1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

 

Buscotumoda.com es un sitio web dedicado íntegramente a las compras de moda online en el que se ofrecen diversos servicios de ASESORÍA Y CONSULTORÍA totalmente personalizados, relacionados con el ámbito las compras por Internet y el estilismo. En apartado relativo a las COMPRAS, el cliente encontrará podrá contratar VIDEOSESIONES personalizadas o el servicio de CONSULTORÍA URGENTE. En el apartado de ESTILISMO, se ofrecen el servicio de SUSCRIPCIÓN, adaptado a las necesidades concretas de cada usuario y «EXPRESS», una modalidad de Personal Shopper para localizar prendas y complementos de moda en 24h., para eventos especiales. Asimismo, Buscotumoda.com, se encarga de peritar y asesorar en compras de artículos de moda de alta gama a pequeños negocios y particulares a través de la sección de PERITAJE EN MODA. Este es un servicio que, por su naturaleza, está a caballo entre la Consultoría en compras online y la Asesoría en estilismo.

 

 

CONSULTORÍA EN COMPRAS

 

Consta de tres servicios:  Videosesiones, Consulta urgente y Peritaje online en compras de moda

 

1.VIDEOSESIONES PARTICULARES:

Para todos aquellos que no han comprado a través de Internet o no se atreven a hacerlo, o que quieren aprender a comprar con seguridad, Buscotumoda ofrece la posibilidad de contratar UNA videosesión de 15-20 minutos a través del servicio de videollamada que prefieran: Skype, Face time o videollamada de WhatsApp. En dicha sesión podrá preguntar y aclarar todas sus dudas y aprenderá a navegar, a comprar y a realizar interacciones con la web, de manera guiada y con explicaciones pormenorizadas.

  • REGISTRO: El cliente que deseé contratar el servicio deberá hacerlo registrándose en la web desde el apartado ACCESO, que aparece en el menú. Una vez allí tendrá que cumplimentar los datos que aparecen en el formulario correspondiente.
  • PAGO: La sesión personalizada tiene un precio de veinte euros (20€), IVA incluído, a abonar en un único pago. El pago se realizará a través Paypal, por lo que es necesario que el cliente tenga una cuenta habilitada en esta pasarela de pago. En caso de que no se tenga Paypal, se facilitará un número de CC donde hacer la transferencia
  • DURACIÓN: La sesión tiene una duración aproximada de 15-20m.
  • CELEBRACIÓN: La sesión se concertará con 24h. de antelación, a través del calendario que aparece en la ficha de producto.
  • PROCEDIMIENTO: Una vez seleccionadas fecha y hora, el usuario debe elegir UNO de los temas que aparecen en el desplegable y UNA de las Webs, que aprecen en los desplegables de la ficha del producto. Una vez complete la información personal, deberá realizar la compra en el botón que indica «añadir al carrito». Se le redirigirá a otra página en la que debe cumplimentar los datos que se le solicitan y realizar el pago. 
  • CONFIRMACIÓN: Una vez se reciba la solicitud y se apruebe, el usuario recibierá confirmación y todos los datos de su reserva al email indicado. La reserva NO se hace efectiva hasta que no se formalice el pago.
  • DISPONIBILIDAD: El servicio no estará disponible durante periodos vacacionales, fines de semana y festivos. Esto se indicará claramente en la propia página del producto. El horario en el que se ofrece la videosesión va de 10AM a 8PM, ambas inclusive. Fuera de ese horario, el servicio no estará operativo.
  • SESIÓN: La sesión se centrará el la temática elegida por el usuario. Durante el tiempo que dure, podrá preguntar sus dudas y plantear diferentes cuestiones, siempre relacionadas con el tema y la web seleccionados.
  • EXCLUSIONES: Cada web requiere su propia sesión, no siendo posible emplear el mismo tiempo para distintas webs. Las webs sobre las que se pueden consultar aparecen en el apartado de WEBS DE PRINCIPIANTES o WEBS PARA AVANZADOS, quedando excluidas otras plataformas.
  • CANCELACIÓN: Si por cualquier motivo, el usuario debe cancelar la sesión, deberá contactar con WhatsApp con Buscotumoda y, en función de la disponibilidad, fijar otra fecha para la prestación del servicio.
  • REQUISITOS TÉCNICOS: En el caso en el que se trate de una explicación que requiera visualizar la pantalla de una web o aplicación, la videosesión tendrá lugar a través, SKYPE, que el cliente deberá tener instalada en su dispositivo poder llevar a cabo la videosesión. Esto se debe a que es la única aplicación que permite la opción de visualizar pantalla. En el resto de los casos, se puede elegir entre videollamada de WhatsApp o Face time. En caso de que el cliente no cuente con los mínimos requisitos técnicos, no será posible ofrecer dicho servicio.
  • DISPOSITIVOS: El cliente puede elegir cualquier dispositivo para conectarse a la videosesión. No obstante, debe tener en cuenta que, en caso de que decida realizar la sesión desde una tablet o un móvil, debe descargarse la APP de la web que seleccione. Esto lo puede hacer desde la App Store, si utilizar un dispositivo MAC o desde Google Play, si su terminal cuenta con sistema Android

