DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

 

Buscotumoda.com es un sitio web dedicado íntegramente a las compras de moda online en el que se ofrecen diversos servicios de ASESORÍA Y CONSULTORÍA totalmente personalizados, relacionados con el ámbito las compras por Internet y el estilismo. En apartado relativo a las COMPRAS, el cliente encontrará podrá contratar VIDEOSESIONES personalizadas o el servicio de CONSULTORÍA URGENTE. En el apartado de ESTILISMO, se ofrecen  dos  opciones: el servicio de SUSCRIPCIÓN y el servicio ONLINE PERSONAL SHOPPER, adaptadas ambas a las necesidades concretas de cada usuario.

 

 

ASESORÍA Y CONSULTORÍA EN COMPRAS

 

1.VIDEOSESIONES PARTICULARES:

Para todos aquellos que no han comprado a través de Internet o no se atreven a hacerlo, o que quieren aprender a comprar con seguridad, Buscotumoda.com ofrece la posibilidad de contratar UNA videosesión de 15 minutos a través de Skype. En dicha sesión podrá preguntar y aclarar todas sus dudas y aprenderá a navegar, comprar y realizar interacciones con la web, de manera dirigida y pormenorizada.

  • REGISTRO: El cliente que deseé contratar el servicio deberá hacerlo accediendo desde el apartado REGISTRO que aparece en el menú. Una vez allí tendrá que cumplimentar los datos que aparecen en el formulario correspondiente.
  • PAGO: La sesión personalizada tiene un precio de diez euros (10€) a abonar en un único pago. El pago se realizará a través Paypal, por lo que es necesario que el cliente tenga una cuenta habilitada en esta pasarela de pago.
  • DURACIÓN: La sesión tiene una duración de 15m.
  • CELEBRACIÓN: La sesión se concertará a través del calendario creado para tal efecto en la web. La cita se concertará previamente, mediante el calendario que aparece en esta página, eligiendo fecha y hora disponibles, con una antelación mínima de 48h. Recibirá confirmación de la misma por correo electrónico.
  • EXCLUSIONES: Cada web requiere su propia sesión, no siendo posible emplear el mismo tiempo para distintas webs. Asimismo, es necesario facilitar tanto la dirección de Skype como la web seleccionada se indicará en el apartado “mensaje”
  • DISPOSITIVOS: El cliente puede elegir cualquier dispositivo para conectarse a la videosesión. No obstante, debe tener en cuenta que, en caso de que decida realizar la sesión desde una tablet o un móvil, debe descargarse además, la APP de la web que seleccione para iniciarse en las compras online. Esto lo puede hacer desde la App Store, si utilizar un dispositivo MAC o desde Google Play si su terminal cuenta con sistema Android.
  • REQUISITOS TÉCNICOS: El cliente debe tener instalado en su ordenador o en su dispositivo móvil la aplicación SKYPE, para poder llevar a cabo la videosesión. En caso de que el cliente no cuente con los mínimos requerimientos técnicos, no será posible ofrecer dicho servicio.

 

2. CONSULTA URGENTE

Es importante tener en cuenta que el servicio está encaminado a dar una respuesta práctica y efectiva a un problema que tiene un usuario con su compra online. Eso no quiere decir que se vaya a solucionar el problema sino que se darán las instrucciones necesarias para proceder en el caso concreto que el usuario plantea, con independencia de los resultados posteriores.

 

  • El servicio consiste en UNA PREGUNTA, formulada por escrito, sobre cualquier web de la sección WEBS DE PRINCIPIANTES o WEBS PARA AVANZADOS
  • El servicio está disponible en horario de 10 a 22.h,(hora española) incluídos fines de semana. En determinados periodos vacacionales y festivos, no estará disponible. Por ello, el icono de Whatsapp estará desactivado. No obstante, cualquier usuario que requiera ayuda, puede plantear su duda en los comentarios de los diferentes post.
  • El servicio tiene un coste de 2€ (impuestos incluídos) cuyo pago se realizará a través de Paypal
  • El usuario debe indicar por Whasapp el número de transacción, una vez efectuado el abono, antes de plantear su duda.
  • Buscotumoda.com procederá a responder la pregunta con la mayor celeridad posible, en un plazo máximo de 1 hora.
  • En caso de que, por cualquier motivo, no se le facilite al usuario una respuesta a su consulta en el plazo establecido, recibirá el reembolso íntegro de su pago

