Los envíos en Vinted ofrecen varias posibilidades tanto al vendedor como al comprador, según los intereses o necesidades de cada uno.
Lo primero que debes saber es que es el vendedor quien establece el servicio de envío que más le conviene. Algunas opciones de envíos en Vinted aparecen activadas por defecto por lo que el vendedor debe desactivarlas desde su propio perfil, si no le interesan.
Resumen de compra en Vinted
Una vez el comprador va adquirir un artículo, le aparecen las distintas opciones de envío disponibles, con el precio correspondiente. El comprador puede elegir la que prefiera, entre las que el vendedor ha seleccionado. Es el comprador paga siempre el envío.
Paquetes y dimensiones
Existen varios tamaños de paquete para tus envíos en Vinted, en función del peso y las dimensiones del artículo. Corresponde al vendedor decidir el tamaño, cuando sube el producto a la plataforma.
Los paquetes se clasifican en varios tamaños. Estos son los siguientes:
- Pequeño: menos de 500gr.
- Mediano: menos de 1 Kg
- Grande: menos de 2 Kg
- Pesado: hasta 20 Kg.
Hay veces en los que, por defecto, te aparece marcado un determinado tamaño cuando subes el artículo a Vinted. Mi consejo es que utilices paquete pequeño siempre que sea posible, aunque la aplicación te indique “mediano”. De este modo, tendrás más posibilidades de vender tu producto.
Tamaño del embalaje en Vinted
Asimismo, si vas a adquirir un artículo y consideras que, por peso y dimensiones, puede ir en un paquete menor de lo que el vendedor ha marcado y por lo tanto, pagar menos, no dudes en contactar con él para que cambie el tamaño del paquete, antes de realizar la compra.
Procedimiento
Cuando el comprador va a realizar un pago, tiene la posibilidad de elegir distintas modalidades de envío. Estas son las siguientes:
– A domicilio: Correos y Envialia
– En un punto de recogida: Mondial Relay, UPS, Seur Shop2Shop, DHL.
Puntos de recogida Vinted
Una vez el vendedor se decida por uno de ellos, Vinted remitirá automáticamente una etiqueta de envío prepagada al vendedor, con los datos del comprador, para que la incluya en el paquete.
Etiqueta de envío en Vinted
Generalmente, los envíos nacionales tardan de 2 a 4 días laborables y los internacionales, entre 5 y 8 días, dependiendo de la distancia.
En caso de que el vendedor no se envíe el artículo en el plazo de 5 días a la recepción de la etiqueta de envío, Vinted reembolsará el importe al comprador, incluyendo los costes de envío y dejará una valoración negativa al vendedor por transacción no completada. Si pasa ese plazo y no has recibido el reembolso automático, no dudes en contactar con Vinted para recordárselo.
Si se trata de un Vendedor Pro y no realiza el envío, el comprador podrá interponer acciones legales ante asociaciones de Consumidores y Usuarios locales y en las Oficinas de la OMIC.
Problemas con la entrega
Tanto el comprador como el vendedor pueden realizar el seguimiento de los envíos en Vinted desde el chat de la aplicación para saber dónde se encuentra en cada momento y su fecha de entrega estimada.
Rastrear el paquete en Vinted
Vinted reembolsará al comprador si el paquete se pierde o se daña durante el transporte, tras abrir la correspondiente disputa. Por su parte, cada una de las empresas de envío, establece una indemnización para el vendedor, en función del peso y el tamaño del paquete.
Ahora bien, este aspecto cuenta matices que conviene conocer, ya que Vinted no trata por igual las diferentes roturas. Por eso, todos los pormenores los desarrollaré próximamente en un nuevo post. Por ahora, quédate con estas nociones:
- Si el paquete se extravía durante el transporte Vinted abonará el importe total al comprador y al vendedor, una vez transcurra el plazo estipulado para la recepción (28 días).
- En el caso de que el paquete se dañe o llegue roto, el comprador tendrá que abrir una reclamación en Vinted para recuperar su dinero. Si la rotura no es total, Vinted puede pedir al comprador que devuelva el paquete al vendedor. El vendedor, por su parte, podrá reclamar tanto a Vinted como al transportista, sin que Vinted medie en este proceso.