 

2. CONSULTA URGENTE

Este servicio está encaminado a dar una solución práctica y concisa, a un problema que tiene un usuario con su compra online. El usuario recibe una respuesta personalizada, adecuada a su situación concreta. Esto no quiere decir que se vaya a solucionar el problema que plantea, aunque se le darán las instrucciones precisas y adecuadas, para proceder en el caso concreto sobre el que se consulta, con independencia de los resultados posteriores.

 

  • DESCRIPCIÓN: El servicio consiste en UNA PREGUNTA sencilla, cuya respuesta no requiere un desarrollo, formulada por escrito, a través de Whatsapp, acerca de cualquier web de la sección WEBS DE PRINCIPIANTES o WEBS PARA AVANZADOS
  • DISPONIBILIDAD: El servicio está disponible en horario de 10 a 20.h,(hora española), de lunes a viernes. En determinados periodos vacacionales y festivos, no estará habilitado. Por ello, el icono de Whatsapp aparecerá desactivado.
  • PAGO: El servicio tiene un coste de tres euros (3€ ), IVA incluido, cuyo pago se realizará a través de Paypal. En caso de que no se tenga Paypal, se facilitará un número de CC donde efectuar la transferencia.
  • PROCEDIMIENTO: El usuario debe comprar la consulta desde la página de producto y formular la pregunta.
  • MECÁNICA: Recibida la notificación del pago, Buscotumoda procederá a responder la pregunta con la mayor celeridad posible, en un plazo máximo de 1 hora. Cualquier consulta realizada después de las 20h., se responderá al día siguiente
  • GARANTÍA: En caso de que, por cualquier motivo, no se le facilite al usuario una respuesta a su consulta en el plazo establecido, recibirá el reembolso íntegro de su pago, por el mismo medio que hizo el abono.
  • OBSERVACIONES: Si la respuesta requiere un desarrollo elaborado, por su naturaleza y dificultad, se aconseja contratar el servicio de Videosesión particular, que proporciona una explicación pormenorizada a cuestiones complejas.
  • EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: Buscotumoda no es responsable de cualquiera de las situaciones posteriores que se deriven de la actuación del usuario ni de la resolución de un problema en contra de sus intereses.

3. PERITAJE EN COMPRAS DE MODA ONLINE

 

 

Este es un a medio camino entre las compras y el estilismo. El peritaje en compras de moda online está dirigido a todas esas personas, particulares o comercios, que adquieren artículos de moda de alta gama, a través de las plataformas de segunda mano o descatalogados, y desean confirmar la autenticidad de los productos antes de comprarlos. Por su naturaleza, en estos portales proliferan un alto número de estafadores y es difícil constatar la originaidad de los artículos, ya que no se tiene acceso presencial a ellos.

