¿Qué es Wallapay? Es un sistema de pago habilitado por Wallapop para que los usuarios puedan realizar sus compras de una manera más sencilla. Mediante Wallapay puedes abonar tus compras y recibirlas en tu domicilio, si eres comprador y recibir pagos, si eres vendedor.
He utilizado esta herramienta como compradora y como vendedora. En ambos casos me han surgido dudas y alguna que otra complicación. Así pues, te voy a explicar cómo funciona en cada opción y de este modo, tendrás una idea clara de los pasos a seguir, antes de lanzarte a usar este método de pago y envío.
Wallapay para compradores
Wallapay está pensado para que puedas comprar aquellos artículos de Wallapop que se encuentran en una localidad diferente a la tuya. Si quieres adquirir ese artículo y recibirlo en tu domicilio, puedes utilizar Wallapay como método de pago y envío.
1. Vincula una tarjeta de crédito o débito desde el apartado «Envíos», situado en el menú principal de la izquierda.
2. Accede al «chat» que se encuentra en el anuncio del producto para hablar con el vendedor. Trata de aclarar tus dudas sobre el estado del artículo en cuestión o, proponerle una rebaja o,. directamente, enviarle una oferta a través de la opción “Envíamelo”, situada en la parte superior de la pantalla. Si consigues hablar con el vendedor (no siempre es fácil), te recomiendo que le solicites un teléfono al que puedas llamarle o contactarle por whatsapp. El servicio de notificaciones de Wallapop funciona realmente mal.
Chat de Wallapop
3. El vendedor recibirá tu oferta y cuenta con 24 horas para aceptarla o rechazarla. Asegúrate bien de que quieres comprar el artículo porque tu oferta es vinculante. Asimismo, ten presente que una vez enviada, tu no puedes cancelarla, sólo puede hacerlo el vendedor.
4. En caso de que el vendedor no acepte tu propuesta, puedes intentar enviarle una nueva oferta. Si te decides, propon con un precio más realista que la primera vez.
Oferta enviada al vendedor
5. Si el vendedor acepta tu oferta, recibirás un mensaje de confirmación en el chat . Al mismo tiempo, observarás una retención del importe del producto en tu tarjeta. Recuerda que no es un cargo sino una retención. El dinero queda bloqueado pero no se ha retirado aún de tu cuenta.
6. Ten en cuenta que, además del precio del producto, tendrás que abonar una comisión por el servicio y los gastos de envío al vendededor. Ambos cargos varían en función del precio del artículo adquirido y su tamaño. El importe final te aparecerá cuando realices el pago.
Oferta aceptada
Gastos de envío y comisión
Los gastos de envío varían según el peso del artículo que se va a enviar:
- 0 a 5 kg: 2,95€
- 5 a 10 Kg,: 5,95 €
- 0 a 20 kg: 8,95 €
- 20 a 30 kg: 13,95€
No se admiten envíos de más de 30Kg de peso
Gastos de gestión y de envío
Comisión de servicio según el precio del artículo
- Hasta 25€: 2,5€
- Entre 25 y 1000€: entre un 5% y un 10% del precio del producto. Coste variable
El coste de la comisión de servicio aparecerá a la hora de realizar el pago en wallapay.
La comisión la paga siempre el comprador
7. Una vez realizas el pago, recibirás un mensaje SMS, indicando que la transacción se ha realizado correctamente. Tan pronto como el vendedor envíe el producto, te llegará otro mensaje con el número de seguimiento del artículo. El plazo de recepción está en torno a los 2 días. Es rapidísimo!!
SMS de Correos
Wallapay no libera los fondos al vendedor hasta que no has recibido el paquete y confirmas que todo está en orden.
Valora la transacción
Cuestiones a considerar
8. Recuerda que Wallapop retiene el dinero que has abonado y no libera los fondos a la cuenta del vendedor a menos que tu hayas recibido tu compra y confirmes que todo está correcto.
9. En caso de que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo anunciado, puedes presentar una reclamación en un plazo de 48h. desde la recepción del artículo. Seguidamente, Wallapop examinará el caso y, si falla a tu favor, te pedirá que devuelvas el artículo al vendedor y te reembolsará el importe de tu compra. Si, por el contrario, todo está correcto tras la recepción del paquete, Wallapop te pedirá que emitas tu voto sobre la transacción.
