¿Has tenido problemas con Just Fab ?? Déjame decirte que no has sido la única. Esta web aparece regularmente en campañas de Privalia o VeePee, en la sección de pink brand. Just Fab ofrece una amplísima gama de zapatos, moda y complementos de mujer, de todos los tipos y para todos los gustos, pero su sistema de compra es bastante particular. Aquí te lo explico.

 

Problemas con Just Fab

Campaña promocional Just Fab

 

 

El programa VIP es una suscripción

 

Si vas a comprar en Just Fab, debes tener en cuenta que el procedimiento de venta se encuadra en lo que se llama “Suscripción”. Este sistema , tal y como lo tienen establecido, supone un cargo mensual de 39,95€ todos los meses, según se explica en su programa VIP. A cambio, recibirás una selección de artículos de moda por ese importe, según tus preferencias estilísticas. Dicho cargo no se puede reembolsar,  a menos que Just Fab lo autorice.

 La forma que tiene de captar clientes es presentando una propuesta sumamente atractiva: “Tu primer par de zapatos por 10€”.

 

Resuelve tus problemas con Just Fab

Registro en Just Fab

 

¿Qué mujer, amante de los zapatos, no desea aprovechar una oferta semejante?? Para ello, te invitan a realizar un test, que te llevará directamente, a la suscripción del programa VIP, terminando por realizar el registro correspondiente. Mientras lo cumplimentas, aparece un mensaje de apremio, indicando los minutos que faltan para que caduque la oferta. Por ello es fácil que muchas personas no se detengan a leer la “letra pequeña”.

 

Soluciona tus problemas con Just Fab

Quiz estilismo Just Fab

 

Hay que decir, sin embargo, que la propia web indica claramente que, para que no se te realice el cargo correspondiente, cuentas con la posibilidad de“saltar mes” entre los días 1 y 5 de cada mes. De este modo, no tendrás que abonar nada, del programa VIP. Personalmente, no deseo estar pendiente cada mes, de entrar en la web antes del día 5 y “saltar mes” para que no me carguen el importe correspondiente. Realmente, la única ventaja que veo en toda esta operación es para la empresa, que ha ideado una forma de ganar dinero fácil, gracias a los despistes de los socios VIPs.

 

Conoce cómo funciona Just Fab

El programa VIP de Just Fab es una suscripción

 

Cancelar suscripción

 

Una vez que te han realizado el cargo de 39,95€, no hay manera recuperar este dinero.

1. Si has realizado el pago por PayPal, debes contactar con ellos para que te cancelen inmediatamente la suscripción y no vuelvan a hacer ningún cargo. Sin embargo, PayPal NO te va a reembolsar ese dinero. Te informará de que tu mismo contratado ese servicio, autorizando a la web, a realizar ese cargo, según se indica en las condiciones generales de venta de la misma,, de modo que no se trata de una transacción no autorizada.

 

Pagar Just Fab con Paypal

Cargo en cuenta de Paypal

 

2. Si has pagado mediante tarjeta de crédito, tienes que contactar con el banco en el que te hayan hecho el cargo e indicarles que no te giren más recibos de esa entidad. Al igual que PayPal, el banco no te va a devolver ese dinero.

Para recuperar el importe que ya te han cargado, deberás contactar con el servicio de Atención al cliente de Just Fab en el teléfono 931845877. Indícales que quieres cancelar la suscripción al programa VIP y que te reembolsen el cargo o los cargos que te han realizado. Lo primero lo harán sin problema, respecto a lo segundo, es más complicado.

 

Darse de baja programa VIP Just Fab

Email confirmando baja del programa VIP

 

Contacta con Atención al cliente

 

Según la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la empresa está obligada a realizar la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA del importe del cargo por compra o servicio si el cliente se acoge a su DERECHO DE DESISTIMIENTO, antes de que pasen 14 días naturales desde que recibió la mercancía o se le cobró el servicio.

Debes saber que, al ser un cargo mensual, ya habrán pasado más de 14 días desde tu primera compra. Por lo tanto, va a ser complicado que te acojas a tu derecho al Desestimiento, puesto que estás fuera de plazo.

Cuando hables con Atención al cliente, insiste en que quieres la devolución del IMPORTE, no cambio por vales, ni por mercancía, ni nada similar ya que no estas de acuerdo con las condiciones del servicio. Si no estas satisfecho con el trato del operador, vuelve a llamar hasta que des con alguien que te atienda correctamente.

 

 

Recurrir a Consumo

 

Ten presente que Just Fab indica claramente, tanto en la promoción como en sus Condiciones generales de venta, que deberás «saltar mes» para que no te cobren la mensualidad. Es complicado demostrar que no has sido informado correctamente de esta práctica, ya que aparece claramente indicado. No podrás alegar que has sido estafado, ya que la información aparece en un lugar claro y visible, no en letra pequeña.

 

Denunciar a Just Fab

La información del programa VIP aparece clara y visible

 

Sin embargo, puedes alegar que, en las Condiciones generales de Justfab, indican claramente la posibilidad de cancelar la suscripción al servicio VIP cuando quieras, con una simple llamada telefónica. Lógicamente, no indican que la cancelación no conlleva la devolución de las cuotas que se te han cargado anteriormente, por lo que este es el motivo por el que debes reclamar.

Las opciones que tienes, en este sentido, es acudir en persona a la OMIC (Oficina de Consumo del Ayuntamiento de tu localidad) o directamente, presentar una reclamación a través de la web de OCU. Recuerda que los motivos que aportes deben estar fundamentados. No vale con decir que quieres que te devuelvan el dinero sino qué causas alegas para reclamar ese reembolso y en qué sentido se han vulnerado tus derechos como consumidor.

Esta web se financia exclusivamente con aportaciones de lectores, por eso no ves publicidad. Si te ha resultado de utilidad, te agradecería mucho que colaboraras en su mantenimiento. 🙂

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