  • DESCRIPCIÓN: Se enviará el link del artículo en cuestión a través de Whatsapp . Dicho artículo debe estar publilcado en cualquiera de las plataformas de segunda mano que aparecen la sección WEBS PARA AVANZADOS
  • DISPONIBILIDAD: El servicio está disponible en horario de 10 a 20.h,(hora española), de lunes a viernes. En determinados periodos vacacionales y festivos, no estará habilitado. Por ello, el icono de Whatsapp aparecerá desactivado.
  • PAGO: El servicio tiene un coste de tres euros (6€ ), IVA incluido, cuyo pago se realizará a través de Paypal. En caso de que no se tenga Paypal, se facilitará un número de CC donde efectuar la transferencia.
  • PROCEDIMIENTO: El usuario debe comprar la consulta desde la página de producto. Una vez haya efectuado el abono, tiene que adjuntar por Whatsapp un pantallazo de la transacción, antes de plantear su duda.
  • PLAZO: tras hacer las averiguaciones necesarias, Buscotumoda responderá a lo largo del día en curso. Cualquier consulta realizada después de las 20h., se responderá al día siguiente
  • DESTINATARIOS: Está pensado tanto para particulares como para personas que comercialicen artículos de moda vintage de alta gama y quieran autenticarlas, antes de adquirirlas a través de Internet.
  • EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: El peritaje en compras es un servicio de asesoría y orientación, que otorga un alto grado de seguridad, pero no certeza absoluta, ya que esto es totalmente imposible de verificar sin ver el artículo presencialmente. El usuario deberá tomar la decisión de compra o no, basándose en el consejo del perito y en otras cuestiones adicionales, como el perfil del vendedor, comentarios y sus propios conocimientos.

 

 

ASESORÍA EN ESTILISMO

 

Consta de dos servicios. Suscripción y Servicio «Express»

 

4. SUSCRIPCIÓN: Existen dos tipos de suscripción: Anual y Trimestral

 

4.1. El servicio de SUSCRIPCIÓN ANUAL de Buscotumoda.com consiste en el envío al correo electrónico del suscriptor, una vez al mes, de 6 links a páginas webs en las que puede encontrar prendas de moda y complementos que se ajustan a un perfil previamente definido en un cuestionario cumplimentado y validado por el cliente. El cliente decidirá si adquiere o no dichos artículos.

 