Envíos en Vinted a domicilio
En este post voy a centrarme únicamente en los métodos más populares, desde los distintos países europeos y en el territorio nacional, tanto para entregar en domicilio como en puntos de recogida. En el apartado siguiente te informaré con detalle de todas las compañías de transporte que realizan envíos en Vinted, en los diferentes países europeos.
Métodos de envío en Vinted
Correos España
– Envío a domicilio: Un repartidor de Correos te llevará a tu casa la compra. Es una buena elección si se trata de un pedido voluminoso o no quieres desplazarte.
En caso de que el paquete se dañe o se pierda durante el transporte, Correos indemnizará al vendedor con 20€, tras presentar la correspondiente reclamación en una oficina, con el justificante de envío.
Envío a domicilio en Vinted
Envialia
A partir de Febrero de 2022, puedes recibir en tu casa las compras que realices en Vinted con Envialia Home2Home.
Si el comprador opta por esta modalidad de envíos en Vinted, un transportista recogerá el artículo en el domicilio del vendedor y lo entregará directamente en la dirección del comprador. Esta opción está disponible únicamente para enviar y recibir artículos en España.
Envíos en Vinted con Envialia
Para poder disfrutar de Envialia Home2Home, el vendedor debe activar con anterioridad esta opción en la lista de “opciones de envío” que aparece en su perfil.
Una vez seleccionada por el comprador, al realizar el pago, el vendedor debe introducir sus datos de recogida y seleccionar la fecha y hora de recogida que más le convenga. Es recomendable elegir directamente un día para contar con más opciones.
A continuación, recibirá una etiqueta de envío prepagada, que debe colocar en el exterior del paquete y esperar a que el transportista recoja el artículo. Recibirás un e-mail de confirmación cuando esto ocurra.
Cuando el transportista tenga el paquete en su poder, el comprador recibirá un e-mail con la fecha de entrega estimada y con instrucciones para cambiar dicha fecha, en caso de que fuera necesario.
El comprador deberá mostrar su DNI o pasaporte al transportista, cuando le lleve el artículo a casa, normalmente, en un plazo de 24h.
Envíos en Vinted a un punto de recogida
Correos España
- Envío en oficina: Si no vas a estar en tu domicilio, por tu horario laboral u otras cuestiones, puedes ir a recoger el paquete a la oficina de Correos más cercana, cuando más te convenga.
- Envío a CityPack: Se trata de unas taquillas ubicadas en distintos puntos, como centros comerciales o supermercados, en las que un repartidor de Correos deposita el paquete. Posteriormente, CityPack envía por email al comprador una clave alfanumérica para que pueda abrir la taquilla y recoja el paquete
Si se trata de un paquete muy grande, será depositado en la oficina de Correos más cercana. También lo hará si la taquilla está ocupada con otros paquetes y no caben más. Es una opción que no te recomiendo por este tipo de inconvenientes.
Envíos en Vinted a través de Correos
Al igual que en la opción de envío a domicilio, si el paquete se daña o extravía durante el transporte, Correos indemnizará al vendedor con 20€, tras presentar la correspondiente reclamación.
Mondial Relay/Punto Pack
Se trata de una serie de comercios de proximidad adheridos a este servicio en los que puedes hacer envíos a toda la UE y recoger paquetes. Si tienes que hacer una devolución en Vinted, recuerda que en Mondial Relay admiten paquetes de hasta 130 Kg a un precio bastante competitivo.
Puedes retirar los paquetes que lleguen a tu nombre o a los de otra persona. También pueden recogerlos en tu nombre, en caso de que no puedas acudir. Para ello, lo único que tienes que hacer es facilitar tu DNI al encargado del establecimiento.
Envíos en Vinted a través de Mail Relay
Al utilizar este servicio de envío, el vendedor se beneficiará de un límite de indemnización por artículos perdido o dañado de 25€, tras presentar una reclamación a Mondial Relay.
UPS Access Point
En determinados países, como Italia, únicamente contemplan esta opción de envío. UPS es una compañía con implantación mundial, fiable y segura. La ventaja es que no es mucho más cara que otros transporte y resulta bastante rápida. La entrega se realiza en los Access Point, comercios de proximidad que tienen concierto con UPS: estancos, tiendas, despachos de lotería, quioscos de prensa, locutorios… etc.
Recogida en UPS
Si el vendedor ha utilizado UPS para su envío y el paquete resulta dañado o extraviado en el transporte recibirá una indemnización de 85€, como máximo.