10. El ámbito de los envíos se limita al territorio peninsular, quedando excluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si eres residente en alguna de estas comunidades autónomas, has de tenerlo en consideración.
Recuerda!!!
Qué hacer si no estas en casa
Es conveniente que sepas que Wallapay no es un método de pago obligatorio. Es decisión tuya utilizarlo y aceptar las condiciones del servicio o buscar otras opciones de pago, acordándolo con el vendedor. Si, eventualmente, estás interesada en conocer sistemas de pago alternativos a Wallapay, te recomiendo que leas este post
Wallapay para vendedores
Si habitualmente vendes tus artículos en Wallapop, lo primero que has de saber es que, aunque no tengas activada la opción «Envíamelo», puedes recibir ofertas de compradores. Esto ocurrirá del siguiente modo:
1. Recibirás un mensaje indicando que un usuario te ha hecho una oferta para que le envíes el artículo.
Aviso de oferta al vendedor
2. Si aceptas la oferta, Wallapop te redirige a una página en la que has de introducir tu dirección postal, así como las dimensiones del artículo que vas a enviar. De este modo, Wallapop podrá calcular precio final del artículo, incluidos gastos de gestión y envio, y lo reflejará en su orden de pago. Esto también lo puedes hacer cuando subas un artículo a Wallapop, en el apartado «Envios», si tienes previsto realizar enviós. Te recuerdo que ES EL COMPRADOR el que abona estos gastos, no el vendededor.
Si aceptas la oferta el producto aparece “reservado”
3. Lógicamente, debes indicar un número de cuenta completo, con IBAN, donde te abonen el importe tus ventas. La manera más sencilla es hacerlo a desde la sección «Envíos», situada en el menú principal
Indica la CC donde quieres recibir tus pagos
Dispones de 5 días laborables para llevar el paquete a Correos.
Procedimiento de envío
4. Casi de inmediato, recibirás en tu móvil una etiqueta prefranqueada en la que aparecen encriptados todos los datos de envío, tanto del remitente como del remisor.
Etiqueta de prefranqueo
5. Cuentas con 5 días laborables de plazo para acercarte a una oficina de correos y depositar el paquete. Transcurrido ese tiempo expirará el plazo de validez de la etiqueta.
6. Lo único que has de hacer es introducir en un sobre acolchado el artículo ( o envolverlo bien), con la protección necesaria para que no se dañe en el transporte. No tienes que escribir ningún dato en el paquete.
Instrucciones de envio para el vendedor
7. Dirígete a la oficina de correos más cercana y, una vez allí, sólo tienes que mostrarle al empleado la etiqueta que has recibido. Seguidamente, el agente de correos pondrá una pegatina a tu paquete con todos los datos.
Plazo para el envio del producto
8. Tanto el comprador como el vendedor serán notificados del estado del envío a través de Wallapop.
9. Cuando el comprador reciba el paquete, tiene 48h. para examinarlo y comprobar quese ajusta a la descripción del anuncio y que funciona correctamente. Si no hay ninguna queja por su parte procederá a evaluarte y recibirás el dinero en tu cuenta corriente, en el plazo aproximado de 7-10 días.
Aviso de paquete recibido
Gestiones desde el menú
– Tienes toda la información relativa al uso de Wallapay en el apartado Ayuda> Preguntas frecuentes.
Temas Ayuda Wallapop
Consulta la sección «Ayuda» de Wallapop
– Las transacciones que realizas con wallapay quedan reflejadas en el apartado “Envíos”, en el menú principal de la izquierda. Ahí aparece tanto tu actividad como comprador como vendedor, el importe de las transacciones, tus métodos de pago y cuenta corriente, etc.
En el apartado «Envios», encontrarás todas tus transacciones
En el Apartado «Envios» del menú, aparece tu actividad como comprador o vendedor.
Recuerda que tanto para comprar con Wallapay como para vender, debes añadir a la App tus medios de pago: tu tarjeta de crédito o débito (si compras) , tu cuenta corriente (si vendes) o ambas, si eres tanto comprador como vendedor.
1. Vendedor: cuando subes un artículo y lo editas, aparece a la opción “hacer envíos”. En este momento, Wallapop te solicitará tus datos personales, número de CC donde quieres que te hagan los abonos de tus ventas y tu DNI para verificar tu identidad. Sólo te pedirá los datos personales la primera vez. También puedes realizar esta operación desde el apartado «Envíos», que te aparece en el menú de la izquierda.
