ESTAFAS EN MILANUNCIOS A VENDEDORES

Jun 3, 2021 | * Blog de compras, * Webs avanzados, Milanuncios, Segunda mano y descatalogados

Las estafas en Milanuncios a vendedores, como en cualquier portal de compraventa entre particulares, no son una excepción. Desde que Milanuncios puso en marcha su nuevo sistema de envíos “Milanuncios Express”, muchos desaprensivos aprovechan que los usuarios no conocen bien la operativa de este servicio, para estafar con diversas trampas y engaños.

 

Estafas en Milanuncios a vendedores

 

Aunque las estafas en Milanuncios afectan tanto a compradores como a vendedores, en este post me centraré en estos últimos, puesto que en Buscotumoda se han recibido varias consultas por este motivo. En todas ellas se emplea la misma táctica: redirigir a la víctima a una página clonada para obtener, de este modo, sus datos bancarios. 

El estafador, haciéndose pasar por la web “oficial» de Milanuncios, enviará a la víctima un link a su móvil, a través de SMS. No olvides que previamente han estado hablando por WhatsApp y el estafador conoce su número de teléfono. Este enlace redirige a una web clonada, idéntica a Milanuncios, que tiene como única finalidad obtener los datos bancarios de la víctima. Obtenida esta información, el estafador podrá acceder a la cuenta del titular, con el consiguiente perjuicio para él. 

 

Estafas en Milanuncios a vendedores

Falso SMS de Milanuncios

 

Cómo funciona

 

El sistema de estafas en Milanuncios a vendedores es muy sencillo. Como norma, todo aquello que sobrepasa los 100€ es susceptible de ser elegido por los estafadores, no existe una incidencia mayor de estafas en una determinada categoría de producto. Tras localizar el artículo que quiere comprar, el «falso comprador» se pone en contacto con el vendedor y pasan a hablar a través de WhatsApp. 

Una vez ha contactado por WhatsApp con el vendedor, le informa que ya ha realizado el pago. A continuación, éste recibirá en su móvil un SMS con un link, confirmando la transacción. Naturalmente, esta confirmación es falsa, ya que el estafador no ha realizado pago alguno.

 

Confirmación falsa en Milanuncios

Confirmación de compra falsa en Milanuncios

 

Al pinchar en ese link, la víctima es redirigida a la web clonada de Milanuncios, en la que le aparece una confirmación de compra, con los datos del comprador y su dirección de entrega. Nada te hace pensar que sea falso, es una web muy lograda. A continuación le pedirán que introduzca los datos de su tarjeta de crédito.  Una vez que se obtienen estos datos, al hacer click en el botón “Confirmar”, el atacante obtiene toda la información necesaria para acceder a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta. 

 

Identifica las Estafas en Milanuncios a vendedores

Milanuncios nunca te pedirá los datos de tu tarjeta de crédito

 

Pistas para identificar la estafa

 

Respecto a Milanuncios
  • Si aceptas una venta, Milanuncios te va a pedir verificar el número de teléfono a través de un SMS, la dirección donde tienen que recoger el producto y el número de la cuenta bancaria para recibir tu pago.
  • Seguidamente, Milanuncios te va a enviar un correo electrónico para confirmar la venta. Nunca confirmará la transacción a través de SMS ni te enviará un link.
  • No te va a pedir los datos de tu tarjeta. Vas a recibir tu pago en tu cuenta bancaria, de modo que no necesita los datos de tu tarjeta de crédito para realizar el abono de tu compra.
  • Milanuncios no paga ANTES de enviar el artículo. Únicamente libera los fondos al vendedor una vez  que el comprador reciba su compra y confirme que todo está bien. El dinero, mientras tanto, queda retenido. 

 

Cómo detectar estafas en Milanuncios

Ejemplo de confirmación de compra en Milanuncios

 
Respecto a la estafa
  • El chat de la web clonada, a la que la víctima es redirigida, no funciona correctamente
  • El estafador te va a ir guiando paso por paso, para que realices las acciones necesarias para perpetrar la estafa. En todo momento se va a mostrar muy amable y conocedor de la situación
  • Si en la web clonada introduces una tarjeta de débito te aparece un mensaje extraño, respecto a los fondos de tu entidad. Esto ya debería hacerte desconfiar. 