SEUR Shop2Shop
En el caso de que tengas prisa por recibir tu paquete, esta modalidad de envío es ideal para ti. Además, si compras en Vinted Portugal comprobarás que SEUR es la única opción de envío disponible. La ventaja es que llega en 24h a su destino.
Con SEUR puedes solicitar 2 tipos de envío:
- Tienda de paquetes/ Tienda de paquetes
- Tienda de paquetes /Domicilio del comprador
El proceso es el mismo que en las opciones anteriores. El vendedor deber depositar el paquete en el establecimiento adherido más cercano a su domicilio y conservar una prueba del envío (copia de la etiqueta de envío, recibo o e-mail de confirmación, foto del paquete) hasta que el pedido esté completado.
Envíos en Vinted por SEUR
Como en las otras modalidades, tanto si se se trata de un envío al domicilio como a un punto de recogida, en el caso de que el paquete se dañe durante el trayecto o se pierda, SEUR va a indemnizar al vendedor con 12.50€.
Envíos personalizado en Vinted
En este caso, el vendedor decide utilizar un proveedor de envío ajeno a Vinted y establecer el precio correspondiente. Dicho precio deberá aparecer claramente reflejado cuando el comprador realice el pago correspondiente. Suele hacerlo cuando vive en una localidad pequeña, en la que únicamente dispone de una oficina de correos y no cuenta con puntos de servicio de mensajería.
Con este sistema, el comprador cuenta con la Protección al comprador de Vinted, una garantía de reembolso pensada para cuando el paquete se extravía, llega roto o no se corresponde con lo descrito aunque, dicho sea de paso, deja bastante que desear.
Envío personalizado en Vinted
Si se da la circunstancia de que el paquete se daña, llega roto o extravía , el vendedor será el único responsable, por lo que deberá elegir un método de envío seguro, como por ejemplo, el correo certificado u otro servicio de mensajería. Vinted no ofrece ningún tipo de indemnización al vendedor si su envío sufre algún incidente.
El vendedor deberá facilitarle un número de seguimiento al comprador, para que este sepa en todo momento dónde se encuentra el paquete.
En resumen: se trata de un acuerdo entre el comprador y el vendedor en el que Vinted no interviene. Si optas por esta modalidad, ten en cuenta estas observaciones y decide si te conviene o no.
Recogida en persona
Hay veces en las que en el perfil del vendedor aparece su lugar de residencia. Si este es el caso y esa persona vive en la misma localidad que el comprador, este puede proponerle la posibilidad de realizar el pago y entrega en mano.
La ventaja es que ahorras gastos de envío y comisiones de Vinted. Además, puedes comprobar el estado del artículo en persona y si no te gusta, no tienes por qué comprarlo.
Entrega en persona en Vinted
La desventaja es que tienes que desplazarte y encontrar un momento y lugar que os convenga a ambos. En ciudades grandes, hay veces que lo que te ahorras en el envío te lo gastas en transporte, por lo que no compensa.
Envíos internacionales
En este mapa puedes ver gráficamente todas las compañías que operan en los distintos países europeos. Puedes elegir cualquiera de ellas para recibir tu paquete en España. Algunas de ellas son compañías nacionales de correo postal del país de residencia del vendedor, por lo que, si eliges ese método de envío, recibirás tu paquete en España a través de Correos Internacional.
Envíos internacionales en Vinted
Desde Francia
- Mondial Relay/Punto Pack
- SEUR Shop2Shop
- Colissimo International → Correos
- UPS Access Point
- Envío personalizado
Desde Países Bajos
- PostNL Pakket → Correos
- DHL ServicePoint
- UPS Access Point
- Envío personalizado
Desde Bélgica
- Mondial Relay/Punto Pack
- UPS Access Point
- Envío personalizado
Desde Luxemburgo
- Mondial Relay/Punto Pack
Desde Portugal
- SEUR Shop2Shop (solo desde la zona continental de Portugal)
- Envío personalizado
Desde Italia
- UPS Access Point
- Envío personalizado
Me he extendido bastante en el tema porque quería escribir un post lo más completo posible. Aún así, han quedado muchas cosas en el tintero que intentaré desarrollar en detalle en próximos post. Espero que te haya sido de utilidad y te sirva para optimizar tu experiencia de compra en Vinted.