Si no introduces tus datos y alguien te hace una propuesta de envío, deberás facilitarlos.
2. Comprador: cuando adquiere un artículo y lo quiere pagar con Wallapay, Wallapop le reclama sus datos personales y una tarjeta de crédito o débito en curso. Lo puedes hacer desde el apartado «Envíos» del menú lateral.
Histórico de transacciones realizadas
– El Servicio al cliente de Wallapop es INEXISTENTE. Es decir, está ahí pero realmente, no sirve para nada. A mi me respondieron a una duda que me surgió en el transcurso de una transacción una semana después. Por eso, te recomiendo que pidas el teléfono a la otra persona y hables directamente con ella, ante cualquier incidente que pueda surgir durante la transacción.
Respuesta automática de Atencción al cliente
Como ves, es nada complicado realizar/recibir pagos con Wallapay, pero como todo, cuando se trata de la primera vez se te pueden presentar infinidad de dudas. Si te ocurre eso y puedo ayudarte, con el servicio más idóneo para tu situación personal y tus necesidades. Recuerda que las compras online no son un juego. No te la juegues!!
Hola! Puede que trate de un problema de software o, simplemente, un fallo de la aplicación. No te puedo decir con seguridad de qué se puede tratar. Si necesitas contactar con Wallapop para informarle de tu problema, en este post te explico las vías que hay habilitadas para ello, aunque es posible qué no recibas respuesta.
En caso de que no consigas que te atiendan y quieras probar por tu cuenta, te explico cómo lo haría yo:
1. Asegúrate que tienes instalada la última versión de la App
2. Desconecta y reinicia sesión en Wallapop
3. Si sigue dando error, desinstala la App y vuelve a descargarla.
Espero que así se solucione. Un saludo!! 🙂
Hola, realice una oferta que fue aceptada por el comprador, me dijo que se había equivocado con el peso y la cancelo. Y me llego el correo de cancelación. Le repetí la oferta con el nuevo precio, y el vendedor tuvo un problema y decide rechazar la oferta y no venderlo pero le sale error interno y no puede ni rechazarla ni aceptarla, esta bloqueado, pero en mi pantalla sale, esperando respuesta, teniendo en cuenta que las ofertas caducan a las 24 horas debería de estar anulada. El problema es que no me sale ningún aviso de oferta cancelada sigue como esperando ….
El vendedor me dio su teléfono y me mando una foto de lo que le salía en su pantalla. Q debo hacer? Donde puedo informar del problema ??
Gracias por tu tiempo un saludo
Hola!! Dado que la etiqueta de Wallapop sólo sirve para envíos con un máximo de 30Kg y tu producto supera ese peso, deberás poner 4 anuncios diferentes y que el comprador te compre los artículos de uno en uno. No tienes otra opción desde la aplicación.
En caso de que no te convenza, deberás llegar a un acuerdo con el comprador: pago y envío por vuestra cuenta. Si te quedas con dudas sobre cómo hacerlo, te recuerdo que puedes plantear tu pregunta desde Whatsapp, comprando el producto «Consulta urgente». Un saludo!
Desconozco a qué se debe ese incidente. Comprueba que tienes la última versión de Wallapop y si no es así, desinstala la App y descárgala de nuevo. Un saludo!! 🙂
Buenas,
El proceso en si no se ve complicado pero me surge una duda, y al igual que comenta el redactor del articulo wallapop no responde… la duda es, en el caso de que el artículo al enviar lo tenga que meter en varios paquetes y la suma de los paquetes supera los 30kg, ¿cómo se haría el envío?, en mi caso es enviar 4 ruedas de coche.
Buenas,
Yo no he tenido nunca problemas con wallapay ni wallapop, de echo, es mi fuente de extras!
Sin embargo, me ataca una duda referente a los votos, me he fijado que cuando votan a través de una venta de wallapay, entra un voto doble. Es posible?
Saludos.
Buenas!! Wallapop solo paga al vendedor cuando el comprador recibe el artículo y confirma que todo está OK.
El primer pago no te lo han cobrado. Lo que ves en los movimientos de tu tarjeta es únicamente un precargo. Un saludo!! 😉
Hola buenas , envié una oferta y el vendedor me la aceptó, entonces en mi tarjeta se lo cobraron el precio del producto pero pasó el plazo de envío del vendedor . Entonces tuve que volver a mandarle la oferta y hacer el pago otra vez se lo han cargado de mi tarjeta . La pregunta es… ¿Me devuelven el primer pago porque no ha sido enviado,no?