  • REGISTRO: El cliente que desee contratar el servicio debe registrarse en el área personal, accediendo al mismo desde el apartado ACCESO que aparece en el menú
  • PROCEDIMIENTO:  Para poder conocer tanto las características morfológicas como los gustos del usuario, éste deberá realizar el TEST DE ESTILISMO y validar el perfil que dicho test le asigna. Posteriormente, podrá seleccionar la opción anual o trimestral que aparece en la web.
  • PAGO: La suscripción anual contempla un único pago de cien euros (100€) IVA incluido, a abonar en el momento que se contrata dicho servicio. El pago se realizará a través Paypal, por lo que es necesario que el cliente tenga una cuenta en esta plataforma.
  • En caso de que no se tenga Paypal, se facilitará un número de CC donde efectuar la transferencia.
  • DURACIÓN: La duración es de 12 meses desde la fecha de contratación, no siendo necesario que los 12 meses coincidan con el año natural (de enero a diciembre).
  • DISPONIBILIDAD: El servicio está habilitado de lunes a domingo. En determinados periodos vacacionales y festivos, no estará disponible.
  • CONTRATACIÓN DEL SERVICIO: El servicio de búsqueda de artículos no se realiza de modo automatizado sino manual, por lo que Buscotumoda.com precisa contar con un tiempo mínimo para llevar a cabo su trabajo. Por ello, la fecha límite para realizar una suscripción anual es de dos semanas antes de la fecha de envío establecida (primera semana de cada mes) . Cualquier suscripción realizada con posterioridad queda adscrita automáticamente al siguiente mes.
  • RENOVACIÓN: La renovación NO es automática y no se aplicará ningún cargo o penalización al cliente si decide no renovar.
  • CADUCIDAD DEL SERVICIO: Si el cliente decide renovar la Suscripción, podrá hacerlo mediante el email recordatorio, que se el enviará días antes de la fecha de caducidad del servicio.
  • PLAZO: El envío del email tendrá lugar durante la primera semana de cada mes, a excepción de los meses de verano, que se enviará, en el mes de junio, un solo email con la selección de los tres meses de esa temporada
  • ARTÍCULOS: El cliente recibirá una selección de 6 artículos, tanto Low cost como de Alta gama, con los correspondientes links a las páginas en los que puede adquirirlos.
  • INSCRIPCIÓN PREVIA: La mayoría de los enlaces que se enviarán, redirigen a  webs que requieren una inscripción previa por parte del usuario. Esto es un requisito indispensable para poder visualizar los artículos y proceder a su compra.
  • RESIDENTES EN CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Buscotumoda , realiza la búsqueda en una serie de webs de calidad y confianza. Muchas de estas webs no realizan envíos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Por este motivo, si el usuario es residente en una de estas CCAA, no será posible ofrecerle el servicio de Suscripción, en ninguna de sus modalidades. Puede contratar, sin embargo, los servicios de Videosesión y Consulta urgente.
  • DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS: Se debe tener en cuenta que el stock que aparece en cualquier tienda online está sujeto a una disponibilidad limitada, por lo que se recomienda al cliente que, en caso de estar interesado en la oferta, realice la compra lo antes posible, con el fin de no dar lugar al agotamiento del producto. Buscotumoda.com está en disposición de garantizar que, en el momento del envío del mail informativo al usuario, el artículo en cuestión, estaba disponible y a la venta en la página web. Por este motivo, no se admiten reclamaciones referentes sobre este punto.
  • DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS: Buscotumoda queda exenta de cualquier responsabilidad referente a devoluciones o incidentes que se produzcan durante el proceso de compra del cliente en una determinada web, ya que únicamente se encarga de facilitar el servicio de búsqueda y localización de productos. Cualquier cuestión referente a este particular será de exclusiva competencia del cliente y de la web en cuestión.
  • BAJA: Al no haber obligación de permanencia, el usuario podrá darse de baja desde su ÁREA PERSONAL, que se le adjudica en el momento que realiza un pedido. No obstante, si se ha realizado ya el envío del email trimestral, la baja cursará efecto a la finalización del trimestre. Si es antes, recibirá la parte proporcional a los días que haya estado activa la suscripción, mediante el mismo sistema en el que realizó el pago.
  • DESISTIMIENTO: Ver apartado 7

 

4.2. El servicio de SUSCRIPCIÓN TRIMESTRAL consiste en el envio al correo electrónico del suscriptor, la primera semana del trimestre que haya contratado, de 8 links a páginas webs en las que puede encontrar prendas de moda y complementos, tanto de Low cost como de Alta gama, que se ajustan a un perfil previamente definido en un cuestionario cumplimentado y validado por el cliente. El cliente decidirá si adquiere o no dichos artículos.

 