 

Reconoce estafas en Milanuncios

El chat no funciona correctamente en la web clonada

 

Compra y vende con seguridad

Cada vez resulta más difícil estar día de todas las estafas que surgen, ya que son tremendamente sofisticadas y creativas. En estas circunstancias, el soporte que proporcionan las propias plataformas, resulta insuficiente y en ocasiones, inútil. Hay que señalar que Milanuncios pone a disposición de cualquier usuario que se vea perjudicado, una vía de contacto para denunciar determinadas prácticas. Sin embargo suele ocurrir, cuando uno se da cuenta, que ya es demasiado tarde

La intuición no es suficiente y hace falta el asesoramiento profesional, para no caer en fraudes que pueden costarnos mucho dinero y quitarnos la tranquilidad. Para eso está Buscotumoda.  Antes de que realices una venta de una cuantía elevada o tengas que pagar un artículo costoso, contacta con un experto en compras online que te sacará de dudas.

Recuerda: comprar y vender online no es un juego. No te la juegues.

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CUANDO NO SE RECOGE UN PAQUETE EN VINTED

Abr 14, 2021 | * Blog de compras, * Webs avanzados, Segunda mano y descatalogados, Vinted

¿Qué ocurre cuando no se recoge un paquete en Vinted? ¿Qué plazo tiene el vendedor para retirarlo? ¿Reembolsa Vinted el importe al comprador? ¿Qué ocurre con los gastos de devolución?

Estas y otras preguntas surgen cuando el comprador no recoge el paquete que el vendedor ha enviado. En este post te explico los pormenores de esta situación.

 

Proceso de envío

 

En Vinted, el vendedor tiene la obligación de enviar el artículo, debidamente empaquetado, al  domicilio del comprador o al un punto de recepción que te indique, en un plazo de 5 días hábiles.

Cuando se trata de un envíos nacionales pueden ir a una dirección postal o a un punto de recogida. En el caso de compradores internacionales, únicamente puedes realizar un envío a un punto de recogida. Es en este último caso cuando pueden aparecer los problemas. 

Una vez llega el paquete al punto de recepción (Punto pack, Mondial Relay, Oficina de Correos…. etc) , el comprador recibe una notificación para ir a retirarlo. Tiene un plazo máximo de 14 días hábiles para hacerlo.

 

Seguimiento de un envío en Vinted

Seguimiento de un envío en Vinted

 

Dado que al vendedor también le notifican que el paquete ha llegado al punto de destino, es habitual que escriba al comprador, para indicarle que ya puede retirarlo. Cuanto antes vaya, antes recibirá su pago.

Si comprueba que el comprador no acude a recogerlo en un plazo razonable (5-7 días), deberá ponerse en contacto con el soporte de Vinted, para notificar la incidencia. Desde ese momento, la transacción quedará suspendida hasta que se resuelva la situación.

 

Qué ocurre cuando no se recoge un paquete en Vinted

Transacción suspendida en Vinted

 

Cuando el paquete no se recoge

 

Por su parte, el comprador tiene que recoger el paquete lo antes posible y comprobar que todo está en orden. Una vez confirmas que todo está bien, Vinted abonará al vendedor el importe de su venta.

Cuando no se recoge un paquete en Vinted, en un plazo de 14 días, se devuelve al vendedor. Este no tendrá que abonar ningún tipo de gasto de devolución. El coste del servicio corre a cargo de Vinted.

Cuando no se recoge un paquete en Vinted vuelve al vendedor

Paquete no recogido en Vinted

 

Debes tener presente que en este caso, no se trata de una devolución «normal», como la que tiene que hacer un comprador, en un proceso de disputa en Vinted. Estamos hablando de la devolución de un paquete a su remitente, ante la ausencia de respuesta del destinatario.

 

Averigua qué ocurre cuando no se recoge un paquete en Vinted

El artículo es devuelto al vendedor

 

Transacción cancelada

 

Pasado el plazo máximo, la transacción queda cancelada. 

Cuando no se recoge un paquete en Vinted el artículo regresa al punto pack desde el que el vendedor lo envió. Vinted le informará una vez que llegue al establecimiento. No obtendrá, sin embargo, importe alguno por la venta.

 

Transacción cancelada en Vinted

Transacción cancelada en Vinted

 

En lo que respecta al comprador, debe tener claro que, cuando no se recoge el paquete en Vinted, tras el plazo estipulado, recibirá una valoración negativa por parte del equipo Vinted, ya que no ha cumplido con su parte del trato. 

Valoración en Vinted

Valoración Equipo Vinted

 

Al quedar cancelada la compra, se le reembolsará el importe que ha pagado, en el mismo medio que empleó para realizar el pago.

Esto es algo diferente a lo que ocurre en otras webs como Aliexpress, en las que se le retira el dinero al comprador cuando no recoge el paquete, ya que se entiende que tiene esa obligación con el comprador. En este sentido, la política de Vinted es algo más permisiva.