 

ASESORÍA Y CONSULTORÍA EN ESTILISMO

 

3. SUSCRIPCIÓN

El servicio de SUSCRIPCIÓN ANUAL de Buscotumoda.com consiste en el envío al correo electrónico del suscriptor, una vez al mes, de 10 links a páginas webs en las que puede encontrar prendas de moda y complementos que se ajustan a un perfil previamente definido en un cuestionario cumplimentado y validado por el cliente. El cliente decidirá si adquiere o no dichos artículos.

 

  • REGISTRO: El cliente que desee contratar el servicio debe registrarse en el área personal, accediendo al mismo desde el apartado REGISTRO que aparece en el menú
  • PROCEDIMIENTO:  Para poder conocer tanto las características morfológicas como los gustos del usuario, éste deberá realizar el TEST DE ESTILISMO y validar el perfil que dicho test le asigna. Posteriormente, podrá seleccionar la opción anual o trimestral que aparece en la web.
  • PAGO: La suscripción anual contempla un único pago de sesenta euros (60€) IVA incluido, a abonar en el momento que se contrata dicho servicio. El pago se realizará a través Paypal, por lo que es necesario que el cliente tenga una cuenta en esta plataforma.
  • DURACIÓN: La duración es de 12 meses desde la fecha de contratación, no siendo necesario que los 12 meses coincidan con el año natural (de enero a diciembre).
  • CONTRATACIÓN DEL SERVICIO: El servicio de búsqueda de artículos no se realiza de modo automatizado sino manual, por lo que Buscotumoda.com precisa contar con un tiempo mínimo para llevar a cabo su trabajo. Por ello, la fecha límite para realizar una suscripción anual es de dos semanas antes de la fecha de envío establecida (primera semana de cada mes) . Cualquier suscripción realizada con posterioridad queda adscrita automáticamente al siguiente mes.
  • RENOVACIÓN: La renovación NO es automática y no se aplicará ningún cargo o penalización al cliente si decide no renovar.
  • CADUCIDAD DEL SERVICIO: Si el cliente decide renovar la Suscripción, podrá hacerlo mediante el email recordatorio, que se el enviará días antes de la fecha de caducidad del servicio.
  • PLAZO: El envío del email tendrá lugar durante la primera semana de cada mes.
  • ARTÍCULOS: El cliente recibirá una selección de 10 artículos, tanto Low cost como de Alta gama, con los correspondientes links a las páginas en los que puede adquirirlos.
  • INSCRIPCIÓN PREVIA: La mayoría de los enlaces que se enviarán redirigen a  webs que requieren una inscripción previa por parte del usuario. Esto es un requisito indispensable para poder visualizar los artículos y proceder a su compra.
  • RESIDENTES EN CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Buscotumoda.com, realiza la búsqueda en una serie de webs de calidad y confianza. Muchas de estas webs no realizan envíos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Por este motivo, si el usuario es residente en una de estas CCAA, no será posible ofrecerle el servicio de Suscripción, en ninguna de sus modalidades. Puede contratar, sin embargo, los servicios de Videosesión y Personal Shopper (con limitaciones), pero es necesario que contacte previamente con la web en btm@buscotumoda.com
  • DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS: Se debe tener en cuenta que el stock que aparece en cualquier tienda online está sujeto a una disponibilidad limitada, por lo que se recomienda al cliente que, en caso de estar interesado en la oferta, realice la compra lo antes posible, con el fin de no dar lugar al agotamiento del producto. Buscotumoda.com está en disposición de garantizar que, en el momento del envío del mail informativo al usuario, el artículo en cuestión, estaba disponible y a la venta en la página web. Por este motivo, no se admiten reclamaciones referentes sobre este punto.
  • DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS: Buscotumoda.com queda exenta de cualquier responsabilidad referente a devoluciones o incidentes que se produzcan durante el proceso de compra del cliente en una determinada web, ya que únicamente se encarga de facilitar el servicio de búsqueda y localización de productos. Cualquier cuestión referente a este particular será de exclusiva competencia del cliente y de la web en cuestión.
  • BAJA: Al no haber obligación de permanencia, el usuario podrá darse de baja cuando lo desee, enviando un email a btm@buscotumoda.com, indicando BAJA en el Asunto y su nombre completo o AQUÍ . No obstante, si se ha realizado ya el envío del email trimestral, la baja cursará efecto a la finalización del trimestre. Si es antes, recibirá la parte proporcional a los días que haya estado activa la suscripción, mediante el mismo sistema en el que realizó el pago.
  • DESISTIMIENTO: Ver apartado 5