  • REGISTRO: El cliente que desee contratar el servicio debe registrarse en el área personal, accediendo al mismo desde el apartado ACCESO que aparece en el menú
  • PROCEDIMIENTO:  Para poder conocer tanto las características morfológicas como los gustos del usuario, éste deberá realizar el TEST DE ESTILISMO y validar el perfil que dicho test le asigna. Posteriormente, podrá seleccionar la opción anual o trimestral que aparece en la web.
  • PAGO: El precio de la suscripción trimestral es treinta euros (30€ ), IVA incluído, que se abonarán en el momento que se contrata dicho servicio. El pago se realizará a través Paypal, por lo que es necesario que el cliente tenga una cuenta en esta plataforma. En caso de que no se tenga Paypal, se facilitará un número de CC donde efectuar la transferencia.
  • DURACIÓN: La duración es de 3 meses. No es necesario que el trimestre coincida con el calendario estacional (es decir, puede comenzar en cualquier fecha de cualquier estación)
  • DISPONIBILIDAD: El servicio está habilitado de lunes a domingo. En determinados periodos vacacionales y festivos, no estará disponible
  • RENOVACIÓN: La renovación NO es automática y no se aplicará ningún cargo o penalización al cliente si decide no renovar.
  • CADUCIDAD DEL SERVICIO: podrá hacerlo a través de un email recordatorio que recibirá, días antes de la fecha de caducidad, del servicio
  • CONTRATACIÓN DEL SERVICIO: El servicio de búsqueda de artículos no se realiza de modo automatizado sino manual, por lo que Buscotumoda precisa contar con un tiempo mínimo para llevar a cabo su trabajo. Por ello, la fecha límite para realizar una suscripción trimestral es de dos semanas antes de la fecha del envío especificada más abajo. Cualquier suscripción realizada con posterioridad queda adscrita automáticamente al siguiente trimestre.
  • PLAZO: El envío del email tendrá lugar hacia la mitad del trimestre, o lo que es lo mismo, aproximadamente 45 después de la fecha de contratación. Se seleccionarán los artículos según el periodo estacional contratado: primavera, verano, otoño e invierno, teniendo en cuenta, el comienzo reglado de cada una de las estaciones:

–  Primavera: 5 de mayo

– Verano: del 2 al 6 de junio (por comienzo del periodo vacacional)

– Otoño: del 21 al 27 de septiembre

– Invierno, del 17 al 23 de diciembre

 

  • ESCALABILIDAD: Al no haber obligación de permanencia, el usuario podrá ESCALAR a la suscripción anual desde su ÁREA PERSONAL, que se le adjudica en el momento que realiza un pedido. Se descontará la parte correspondiente del trimestre, teniendo que abonar un total de setenta euros  (70€ ), IVA incluido) Dicho pago, se realizará por transferencia bancaria, al nº de CC indicado en un email que recibirá el cliente, tras solicitar la ampliación.
  • PERMANENCIA: La suscripción Trimestral puede adquirirse por temporadas alternas, no siendo necesario la continuidad en esta modalidad. El cliente puede contratar cada una de las temporadas de manera individual y no correlativas. Además, no existe obligación de permanencia.
  • INSCRIPCIÓN PREVIA: La mayoría de los enlaces que se enviarán redirigen a webs que requieren una inscripción previa por parte del usuario. Esto es un requisito indispensable para poder visualizar los artículos y proceder a su compra.
  • RESIDENTES EN CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Buscotumoda, realiza la búsqueda en una serie de webs de calidad y confianza. Muchas de estas webs no realizan envíos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Por este motivo, si el usuario es residente en una de estas CCAA, no será posible ofrecerle el servicio de Suscripción, en ninguna de sus modalidades.
  • DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS: Se debe tener en cuenta que el stock que aparece en cualquier tienda online está sujeto a disponibilidad, por lo que se recomienda al cliente que, en caso de estar interesado en la oferta, realice la compra lo antes posible, con el fin de no dar lugar al agotamiento del producto.
  • DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS: Buscotumoda  queda exenta de cualquier responsabilidad referente a devoluciones o incidentes que se produzcan durante el proceso de compra del cliente en una determinada web, ya que únicamente se encarga de facilitar el servicio de búsqueda y localización de productos. Cualquier cuestión referente a este particular será de exclusiva competencia del cliente y de la web en cuestión.
  • BAJA: Al no haber obligación de permanencia, el usuario podrá darse de baja desde su ÁREA PERSONAL, que se le adjudica en el momento que realiza un pedido. No obstante, si se ha realizado ya el envío del email mensual, la baja cursará efecto al mes siguiente. El cliente recibirá la parte proporcional al disfrute del servicio, a través de su cuenta de Paypal.
  • DERECHO DE DESISTIMIENTO: Ver apartado 7

 

5.  El Servicio «EXPRESS» para ocasiones especiales consiste en la petición de búsqueda de una prenda de moda o un complemento, tras cumplimentar un breve cuestionario para conocer las características físicas y las preferencias del usuario. En ese formulario, es posible  subir una imagen orientativa del producto en cuestión. Buscotumoda quiere precisar que, pese a que se pondrán todos los esfuerzos en localizar un producto lo más similar posible al requerido, debido a lo complejo que resulta la búsqueda manual de un artículo específico, pero puede haber diferencias sustanciales al respecto.