Conviene tener en cuenta los pormenores de esta situación, tanto si eres comprador como vendedor en Vinted, ya que cuando tienes esta información, puedes proceder de la manera que consideres oportuna.

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CÓMO CANCELAR UNA COMPRA EN WALLAPOP 

Abr 8, 2021 | * Blog de compras, * Webs avanzados, Segunda mano y descatalogados, Wallapop

Existen numerosas dudas respecto a qué sucede al cancelar una compra en Wallapop. No es inusual que, por no leer atentamente el anuncio, nos precipitemos a comprar un artículo y, al reparar en los detalles, queramos cancelarlo.

En este post te explico todos los detalles del proceso de cancelación

 

Decisión del vendedor

 

Antes que nada, debes saber que únicamente el vendedor puede llevar a cabo la cancelación. En otras plataformas C2C, como Vinted, tanto el comprador como el vendedor, pueden cancelar el pedido, bien de manera unilateral o consensuada.

Así pues, en caso de que quieras cancelar una compra en Wallapop, deberás solicitar al vendedor que lo haga. Ten en cuenta que no tiene obligación de hacerlo.

Lo lógico es que, si se lo pides con educación y le cuentas los motivos, no tenga problema en hacerlo. Sin embargo si se niega a colaborar y te envía el pedido, tendrás que aceptarlo te guste o no.

 

Cómo cancelar una compra en Wallapop

Es el vendedor quien puede cancelar la compra

 

Tampoco tienes la opción de devolver el pedido por este motivo. Por eso es importante que, antes de lanzarte a adquirir un artículo, más o menos costoso, lo pienses detenidamente, ya que la cancelación de la compra queda a voluntad del vendedor.

 

Cancelar una compra en Wallapop

 

Has de tener presente que el vendedor también puede cancelar la compra sin necesidad de que el comprador lo pida y no será penalizado por ello. Esto puede deberse a distintos motivos:

  • No localiza el artículo que ha puesto a la venta
  • Cuando revisa el producto, se da cuenta que tiene un fallo o un problema de funcionamiento
  • No tiene consigo el artículo a la venta
  • Que lo haya vendido en otra plataforma

 

En estos casos, el vendedor puede cancelar la compra hasta el momento del envío del mismo, es decir, puede cancelarlo en cualquier momento, antes de enviarlo. Ten presente que el vendedor no tiene obligación de explicarle sus motivos al comprador pero por una cuestión de cortesía, si cancela el pedido de manera unilateral, es recomendable que se lo comunique al comprador.

 

Cancelar una compra en Wallapop

Compra cancelada en Wallapop

 

Qué ocurre con tu dinero

 

La pregunta más recurrente es siempre la misma: ¿Qué ocurre con mi dinero cuando se cancela mi pedido? ¿Cuándo me lo devuelven?

Ten presente que, independientemente de lo rápido que hayas sido cancelando la transacción en Wallapop, ese cargo te va a aparecer reflejado en tus movimientos bancarios. Vas a ver que hay un cargo y un abono, de modo que el saldo de esa operación va a ser cero.

Wallapop te va a devolver el importe íntegro de tu compra, en un plazo máximo de 5 días hábiles y mínimo, de 2 días.

 

Reembolso en Wallapop

Si no te aparece el reembolso de Wallapop, habla con tu banco

 

Ahora bien, dependiendo del banco o caja al que tengas asociada la tarjeta de crédito que utilizas para pagar en Wallapop, puede que te aparezca el cargo pero no el abono. Esto lleva a muchas personas a pensar que no Wallapop no ha realizado el reembolso, pero no es así,

 

Habla con tu banco

 

Te presente que cada banco tiene una manera de realizar las anotaciones de los pagos y los cobros. Esto tiene que ver con la operativa interna de cada entidad bancaria, en la que nada tiene que ver Wallapop.

Si ves que, tras cancelar una compra en Wallapop, no has recibido el abono de dicha compra en un plazo razonable (pongamos 7-10 días), deberás ponerte en contacto con tu banco para que te expliquen por qué no te aparece reflejado el reembolso de Wallapop.

Si pasa más tiempo y sigues sin ver reflejado el abono en tu extracto mensual y la entidad bancaria no puede darte explicaciones, lo más aconsejable es contactar con Wallapop, a través de la sección “Ayuda” y exponerles tu caso.

 

Ayuda Wallapop

Contacta con Wallapop para solicitar Ayuda

 

La mayoría de las veces, no te van a poder dar mucha más información, ya que es un proceso automatizado, sin embargo, si ha ocurrido alguna incidencia, la investigarán e intentarán darle una solución adecuada. 