 

 

El servicio de SUSCRIPCIÓN TRIMESTRAL consiste en el envio al correo electrónico del suscriptor, la primera semana del trimestre que haya contratado, de 6 links a páginas webs en las que puede encontrar prendas de moda y complementos, tanto de Low cost como de Alta gama, que se ajustan a un perfil previamente definido en un cuestionario cumplimentado y validado por el cliente. El cliente decidirá si adquiere o no dichos artículos.

 

  • REGISTRO: El cliente que desee contratar el servicio debe registrarse en el área personal, accediendo al mismo desde el apartado REGISTRO que aparece en el menú
  • PROCEDIMIENTO:  Para poder conocer tanto las características morfológicas como los gustos del usuario, éste deberá realizar el TEST DE ESTILISMO y validar el perfil que dicho test le asigna. Posteriormente, podrá seleccionar la opción anual o trimestral que aparece en la web.
  • PAGO: El precio de la suscripción trimestral es 18€ (IVA incluido), que se abonarán en el momento que se contrata dicho servicio. El pago se realizará a través Paypal, por lo que es necesario que el cliente tenga una cuenta en esta plataforma.
  • DURACIÓN: La duración es de 3 meses. No es necesario que el trimestre coincida con el calendario estacional (es decir, puede comenzar en cualquier fecha de cualquier estación)
  • RENOVACIÓN: La renovación NO es automática y no se aplicará ningún cargo o penalización al cliente si decide no renovar.
  • CADUCIDAD DEL SERVICIO: podrá hacerlo a través de un email recordatorio que recibirá, días antes de la fecha de caducidad, del servicio
  • CONTRATACIÓN DEL SERVICIO: El servicio de búsqueda de artículos no se realiza de modo automatizado sino manual, por lo que Buscotumoda.com precisa contar con un tiempo mínimo para llevar a cabo su trabajo. Por ello, la fecha límite para realizar una suscripción trimestral es de dos semanas antes de la fecha del envío especificada más abajo. Cualquier suscripción realizada con posterioridad queda adscrita automáticamente al siguiente trimestre.
  • PLAZO: El envío del email tendrá lugar hacia la mitad del trimestre, o lo que es lo mismo, aproximadamente 45 después de la fecha de contratación. Se seleccionarán los artículos según el periodo estacional contratado: primavera, verano, otoño e invierno, teniendo en cuenta, el comienzo reglado de cada una de las estaciones:

 

– – primavera: 5 de mayo

– – verano: del 20 al 26 de junio

– – otoño: del 21 al 27 de septiembre

– – invierno, del 17 al 23 de diciembre (se descuentan fechas festivas)

 

 