  • REGISTRO: El cliente que desee contratar el servicio debe registrarse en el área personal, accediendo al mismo desde el apartado ACCESO que aparece en el menú
  • PROCEDIMIENTO:  Para poder conocer tanto las características morfológicas, el tipo de acto o los gustos del usuario, éste deberá cumplimentar un cuestionario, al que puede acceder desde la página «Asesoría en estilismo».
  • PAGO: El del Servicio «Express» es diez euros, (10€ ), IVA incluido, que se abonarán en el momento que se contrata dicho servicio. El pago se realizará a través Paypal, por lo que es necesario que el cliente tenga una cuenta en esta plataforma. En caso de que no se tenga Paypal, se facilitará un número de CC donde efectuar la transferencia.
  • DISPONIBILIDAD: El servicio está habilitado de lunes a domingo. En determinados periodos vacacionales y festivos, no estará disponible. En caso de recibirse una solicitud en sábado o domingo, el periodo comenzará a contar a partir del siguiente día laborable (lunes) .
  • DESPACHO: El cliente recibirá en su dirección de correo electrónico una notificación 24h después con un link, que le llevará a la web en la que aparece el artículo seleccionado. Él decide si comprarlo o no, con total libertad,
  • INSCRIPCIÓN PREVIA: La mayoría de los enlaces que se enviarán redirigen a webs que requieren una inscripción previa por parte del usuario. Esto es un requisito indispensable para poder visualizar los artículos y proceder a su compra.
  • ANTICIPACIÓN: El cliente debe tener presente que las webs tienen sus propios plazos para enviar los artículos. Es recomendable que solicite el «Servicio Express» al menos, con 30 dias de antelación a la celebración del evento
  • RESIDENTES EN CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Buscotumoda.com, realiza la búsqueda en una serie de webs de calidad y confianza. Muchas de estas webs no realizan envíos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Por este motivo, si el usuario es residente en una de estas CCAA, no será posible ofrecerle este servicio.
  • DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS: Se debe tener en cuenta que el stock que aparece en cualquier tienda online está sujeto a disponibilidad, por lo que se recomienda al cliente que, en caso de estar interesado en la oferta, realice la compra lo antes posible, con el fin de no dar lugar al agotamiento del producto.
  • DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS: Buscotumoda queda exenta de cualquier responsabilidad referente a devoluciones o incidentes que se produzcan durante el proceso de compra del cliente en una determinada web, ya que únicamente se encarga de facilitar el servicio de búsqueda y localización de productos. Cualquier cuestión referente a este particular será de exclusiva competencia del cliente y de la web en cuestión.
  • DESISTIMIENTO: Ver apartado 7

 

 

2. CONSIDERACIONES GENERALES A TENER EN CUENTA

 

  • CUPOS, HORARIOS Y PERIODOS VACACIONALES:

–CUPO: Por motivos organizativos, técnicos y de personal, Buscotumoda establecerá un cupo máximo de solicitudes diarias. Con esta medida se pretende optimizar los servicios y mejorar la experiencia del cliente. Cubierto este cupo, no se atenderán solicitudes. Esta salvedad, será comunicada en la web, una vez se haya cubierto el máximo de peticiones admitida

— HORARIOS: Buscotumoda no es una herramienta automatizada. Cada uno de los pedidos y las selecciones se realizan manualmente y se gestionan de forma personalizada. Por ese motivo, el horario de atención al usuario será de 10 a 20h, de lunes a viernes, no aceptando solicitudes fuera de ese horario.

–PERIODOS VACACIONALES: Los servicios no estarán operativos durante los periodos vacacionales y otras fechas. La NO disponibilidad de los mismos, será anunciada en la propia página web.