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CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN EN VINTED

Feb 25, 2021 | * Blog de compras, * Webs avanzados, Segunda mano y descatalogados, Vinted

Hacer una devolución en Vinted no es, ni mucho menos, un proceso cómodo y sencillo para el comprador. Por eso, te recomiendo que leas atentamente este post, para que sepas a qué te vas a tener que enfrentar, en caso de que tengas que hacer una devolución. 

 

Consideraciones previas

 

Lo primero que debes saber es que, la devolución en Vinted corre siempre por cuenta del comprador. No es cuestión de si ha tenido o no la culpa. Vinted lo tiene así establecido en sus Condiciones generales y no hay mucho que se pueda hacer. Incluso tendrás que devolver  un artículo que te llegue roto. A menos que llegues a un acuerdo con el vendedor tendrás que proceder a la devolución y correr con los gastos.

 

Recuerda leer las Condiciones generales de Vinted antes de comprar

Condiciones Generales Vinted

 

Sólo hay un caso en el que Vinted considera que no es necesario realizar una devolución y es cuando has sido víctima de una falsificación, En este supuesto, siempre que Vinted de por buenas las pruebas que has presentado para avalar tu queja, no tendrás que devolver el producto y Vinted te pedirá que lo destruyas. Es en el único caso en que quedas eximido de realizar la devolución.

 

Cómo proceder

 

Si has adquirido un artículo de poco valor en Vinted, realizar la devolución no compensa. Si la compra la has realizado a a nivel nacional, puedes elegir el método de envío que prefieras (Correos, Mondial Relay….) para realizar la devolución. Sea cual sea el sistema elegido, es obligatorio que presentes a Vinted la documentación probatoria de que el paquete se ha enviado. Esto es, el resguardo con el número de seguimiento.

 

Cómo realizar una devolución en Vinted

Puedes devolver el paquete por Correos o mensajería

 

Igualmente, en el caso de que tengas que hacer una devolución al extranjero, puedes optar por cualquier método de envío. Lo único que debes hacer es asegurarte de que tu paquete lleva un número de seguimiento. Así pues, si lo haces por Correos, debes ser certificado.  

Para poder realizar la devolución, tienes que haber abierto previamente una disputa en Vinted, otro de los procedimientos de esta plafaforma que es tremendamente engorroso y molesto, tanto por la tramitación como por el procedimiento. En un próximo post, te explicaré cómo funciona.

Contacta con el vendedor para contarle el problema que tienes y explícale el motivo por el que quieres devolver el artículo. Si el artículo tiene alguna tara o defecto, envíale fotos claras en las que se vea claramente el problema. Como él no tiene que pagar nada, en la mayoría de los casos, colaborará contigo.

En caso de que no se muestre colaborador, te de largas, no responda o presente una actitud negativa, ponte en contacto directamente con Vinted para que, desde Soporte, le den un toque de atención al usuario y te facilite los trámites.

Aprende a realizar una devolución en Vinted

Comunica al vendedor tu intención de devolver el artículo

 

Devolución en Vinted

 

Es muy importante que tengas presente que, para poder realizar la devolución, el vendedor te debe facilitar su dirección postal, en un plazo máximo de 5 días desde que Vinted te autoriza la devolución del artículo. Te recomiendo que lo hagas lo antes posible, ya que Vinted es muy riguroso con los plazos.

 

Pasos para hacer una devolución en Vinted

Sigue las instrucciones de Vinted para realizar la devolución

 

No te arriesgues a enviar el artículo, por tu cuenta a la dirección del remitente que aparece en el paquete que has recibido, sin consultar antes. Debe ser el vendedor quien te indique su dirección postal en el plazo estipulado.

De no hacerlo así, Vinted cancelará la transacción, no le abonará la compra al vendedor y tu quedarás eximido de devolver el artículo. Si posteriormente, el vendedor te contacta y te pide que le envíes el artículo, es cosa tuya si decides hacerlo y cómo, pero no tienes ninguna obligación.

 

Instrucciones para hacer una devolución en Vinted

El vendedor debe facilitarte la dirección postal para la devolución

 

Asimimismo, has de tener en consideración que, si has comprado un lote de varios productos, tendrás que devolver todos ellos para obtener tu reembolso, aunque únicamente tengas problemas con uno de ellos.Hasta la fecha, Vinted no admite devoluciones parciales. En un próximo post te explicaré cómo puedes proceder en este caso, para devolver sólo uno de los artículos. 

