5. Ante la duda, pregunta: Habla con el vendedor o escribe, a través de la sección contacto, con la página web. En las transacciones entre particulares, resulta fundamental conocer los detalles de una compra antes de finalizarla, ya que no existe garantía postventa.

6. Utiliza únicamente medios de pago seguros: Paypal es una estupenda opción para comprar online, ya que su programa de protección al comprador, es uno de los más completos y resolutivos que hay. Si utilizas tarjeta de crédito, es una buena idea que emplees una tarjeta virtual recargable.

7. Visita Buscotumoda habitualmente para estar al día de las últimas novedades en las compras online:  La información es la mejor herramienta para evitar fraudes.

Si vas a comprar online en el Black Friday, compra seguro, no te la juegues.

 

7 tips para evitar comprar falsificaciones en Internet

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