Vee Pee para sordos es una innovadora modalidad de comunicación que ha lanzado la web para este colectivo. Para hacer más accesible la plataforma a todas aquellas personas que padecen problemas de audición o de habla, Vee Pee ha creado la posibilidad de contactar por videollamada con el servicio de atención al cliente y ser atendido, mediante el lenguaje de los signos.

 

Un gran paso en la accesibilidad web

 

Gracias a este novedoso servicio, cualquier persona con problemas de audición o de habla, que conozca el lenguaje de los signos, podrá ponerse en contacto con Vee Pee. Un gran paso para la inclusión de este colectivo, que ven cómo puede comunicarse online con la web, para hacer llegar cualquier tipo de duda, solicitud o queja, respecto a su compra en Vee Pee.



Cualquier pregunta sobre ventas, devoluciones, medios de pago, envíos, etc, puede ser atendida a través de Webcam, desde la plataforma para sordos integrada en Vee Pee.

 

 

Video explicativo de Vee Pee para sordos

Atención al cliente para sordos de Vee Pee

 

Una solución práctica y creativa, pensada para hacer la vida más fácil a quienes sufren problemas de audición. 


El servicio está disponible de lunes a viernes, de 9 a 18h., ininterrumpidamente. Puedes contactar con un consejero especializado de Atención al cliente en este horario y, mediante videoconferencia, tratará de solucionar todas tus dudas. La vidoellamada no tiene coste alguno para el socio, al ser un servicio online.

Un servicio pensado para dar un trato personalizado a aquellas personas con necesidades especiales que se encuentras con problemas en la atención telefónica convencional y que tienen dificultades en las compras online por no poder interactuar debidamente.

 

Contactar con Vee Pee para sordos

 

Acceder a Vee Pee para sordos es muy sencillo. Desde el menú principal, que está situado en la parte superior izquierda, accede a “Ayuda y contacto”. Una vez allí, encontrarás un icono que indica “Espacio sordo” en color naranja. Este es el acceso para las personas sordomudas o con problemas de audición.

 

 

Acceso al servicio de Vee Pee para sordos

Accede al espacio para socios sordos de Vee Pee

 

Tras hacer click en dicho icono, se abrirá una nueva ventana en la que se puede leer: 

“Este espacio Veepee ha sido creado especialmente para ti. Llama a los consejeros por webcam». Tan sólo tienes que pinchar en el icono de la webcam y podrás acceder a una videollamada con un asistente que te atenderá en el lenguaje de los signos, para que contactar con Vee Pee te resulte cómodo y accesible.

 

Espacio para sordos de Vee Pee

Acceso a la webcam para sordos

 

Requisitos técnicos

Recuerda que para poder conectarte, tienes que tener operativa la webcam en tu ordenador de sobremesa, portátil o teléfono móvil. 

Si vas a conectarte desde la App de Vee Pee, asegúrate de configurar correctamente tu dispositivo para poder utilizar el servicio.

 

 

Acceso al servicio para sordos desde smartphone

Contacta con Vee Pee desde cualquier dispositivo

 

Asimismo, recuerda que para acceder a las aplicaciones de Vee P ee, tu terminal debe estar configurado con uno de estos sistemas:

– Para Android:

versión 4.1. o posterior

– Para Apple:

iOS 9.0 o una versión posterior

  • A partir de iPhone 4
  • A partir de iPad 2
  • iPod touch 5

En caso de que experimentes problemas técnicos, puedes contactar con VeePee, para que te ayuden con tu problema o recurrir a la sección “Ayuda técnica de la web.

 

Vee Pee y Sourdline

 

La aplicación de VeePee para sordos ha sido desarrollada por la empresa Sourdline, especializada en software y soluciones para personas con dificultades de audición. Esta empresa está ampliamente avalada por su trayectoria profesional en Francia y cuenta con diversas soluciones, enfocadas todas ellas a mejorar la accesibilidad del colectivo sordomudo.

 

Vee Pee y Sourdline

Sourdline, soluciones tecnológicas para personas con problemas de audición

 

Un gran avance en la necesidad de integrar a colectivos con dificultades de accesibilidad a los canales online tradicionales que debería ser un referente para que otras plataformas implementasen las medidas necesarias para llegar a todos.

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