 

Qué ocurre después

 

Una vez el vendedor te haya proporcionado la dirección de envío, debes preparar un paquete y hacerle fotos, tanto del interior, en la que se vea el artículo, como del exterior. Embala el producto correctamente y escribe en un folio la dirección postal del destinatario. Recuerda que Vinted no te va a facilitar ninguna etiqueta de envío ni nada similar. Eres tu quien te encargas de todo el proceso de preparación y envío del paquete.

Tan pronto como hayas depositado el paquete en el servicio de Correos o mensajería, sólo tienes que hacer una foto del resguardo con el número de seguimiento, en el que se vea el nombre del remitente y del destinatario y facilitárselo a Vinted. Para ello, debes acceder al chat que tienes abierto con Vinted.

El plazo para obtener el reembolso es variable, dependerá del método de pago utilizado. En mi caso, utilizo Paypal y la transferencia de fondos llega aproximadamente en 24h desde que Vinted notifica que han comenzado a procesar los fondos.

 

Reembolso en Vinted

Vinted te hará un reembolso tan pronto reciba el justificante de envío

 

Recuerda que vas a recibir el importe íntegro de tu compra, no así los gastos de envío, que deberás abonar de tu bolsillo

 

Otras opciones

 

Debido a los inconvenientes del proceso de devolución en Vinted, hay gente que busca una solución, que no implique un gasto para el comprador. Como alternativa, hay veces que, llegando a un acuerdo con el vendedor, puedes poner a la venta el mismo artículo que vas a devolver, por un precio simbólico, por ejemplo, 1€. Previamente, has acordado con el vendedor que te lo compre y de ese modo, al enviarlo a través de Vinted. El comprador no tendría que correr con los gastos de devolución y sería el propio vendedor quien los abonara, a través de Vinted.

 

Alternativas a la devolución en Vinted

Puedes llegar a un acuerdo con el vendedor para no devolver el artículo

 

La solución que parece sencilla, presenta numerosas pegas. Primero, has de cancelar la disputa para que el vendedor reciba el importe de la venta. Una vez que ha recibido su dinero, ¿Quien te garantiza que volverá a comprar el artículo que tu pones a la venta? O también ¿Qué ocurre si, una vez que compra el artículo, dice que ha llegado en mal estado o defectuoso y quiere devolverlo?

Además, el vendedor podría alegar que no está dispuesto a correr con los gastos de envío y no accediera al trato, ya que no quiere asumir ese coste. Estas y otras cuestiones de difícil respuesta hacen que, personalmente, no la vea como una opción segura .

 

Una solución justa para ambas partes

 

Si no estamos hablando de una suma importante de dinero, lo mejor que puedes hacer es llegar a un acuerdo con el vendedor para que te devuelva, por el método que prefiera (Paypal o Bizzum) la mitad del importe que has pagado por el artículo a devolver y tu, cancelas la disputa.

Este es un arreglo en el que las dos partes pierden un poco pero ninguna de ellas lo pierde todo. A mi modo de ver, es la más justa y la mejor alternativa. De este modo, el vendedor obtendrá el pago por la venta y tu un reembolso parcial, a cuenta del vendedor.

Ahora que ya tienes toda la información precisa para saber cómo se realiza una devolución en Vinted y saber a qué te arriesgas al comprar en la plataforma. En caso de que tengas problemas, recuerda que siempre puedes contar con Buscotumoda, para que te ayude, a través de la consulta con un experto en compras online.

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RECOGIDA A DOMICILIO DE WALLAPOP: EN QUÉ CASOS TE CONVIENE

Ene 5, 2021 | * Blog de compras, * Webs avanzados, Segunda mano y descatalogados, Wallapop

La recogida a domicilio de Wallapop es un servicio que viene a hacer más cómodo y sencillo el proceso de compraventa entre particulares. Si eres vendedor, ya no tienes que moverte de tu domicilio para enviar el paquete a través de Correos. Sin embargo, debes tener cuenta una serie de puntos antes de contratarlo, para decidir en qué casos te conviene y en cuales no.

 

Cómo funciona la recogida a domicilio

 

Para elegir este servicio, el comprador debe enviar una oferta, desde el botón «Comprar» situado en la parte superior del chat con el vendedor y seleccionar la opción de «envío a domicilio».

 

Oopción comprar en el chat con el vendedor

Opción «Comprar» desde el chat con el vendedor

 

No es posible realizar un envío con recogida a domicilio y entrega en una oficina de Correos. El servicio no está disponible si realiza la compra desde el botón  “Comprar ya” que aparece en los anuncios. Si das a esta opción, el sistema de Wallapop, por defecto, elige el envío por Correos.  Debes realizar la compra desde la opción «comprar», en el chat con el vendedor.