  • ESCALABILIDAD: El servicio Trimestral puede escalarse en cualquier momento a la suscripción Anual, enviando un email a btm@buscotumoda.com, indicando AMPLIAR en el Asunto y su nombre completo o AQUÍ. Se descontará la parte correspondiente del trimestre, teniendo que abonar un total de 42€ (IVA incluido). Dicho pago, se realizará por transferencia bancaria, al nº de CC indicado en un email que recibirá el cliente tras solicitar la ampliación.
  • PERMANENCIA: La suscripción Trimestral puede adquirirse por temporadas alternas, no siendo necesario la continuidad en esta modalidad. El cliente puede contratar cada una de las temporadas de manera individual y no correlativas. Además, no existe obligación de permanencia.
  • INSCRIPCIÓN PREVIA: La mayoría de los enlaces que se enviarán redirigen a  webs que requieren una inscripción previa por parte del usuario. Esto es un requisito indispensable para poder visualizar los artículos y proceder a su compra.
  • RESIDENTES EN CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Buscotumoda.com, realiza la búsqueda en una serie de webs de calidad y confianza. Muchas de estas webs no realizan envíos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Por este motivo, si el usuario es residente en una de estas CCAA, no será posible ofrecerle el servicio de Suscripción, en ninguna de sus modalidades. Puede contratar, sin embargo, los servicios de Videosesión y Personal Shopper (con limitaciones), pero es necesario que contacte previamente con la web en btm@buscotumoda.com
  • DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS: Se debe tener en cuenta que el stock que aparece en cualquier tienda online está sujeto a disponibilidad, por lo que se recomienda al cliente que, en caso de estar interesado en la oferta, realice la compra lo antes posible, con el fin de no dar lugar al agotamiento del producto.
  • DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS: Buscotumoda.com queda exenta de cualquier responsabilidad referente a devoluciones o incidentes que se produzcan durante el proceso de compra del cliente en una determinada web, ya que únicamente se encarga de facilitar el servicio de búsqueda y localización de productos. Cualquier cuestión referente a este particular será de exclusiva competencia del cliente y de la web en cuestión.
  • BAJA: Al no haber obligación de permanencia, el usuario podrá darse de baja cuando lo desee, enviando un email a btm@buscotumoda.com, indicando BAJA en el Asunto y su nombre completo o AQUÍ. No obstante, si se ha realizado ya el envío del email mensual, la baja cursará efecto al mes siguiente. El cliente recibirá la parte proporcional al disfrute del servicio, a través de su cuenta de Paypal.
  • DERECHO DE DESISTIMIENTO: Ver apartado 5

 

 

4. ONLINE PERSONAL SHOPPER: consiste en un servicio personalizado para peticiones concretas de los clientes. Dicho servicio consiste en la búsqueda y localización de un producto de moda o complemento de una marca concreta o simplemente, de tipo genérico. Buscotumoda.com está en condiciones de ofrecer dichos artículos a un  precio un 50% más económico que el que se ofrece el comercio tradicional.

 

 