 

3. PRECIOS

El precio que aparece en la ficha de producto de cada uno de los servicios, no lleva incluido el IVA. Dicho impuesto del 21% se cargará durante el proceso de compra. Al ser un producto digital, que el cliente recibirá online, no conlleva gastos de logística.

 

4. SISTEMA DE PAGO ONLINE

 

El importe de la transacción se abonará a través de Paypal. Para ello, el cliente debe tener una cuenta abierta en Paypal para poder realizar el pago. En el momento de realizarse la compra, el usuario será redirigido al sitio web oficial de PayPal para que introduzca la modalidad de pago y los datos necesarios para que se realice la transacción. Buscotumoda no almacena la información relativa a los datos bancarios del usuario. En cualquier caso, para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de “pasarelas seguras de pago on-line” (Ver apartado de Seguridad).

En caso de que el cliente no tuviese cuenta de Paypal, se le facilitará un número de cuenta corriente en la que pueda realizar el abono.

 

5. TIPOLOGÍA DE LOS DATOS PERSONALES Y SEGURIDAD

 

1.TIPOLOGÍA DE LOS DATOS:

Los datos objeto de tratamiento que recaba Buscotumoda son exclusivamente aquellos que resultan necesarios y pertinentes para la prestación de un servicio. Atendiendo a su tipología, los datos que se solicitan en los diferentes servicios son:

VIDEOSESIÓN: DATOS IDENTIFICATIVOS:  nombre, apellido, email y teléfono. Este servicio consiste en una videoconferencia a través de una aplicación de videollamada. En ningún caso Buscotumoda almacena estas imágenes ni tiene previsto utilizarlas en modo alguno.

SUSCRIPCIONES: DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CARACTERÍSTICAS PERSONALES: Se solicitan datos de composición morfológica del usuario, tallas y gustos para poder localizar aquellas prendas de moda que el cliente solicita. En función de sus gustos y preferencias, se le asigna al usuario una categoría de estilismo. Dichos datos no son utilizados en ningún caso, para la elaboración de un perfil.

Toda la información relativa a la Privacidad y Protección de datos está disponible en este link

 

2. SEGURIDAD WEB

 

Buscotumoda cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario Registrado y el de la web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

    • Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de Buscotumoda.com y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste; y
    • Que entre el usuario y el centro servidor de Buscotumoda.com los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
    • Buscotumoda podrá cancelar pagos y/o pedidos, en el caso de que los sistemas de detección de conductas presumiblemente fraudulentas cataloguen las transacciones realizadas y/o el medio de pago utilizado como susceptibles de ser consideradas como tales. Buscotumoda podrá compartir la información que tiene sobre el usuario, la cual incluye necesariamente datos personales e historial de compras, entre otros datos, con las autoridades competentes, con el fin de detener cualquier actividad que pudiera ser delictiva y colaborar en investigaciones relativas a la prevención del fraude. Asimismo, en el caso de que resulte necesario, Buscotumoda podrá verificar por cualquier medio que estime oportuno aquellas cuentas de usuario que sean objeto de sospecha.

 

 

6. ÁMBITO TERRITORIAL DE LOS SERVICIOS

 

Los servicios que se describen en este apartado están disponibles en todo el territorio nacional y en aquellos países de lengua española, en los que operan las webs identificadas en las secciones WEBS DE PRINCIPIANTES o WEBS PARA AVANZADOS

Muchas de estas webs no realizan envíos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Por este motivo, si el usuario es residente en una de estas CCAA, no será posible ofrecerle el servicio de Suscripción, en ninguna de sus modalidades (ANUAL, TRIMESTRAL O EXPRESS). Pueden contratar, sin ningún tipo de limitación, el resto de servicios, al ser totalmente online.