 

 

 

 

Nuevo servicio de recogida a domicilio de Wallapop

Recogida a domicilio de Wallapop para vendedores

 

El vendedor decide si quiere llevar el paquete a Correos o prefiere que vayan a recogerlo a su domicilio. En este segundo caso, al vendedor se le cobrarán 2,25€ , sea cual sea el peso del paquete. Esta posibilidad es muy recomendable en el caso de que se trate de objetos voluminosos o delicados, ya puede ahorrarte muchas molestias y complicaciones.

 

Coste de la recogida a domicilio en Wallapop

El precio lo paga el vendedor

 

El precio del servicio le será descontado al vendedor del importe del artículo a la venta, cuando el comprador realice el pago. Es decir: si el vendedor pone a la venta un artículo por 12,25€ y ofrece este servicio, el dinero que recibirá en su cuenta corriente serán 10€.

Una vez que el vendedor acepte la oferta, que recibrá tanto en el chat como en el apartado «Envíos/Transacciones» del menú principal, ha de escoger la recogida a domicilio, si así lo desea. Es decir: el comprador elige recibir en su domicilio y es el vendedor quien elige si quiere entregarlo en Correos o que lo recoja en su domicilio un mensajero de SEUR.

 

Pasos a seguir

 

Los pasos que debe seguir el vendedor son los siguientes:

1.Selecciona el servicio de recogida a domicilio: cuando aceptes una oferta que indique «Envío a domicilio». Lo puedes hacer desde el chat o en el en el apartado «Envíos/Transacciones» del menú principal.

2. Indica la dirección: Puedes elegir la dirección que más te convenga: tu domicilio habitual, tu trabajo, tu segunda vivienda, etc…

 

Recogida a domicilio de Wallapop a través de SEUR

Indica la dirección de recogida que desees

 

3. Elige el horario: selecciona el horario de mañanas o de tardes, lo que tu prefieras. Existen hay 3 tramos posibles de lunes a viernes para que recojan el paquete:

  • Todo el día (de 9:00h a 20:00h)
  • Mañana (de 09:00h a 15:00h)
  • Tarde (de 15:00h a 20:00h)

4. Empaqueta el artículo: debes envolver y empaquetar el artículo debidamente, para que no sufra daños durante el transporte.

 

Flexibilidad horaria para la recogida a domicilio

Selecciona el horario que más te convenga

 

5. Descarga a continuación la etiqueta de envíos que te envía Wallapop y pégala en el paquete. Si no puedes imprimirla, escribe en un papel:

  • Tu nombre y apellidos.
  • Tu dirección completa como remitente.
  • Indica que es un envío de wallapop.
  • Añade la referencia de envío que te ha mandado Wallapop (WALLAXXXXXXXXXX).
  • Pégala en el paquete.

 

6. Recuerda que en cualquier momento, antes de que Seur recoja el paquete, puedes cancelar la transacción sin penalización para el comprador ni para ti. Ten en cuenta que si cancelas la transacción el importe total será devuelto al comprador.

7. Entrega el paquete: Un transportista de SEUR recogerá el paquete en la dirección y horario especificado y lo entregará en el domicilio del comprador. Seur realizará dos intentos de recogida. Si en el primer intento no es posible recogerlo consulta el apartado “Revisar envío” para saber qué ha ocurrido y programar una nueva recogida. Dispones de un plazo de 7 días naturales desde el primer intento fallido, pasado este plazo la recogida queda anulada.

 

El vendedor es responsable del empaquetado del artículo

Empaqueta correctamente el artículo que envias

 

Qué ocurre después

 

Una vez recogido el paquete, el comprador lo recibe en 2 días hábiles, aproximadamente y tu recibirás el dinero procedente de tu venta en un plazo que va de los 2 a los 5 días, dependiendo de tu banco.

Tanto el vendedor como el comprador pueden rastrear el envío a través del código de seguimiento. Dicho código tendrá este formato: WALLAXXXXXXXXXX.

Si en el primer intento no pueden entregar el paquete en el domicilio del comprador, se programa una segunda entrega automáticamente. Seur realizará hasta dos intentos de entrega.

Si después de esos intentos no consigue localizar al comprador, éste recibirá un aviso de Seur y el paquete se depositará en un punto pickup (se trata de locales donde guardan tus paquetes) o en una tienda Seur durante 10 días para que el comprador pueda ir a recogerlo. Pasado este plazo, si el paquete no se ha recogido, se devolverá al remitente.