  • REGISTRO: El cliente que desee contratar el servicio debe registrarse en el área personal, accediendo al mismo desde el apartado REGISTRO que aparece en el menú.
  • PROCEDIMIENTO: La petición se estructura según CATEGORÍAS para acotar lo más posible la búsqueda, siendo estas categorías aquellos aspectos esenciales para localizar el producto: artículo, tipo, tamaño, ocasión, material, estampado, color, material, marca, modelo y estado.
  • PRECIO: Se cobrará 2€ (IVA incluido) por CADA CATEGORÍA que se seleccione en el formulario, de modo que cuantas más categorías se escojan, más se incrementa el precio final. Las categorías se pueden elegir aleatoriamente (ej: artículo, color, material), sin necesidad de que contemplen un orden concreto. El precio final se abonará una vez que el cliente reciba un correo informándole que su artículo ha sido localizado. Únicamente se cobrarán 2€ correspondientes al servicio, cuando el usuario finalice su selección.
  • EXCEPCIONES: Las categorías relativas a aspectos morfológicos o condición sexual (TALLA y SEXO), serán gratuitas, al considerarse imprescindibles para poder realizar la búsqueda
  • PLAZO: El plazo de envío del link con el artículo seleccionado es de 48h desde la recepción del email. En el caso de que, transcurrido este periodo, no se hubiera localizado el artículo en cuestión, se le ofrecerá al usuario la posibilidad de añadirlo a la  WISHLIST y seleccionar el plazo máximo de tiempo que está dispuesto a esperar por ello, o un descuento del 15% para su próxima compra en la web.
  • LISTA DE DESEOS (WHISLIST). La lista de deseos es una opción idónea para aquellas personas que están interesadas en un determinado artículo de un cierta marca pero que, debido a su concreción y características, es muy complicado de localizar. En ese caso, se puede optar por incluir este artículo en una “lista de deseos” (Whislist) sin que este encargo tenga coste alguno para el cliente. Una vez haya introducido ese artículo en la Wishlist, debe indicar el periodo de tiempo máximo que está dispuesto a esperar para que Buscotumoda.com, pueda encontrar el producto. Hay que tener en cuenta que, cuanto más tiempo transcurre, más posibilidades existen de que aparezca un artículo con los atributos especificados.
  • SITES: La búsqueda de artículos se llevará a cabo en los sites que aparecen en las secciones WEBS PRINCIPIANTES Y WEBS AVANZADOS
  • LOCALIZACIÓN DE ARTÍCULOS: Buscotumoda.com enviará un email al cliente, una vez haya localizado el artículo que buscaba. Para poder acceder al link, el cliente ha de finalizar el proceso de pago en el botón que se incluye en el email. Completado este proceso, recibirá el link correspondiente.
  • BÚSQUEDA FALLIDA: El servicio de Personal Shopper de Buscotumoda.com es una actividad manual y personalizada. En este sentido, hay que señalar la dificultad que conlleva localizar determinados artículos de ciertas marcas o descatalogados en según qué condiciones. Pese a que se esforzará al máximo por obtener resultados, es posible que en ocasiones, sea imposible localizar dichos artículos. En ese caso, se enviará un mail al cliente indicando este particular y se le ofrecerá la posibilidad de añadir el artículo a la Wishlist e indicar el plazo máximo de espera.
  • SITIOS WEB: La selección de la categoría MARCA determina la elección de unas webs u otras. El cliente que busque un producto de una marca concreta de temporadas anteriores deberá acudir a aquellos sites en los que se encuentran este tipo de artículos: las webs  C2C como Ebay, Vibbo, Milanuncios, Chicfy Wallapop…
  • CONSIDERACIONES SOBRE WEBS: Estas webs son una excelente opción en cuanto a búsqueda, sin embargo conllevan ciertos riesgos, en cuanto a autenticidad o conservación del producto. Adicionalmente,  pueden encontrarse en países fuera de la UE, con lo que conllevan los correspondientes gastos de aduana. Buscotumoda.com se esforzará en encontrar el artículo en las mejores condiciones y asegurarse de que el vendedor es fiable, sin embargo, debe informar expresamente de que, en caso de que el artículo sea de destockage los riesgos y complicaciones posteriores derivados de comprar en este tipo de plataformas los ha de asumir única y exclusivamente el cliente. No obstante, recomienda encarecidamente al cliente que, para evitar problemas, en caso de que se decida a adquirir el artículo, realice el pago a través de Paypal para poder beneficiarse de su programa de protección.
  • SERVICIO: Se cobrarán 2€ por servicio, no retornables en caso de que la búsqueda no haya arrojado resultados. Esta cantidad, se abonará una vez se especifiquen los criterios de búsqueda en el correspondiente formulario

 

 

CONSIDERACIONES GENERALES A TENER EN CUENTA

 

 

  • DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS: Se debe tener en cuenta que el stock que aparece en cualquier negocio online está sujeto a disponibilidad, por lo que se recomienda al cliente que, en caso de estar interesado en la oferta que reciba, realice la compra lo antes posible, con el fin de no dar lugar al agotamiento del producto. Muchos de los enlaces facilitados redirigen webs que requieren una inscripción previa por parte del usuario, se entiende que éste es un requisito imprescindible para poder adquirirlas.
  • DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS: Buscotumoda.com queda exenta de cualquier responsabilidad referente a devoluciones o incidentes que se produzcan durante el proceso de compra del cliente en una determinada web, ya que únicamente se encarga de facilitar el servicio de búsqueda y localización de productos. Cualquier cuestión referente a este particular será de exclusiva competencia del cliente y de la web en cuestión
  • CUPOS, HORARIOS Y PERIODOS VACACIONALES:

 

–CUPO: Por motivos organizativos, técnicos y de personal, Busco tu moda establecerá un cupo máximo de solicitudes diarias. Con esta medida se pretende optimizar los servicios y mejorar la experiencia del cliente. Cubierto este cupo, no se atenderán solicitudes. Esta salvedad, será comunicada en la web, una vez se haya cubierto el máximo de peticiones admitida

— HORARIOS: Busco tu moda no es una herramienta automatizada. Cada uno de los pedidos y las selecciones se realizan manualmente y se gestionan de forma personalizada. Por ese motivo, el horario de atención al usuario será de 10 a 22h, de lunes a viernes, no aceptando solicitudes fuera de ese horario.