 

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

1. INFORMACIÓN DEL DERCHO AL DESESTIMIENTO

De conformidad con lo establecido legalmente, el usuario dispone de 14 días naturales desde la efectiva entrega del producto digital para el ejercer su derecho de desistimiento en los casos que se especifican más adelante, cumplimentando el siguiente FORMULARIO DE DESISTIMIENTO. El abono se realizará en un plazo máximo de treinta días, según lo contemplado en la ley, por el mismo medio de pago que el cliente haya utilizado.

 

  • El cliente que solicite la baja del servicio de Suscripción anual, recibirá la devolución de la parte proporcional de los meses que no haya consumido, en el momento de solicitar la baja. En cualquier caso, se le cobrarán 8€ correspondientes al mes en curso.
  • El cliente que solicite la baja del servicio de Suscripción trimestral, recibirá la devolución de la parte proporcional de los meses que no haya consumido, en el momento de solicitar la baja. En cualquier caso, se le cobrarán 6€ correspondientes al mes en curso
  • En caso de que el cliente de la suscripción  reciba una selección de artículos que no se ajusten al perfil previamente asignado, tras la realización del cuestionario, sino a otro completamente diferente, se le ofrecerá la posibilidad de obtener un mes extra de suscripción sin ningún coste o la cancelación del servicio, obteniendo el importe íntegro de su pago. Como es lógico, el nuevo perfil quedaría configurado con los  parámetros seleccionados por el suscriptor.
  • En caso de que el cliente de la suscripción trimestral reciba una selección de artículos que no se ajusten al perfil previamente asignado, tras la realización del cuestionario, sino a otro completamente diferente, se le ofrecerá la posibilidad de obtener un mes extra de suscripción sin ningún coste o la cancelación del servicio, obteniendo el importe íntegro de su pago. Como es lógico, el nuevo perfil quedaría configurado con los  parámetros seleccionados por el suscriptor.
  • En caso de que el cliente del Servicio «Express» reciba un artículo completamente distinto al solicitado, tras la realización del cuestionario, se le ofrecerá la posibilidad de realizar una petición más totalmente gratuita. Si no quiere optar por la primera opción y prefiere la devolución de lo que abonó, se le reembolsará íntegramente su pago. En caso de que no puede localizarse el artículo solicitado en el plazo previsto (24h.) se le reembolsará íntegramente su pago.

 

Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo sistema de pago que se empleó para hacer el abono.

2. Excepciones

El usuario NO tendrá derecho a desistir en la siguientes circunstancias:

 

  • En caso de que el cliente no tenga instalado un software que posibilite celebrar la sesión contratada en la opción VIDEOSESIÓN, requisito necesario y previamente informado al cliente antes de contratar el servicio
  • En el caso de que el la selección trimestral /mensual suministrado por Buscotumoda.com no resulte de su agrado del comprador sin un motivo concreto que lo justifique.
  • El Servicio de Suscripción consiste en una oferta personalizada, a partir de una petición concreta del cliente. Por ello, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 45 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no podrá recibir el reembolso de los mismos, salvo en los casos observados en el apartado 5 (Derecho de desistimiento)
  • Si el usuario proporciona un email incorrecto o falso, Buscotumoda.com quedará exenta de cualquier responsabilidad derivada de la deficiente entrega del servicio. Al haber realizado la labor de búsqueda solicitada, al comprador se le aplicará igualmente el coste del servicio sin que haya derecho a reclamación alguna por su parte.

 

3. Consecuencias del desistimiento

En los casos de desistimiento de compra realizados en el plazo de 14 días naturales legalmente previsto, el reembolso del importe correspondiente al servicio se efectuará a través del medio de pago utilizado en el momento de la compra en un plazo máximo de 30 días.

 

8. INCIDENCIAS

 

Cualquier incidencia durante el proceso de compra y pago de los servicios, el usuario debe contactar lo antes posible con a través de Whatsapp, mediante el icono situado en el lateral derecho de la web, o a través del correo electrónico btm@buscotumoda.com . 

Buscotumoda se reserva el derecho de modificar o suprimir en cualquier momento y sin previo aviso los contenidos y servicios incluidos en este sitio web, así como también a limitar, modificar o cancelar las condiciones generales aplicables al sitio.

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