Cuando el comprador lo reciba, tiene 48 horas para revisar que esté todo correcto. Una vez compruebe que está todo está en orden, debe indicar “Todo OK” para que Wallapop libere los fondos del vendedor. Recuerda que este servicio cuenta con la Protección al cliente de Wallapop.

 

Confirmación de recepción Wallapop

Corfirma que todo está correcto cuando lo recibas

 

En qué casos te conviene

 

Una vez que sabes que existe esta posibilidad, debes valorar, como vendedor, si la recogida a domicilio de Wallapop te conviene o no. ¿En qué casos te conviene?

– En caso de que tengas que enviar un paquete voluminoso: ten presente que la suma del largo, alto y ancho del paquete no puede exceder de 270cm. El largo no puede exceder de 170cm.

– Si se trata de un envío pesado: con el servicio de recogida puedes enviar hasta 30Kg, como máximo

– Cuando no quieres hacer colas en la oficina de Correos: debido al aumento de los envíos por las restricciones de movilidad, las colas en Correos suelen ser bastante extensas y se pierde un tiempo considerable en esta gestión.

 

Vender en Wallapop

Es recomendable para enviar paquetes voluminosos y pesados

 

– Si prefieres evitar desplazamientos porque la situación sanitaria se agrava: dada la situación de pandemia actual, muchas personas, aun no estando enfermas, deciden reducir al mínimo los desplazamientos. Si tu eres una de ellas, esta opción te conviene.

 

Cuando no te interesa

 

Vistas las ventajas que presenta la contratación del servicio de recogida de Wallapop, veamos también los motivos por los que esta opción podría no resultar de tu interés.

– Si el paquete que vas a enviar es muy pequeño y pesa poco: Las medidas mínimas del paquete deben ser de 15×10 cm, tanto en la recogida a domicilio como en Correos. Además, si es un paquete liviano, no supone un inconveniente para el transporte.

– Cuando es un producto muy barato: Si has vendido un artículo que vale 3 o 4€, no tiene sentido pagar por este servicio porque la ganancia por la venta es ridícula.

– Si el hecho de desplazarte a correos o esperar en la cola no te supone un problema, bien porque vives cerca o bien porque tienes disponibilidad horaria.

 

 

Cuestiones a considerar

 

El coste del servicio para el vendedor será de 2.25€  para todos los tramos de peso. Como comprador, tendrás que pagar el precio del envío indicado en el anuncio, según el peso y el volúmen del artículo. La tarifa plana de envío por SEUR es únicamente para el vendedor.

Envio a domicilio por Seur a través de Wallapop

Gastos de envío por Seur para el comprador

 

El peso máximo del envío es de 30kg. En cuanto al tamaño, si se empaqueta en una caja, la suma del largo, alto y ancho no puede exceder de 270 cm. En formato rollo o tubo (alfombras, láminas…) el largo no puede exceder de los 170cm. Recuerda también que las medidas mínimas para el paquete son de 15×10 cm.

El importe máximo permitido en wallapop envíos es de 1000€. Si el precio del artículo que quieres vender o comprar supera este importe no es posible realizar la transacción a través de wallapop envíos. El importe mínimo permitido es de 1€, no es posible aceptar ofertas por un importe inferior.

Si resides en las islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no puedes utilizar este servicio. Por el momento está únicamente disponible en el territorio peninsular, al igual que los envíos por Wallapay.

Recuerda que Buscotumoda te responde a cualquier cuestión que te pueda surgir al respecto, de manera cómoda y rápida, por el precio de un refresco. Consulta tus dudas

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IDENTIFICA UN ANUNCIO FIABLE EN EBAY

Dic 2, 2020 | * Blog de compras, * Webs avanzados, Ebay, Segunda mano y descatalogados

Existen dos aspectos fundamentales en los que tienes que fijarte a la hora de identificar un anuncio fiable en eBay: fotos de calidad y un texto conciso pero pormenorizado.

Esto no quiere decir que debas rehuir los anuncios mal redactados o con fotos de escasa calidad. Ni mucho menos. Sin embargo, este tipo de detalles, te dan pistas sobre la profesionalidad y seriedad del vendedor, algo fundamental para establecer una relación de confianza en eBay.

 

 

Aprende a detectar un anuncio fiable en eBay

Una descripción concisa pero detallada es un signo de fiabilidad

 

 

Si un anuncio aparece redactado de manera breve pero cuenta con información detallada y fotos de calidad de determinadas partes del producto, puedes estar traquila. Es señal de que el vendedor se ha molestado lo suficiente como para que al comprador no queden dudas sobre el aspecto del producto.