–PERIODOS DE VACACIONES: Los servicios no estarán operativos durante los periodos vacacionales y otras fechas. La NO disponibilidad de los mismos, será anunciada en la página web.

 

PRECIOS

 

El precio indicado en el proceso de compra de cada uno de los servicios, no lleva incluido el IVA. Dicho impuesto del 21% se cargará durante el proceso de compra. Al ser un producto digital, que el cliente recibirá online, no conlleva gastos de logística.

 

SISTEMA DE PAGO ONLINE

 

El importe de la transacción se abonará a través de Paypal. Para ello, el cliente debe tener una cuenta abierta en Paypal para poder realizar el pago. En el momento de realizarse la compra, el usuario será redirigido al sitio web oficial de PayPal para que introduzca la modalidad de pago y los datos necesarios para que se realice la transacción. Buscotumoda.com no almacena la información relativa a los datos bancarios del usuario. En cualquier caso, para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de “pasarelas seguras de pago on-line” (Ver apartado de Seguridad).

 

TIPOLOGÍA DE LOS DATOS PERSONALES Y SEGURIDAD

 

1.TIPOLOGÍA DE LOS DATOS:

Los datos objeto de tratamiento que recaba Buscotumoda.com son exclusivamente aquellos que resultan necesarios y pertinentes para la prestación de un servicio. Atendiendo a su tipología, los datos que se solicitan en los diferentes servicios son:

VIDEOSESIÓN: DATOS IDENTIFICATIVOS:  nombre, apellido, email y teléfono. Este servicio consiste en una videoconferencia a través de Skype. En ningún caso Buscotumoda.com almacena estas imágenes ni tiene previsto utilizarlas en modo alguno.

SUSCRIPCIONES: DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CARACTERÍSTICAS PERSONALES: Se solicitan datos de composición morfológica del usuario, tallas y gustos para poder localizar aquellas prendas de moda que el cliente solicita. En función de sus gustos y preferencias, se le asigna al usuario una categoría de estilismo. Dichos datos no son utilizados en ningún caso, para la elaboración de un perfil.

PERSONAL SHOPPER: DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CARACTERÍSTICAS PERSONALES: Se solicitan datos de composición morfológica del usuario y tallas para poder localizar los artículos de moda que el cliente solicita. Dichos datos no se utilizan en ningún caso para la elaboración de ningún tipo de perfil.

Toda la información relativa a la Privacidad y Protección de datos está disponible en este link

 

2. SEGURIDAD WEB

 

Buscotumoda.com cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario Registrado y el de la web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

 

  • Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de Buscotumoda.com y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste; y
  • Que entre el usuario y el centro servidor de Buscotumoda.com los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
  • Buscotumoda.com podrá cancelar pagos y/o pedidos, en el caso de que los sistemas de detección de conductas presumiblemente fraudulentas cataloguen las transacciones realizadas y/o el medio de pago utilizado como susceptibles de ser consideradas como tales. Buscotumoda.com podrá compartir la información que tiene sobre el usuario, la cual incluye necesariamente datos personales e historial de compras, entre otros datos, con las autoridades competentes, con el fin de detener cualquier actividad que pudiera ser delictiva y colaborar en investigaciones relativas a la prevención del fraude. Asimismo, en el caso de que resulte necesario, Buscotumoda.com podrá verificar por cualquier medio que estime oportuno aquellas cuentas de usuario que sean objeto de sospecha.

 

 

Los servicios que se describen en este apartado están disponibles en todo el territorio nacional en el que operan las webs identificadas en las secciones WEBS PRINCIPIANES Y WEBS AVANZADOS. Muchas de estas webs no realizan envíos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Por este motivo, si el usuario es residente en una de estas CCAA, no será posible ofrecerle el servicio de Suscripción, en ninguna de sus modalidades. Pueden contratar, sin ningún tipo de limitación, el servicio de Personal Shopper y Videosesión.