Naturalmente, si estamos hablando de un vendedor profesional, te ofrecerá todo tipo de datos, incluso su razón social. En este caso, sabes que no existen motivos para dudar de la fiabilidad del anuncio.

 

Cómo identificar a un vendedor fiable en eBay

Los vendedores profesionales en eBay son sinónimo de fiablidad

 

Cómo detectar un anuncio fiable en eBay

 

Cuando un vendedor no tiene nada que ocultar y lo que desea es vender su producto, aportará a su anuncio información precisa y las imágenes más claras y descriptivas posibles, para que el posible comprador pueda valorar si ese producto, encaja o no en sus intereses, en función de su propio criterio.

 

Reconoce un anuncio fiable en eBay

Las fotos, variadas y de calidad, son indicativo de fiablidad

 

 

Los datos adicionales que siguen a una breve descripción suelen ser:

  • estado real del artículo
  • posibles desperfectos o fallos
  • material
  • medidas
  • producto original
  • posibilidad de devolución
  • detalles sobre su uso y almacenamiento

 

Así, podemos encontrar descripciones en las que se especifica claramente las particularidades del producto a la venta:  si viene de una casa sin mascotas y sin humos (para indicar que no hay olores desagradables), si tiene una manchita, un roce o una tara y en qué lugar se encuentra, las medidas (importante en productos cosméticos) o la talla, etc.

 

Identifica un anuncio fiable en eBay

Una descripción detallada es señal de que no hay nada que ocultar

 

También hará hincapié en la originalidad del artículo y en caso de que no lo sea, especificará que es una buena copia. Asimismo, algunos suelen informar sobre la posibilidad de devolución y su buena voluntad de solucionar cualquier eventual problema que pudiera surgir, antes de que el comprador emita un voto negativo. Como en cualquier plataforma de compraventa de segunda mano, las falsificaciones son uno de los grandes handicaps para los compradores.

Desconfía de aquellos anuncios mal redactados, que utilizan un traductor automático y resultan incomprensibles. Desconfía también de quienes ofrecen “más modelos disponibles” o una gran variedad de marcas (a menos que sea una tienda). Asimismo, ten presente que si un vendedor no responde a cualquier pregunta que le puedas plantear, puede ser porque no quiere darte una respuesta que no te gustaría. Sé cauteloso.

 

Vendedores solventes

 

Quien se toma tomado la molestia de inspeccionar cuidadosamente el objeto para poder detectar posibles imperfecciones, es porque es una persona responsable. Los buenos vendedores incluyen fotos de aquellos defectos que el artículo pudiera tener y muestran los tikets de compra, cajas originales o los números de serie grabados, que indican que el producto es genuino.

 

Detalles de un anuncio fiable en eBay

Fotos explicativas de un artículo con defectos en eBay

 

Este tipo de puntualizaciones, junto a un perfil de votos con mayoría de positivos, o calificación de «Top seller», suele ser síntoma de que el vendedor es fiable y no deberías tener ningún problema con la compra. En un próximo post hablaré sobre las votaciones en eBay, un sistema que debes tener en cuenta a la hora de comprar y que presenta curiosidades.

 

Aprende a reconocer un anuncio fiable en eBay

Perfil de votos de un vendedor solvente en eBay

 

 

Los vendedores ingleses y alemanes, son especialmente cuidadosos con estos aspectos y tremendamente eficientes. Los italianos, no resultan especialmente recomendables y los franceses son un poco “especiales” a la hora de vender…Es cierto que no se puede generalizar, pero únicamente hablo desde mi experiencia de compradora, teniendo en cuenta los distintos problemas que me he ido encontrando.

 

Compra en eBay a vendedores de todo el mundo

Compra en eBay a vendedores de todo el mundo

 

La competencia de eBay

 

En la actualidad, eBay tiene que competir con otros canales de compraventa que gozan de gran popularidad, como Vinted o Wallapop y una de las principales ventajas para los vendedores es que en eBay cobran una pequeña cantidad sobre el precio de publicación del anuncio y otra comisión por venta. Quizá por eso, el público se ha trasladado a otras webs.

 

Compraventa de segunda mano en Wallapop

En España, Wallapop se ha convertido en un firme competidor de eBay

 

 

No obstante, si aún no has comprado en eBay, te aconsejo que, tomadas tus precauciones, te sumerjas a fondo en esta plataforma. Personalmente tengo que destacar la seriedad y profesionalidad de las transacciones entre perfectos desconocidos y la amabilidad con la que he sido tratada en (casi) todas las ocasiones.

 

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