 

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

1. INFORMACIÓN DEL DERCHO AL DESESTIMIENTO

De conformidad con lo establecido legalmente, el usuario dispone de 14 días naturales desde la efectiva entrega del producto digital para el ejercer su derecho de desistimiento en los casos que se especifican más adelante, cumplimentando el siguiente FORMULARIO DE DESISTIMIENTO. El abono se realizará en un plazo máximo de treinta días, según lo contemplado en la ley, por el mismo medio de pago que el cliente haya utilizado.

 

  • El cliente que solicite la baja del servicio de Suscripción anual, recibirá la devolución de la parte proporcional de los meses que no haya consumido, en el momento de solicitar la baja. En cualquier caso, se le cobrarán 6€ correspondientes al mes en curso.
  • El cliente que solicite la baja del servicio de Suscripción trimestral, recibirá la devolución de la parte proporcional de los meses que no haya consumido, en el momento de solicitar la baja. En cualquier caso, se le cobrarán 6€ correspondientes al mes en curso
  • En caso de que el cliente de la suscripción anual reciba una selección de artículos que no se ajusten al perfil previamente asignado, tras la realización del cuestionario, sino a otro completamente diferente, se le ofrecerá la posibilidad de obtener un mes extra de suscripción sin ningún coste o la cancelación del servicio, obteniendo el importe íntegro de su pago. Como es lógico, el nuevo perfil quedaría configurado con los  parámetros seleccionados por el suscriptor.
  • En caso de que el cliente de la suscripción anual reciba una selección de artículos que no se ajusten al perfil previamente asignado, tras la realización del cuestionario, sino a otro completamente diferente, se le ofrecerá la posibilidad de obtener un mes extra de suscripción sin ningún coste o la cancelación del servicio, obteniendo el importe íntegro de su pago. Como es lógico, el nuevo perfil quedaría configurado con los  parámetros seleccionados por el suscriptor.
  • En el caso de que el cliente que contrate el servicio de Online personal shopper demuestre que  la selección enviada no tiene nada que ver con la petición que ha realizado, podrá reclamar el importe que haya abonado por el servicio

 

 

Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo sistema de pago que se empleó para hacer el abono, esto es, a través de Paypal

 

2. Excepciones

El usuario NO tendrá derecho a desistir en la siguientes circunstancias:

 

  • En caso de que el cliente no tenga instalado un software que posibilite celebrar la sesión contratada en la opción VIDEOSESIÓN, requisito necesario y previamente informado al cliente antes de contratar el servicio
  • En el caso de que el la selección trimestral /mensual suministrado por Buscotumoda.com no resulte de su agrado del comprador sin un motivo concreto que lo justifique.
  • Tanto los servicios de suscripción como el servicio de Online Personal Shopper consisten en una oferta personalizada, a partir de una petición concreta del cliente. Por ello, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 45 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no podrá recibir el reembolso de los mismos, salvo en los casos observados en el apartado 5 (Derecho de desistimiento)
  • Si el usuario proporciona un email incorrecto o falso, Buscotumoda.com quedará exenta de cualquier responsabilidad derivada de la deficiente entrega del servicio. Al haber realizado la labor de búsqueda solicitada, al comprador se le aplicará igualmente el coste del servicio sin que haya derecho a reclamación alguna por su parte.

 

3. Consecuencias del desistimiento

 

En los casos de desistimiento de compra realizados en el plazo de 14 días naturales legalmente previsto, el reembolso del importe correspondiente al servicio se efectuará a través del medio de pago utilizado en el momento de la compra en un plazo máximo de 30 días.

 

INCIDENCIAS

 

Cualquier incidencia durante el proceso de compra y pago de los servicios, el usuario debe contactar lo antes posible con a través de Whatsapp, mediante el icono situado en el lateral derecho de la web, o a través del correo electrónico btm@buscotumoda.com . 

Buscotumoda.com se reserva el derecho de modificar o suprimir en cualquier momento y sin previo aviso los contenidos y servicios incluidos en este sitio web, así como también a limitar, modificar o cancelar las condiciones generales aplicables al sitio.

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