Hola!! Los gastos de envío corren SIEMPRE por cuenta del comprador. Si te aparecen los gastos de envío gratis es porque existe una promoción de Wallapop para compradores. Un saludo!! 🙂
Hola!! Lamento informarte que has sido víctima de una estafa conocida como el «Timo del nigeriano». En este post te explico cómo funciona y qué puedes hacer al respecto.
El procedimiento de compra no tiene nada que ver con Wallapay. Por eso, no te van a responder ni te van a ayudar, porque no has hecho la transacción con ellos, sino con el estafador. Lo siento mucho!! 🙁 🙁
Buenas noches!
No entiendo por qué en una oferta que me ha hecho un comprador aparecen los gastos de envío gratis, cuando el mínimo es de 2,95€. Si acepto la oferta, ¿Podría tener yo algún problema?
Gracias!
Hola por favor necesito ayuda, una persona me pidio mi movil y hablamos x wasap. Su numero de movil era muy raro y yo llame y decia que no existia queria pagar mi articulo y un plis para el envio.. Pero mucho dinero. Me pidio mi cuenta bancaria, nombre y correo electrónico
Se lo di porque pense que aria una transferencia por banco.
No nos entendiamos hablando y le dije que no hiciera la transferencia que lo dejara
Y que casualidad me contesto que ya la habia echo. En mi correo electronico me habia llegao un correo que ponia que era de wallapay que cierta persona habia echo la transferencia y tebia que enviarle el articulo
Pero en la app no me pone nada, ni en envios ni tube que aceptar nada ni tengo puedto datos de cuenta del banco ni nada…
Creeis que es una estafa? Para que le mande el articulo y el correo sea falso??
Yo he enviado correos electronicos a wallapop y al servicio de ayuda para que cancelen la supuesta transacción porque no quiero venderselo a esa persona pero que pensais
Hola!! Feliz Navidad!! Sigue los pasos que indico en este post para poder verificar tu cuenta.
Es importante que te asegures de que la aplicación de Wallapop tiene acceso a la cámara desde los ajustes del teléfono. No debería darte problemas. Un saludo!!
Hola!
Estoy en similar situación que tu.
He cambiado de cuenta incluso a otra a mi nombre.
Nadie me atiende en Atención al cliente.
Puedes ayudarme?
Hola!! Echa un vistazo a este post en el que explico todo lo referente a la verificación de identidad en Wallapop.
Asegúrate de que todos los datos aportados son correctos y has cumplimentado debidamente el proceso.
Si eso no funciona, lo único que se me ocurre es que elimines la cuenta corriente que tienes asociada a Wallapop y añadas una nueva. En el post indico cómo puedes hacerlo desde la sección «Envíos», del menú principal. A ver si tienes suerte!! Espero que me cuentes si ha funcionado. Un saludo!! 🙂
Hola!A ver si podeis ayudarme!Wallapop me pide en documento de identidad para poder resibir mi dimero de una venta y resulta qie lo estoy intentando 5 veces ya me sale que no coincide con mi numero de cuenta.eso es IMPOSIBLE!Llame hasta mi banco pero tengo mi nombre y apellidos bien!Ahorra estoy sin la cosa que vendi y sin resibir dinero!No me dan ninguna solucion!
Muy buena pregunta!! En los Términos de uso de la plataforma no indica nada al respecto de esta situación. Da que pensar que, si te han enviado la etiqueta, podrías enviar el artículo. Sin embargo, desde mi punto de vista, podrías tener problemas para el cobro, al ser un artículo no permitido por la política de uso de Wallapop.
Lo que yo haría en este caso, sería contactar directamente con el comprador y llegar a un acuerdo para el pago y envío. Al tratarse de un artículo que infringe la política de Wallapop, se puede dar el caso de que no te hagan el abono por la venta realizada. Creo que enviarlo, te supondría un quebradero de cabeza importante, sobre todo, si estamos hablando de una suma importante. En cualquier caso, la decisión es tuya. Saludos!! 😉
Hola buenas
Mi consulta es que un comprador me realizo el pago de mi articulo que ya tenía 1 semana publicado y al cabo de media hora de recibir yo la notificación de que debo llevar el articulo a correos viene WALLAPOP y me elimina el articulo
Que pasa ahora que debo hacer?
Hago el envío?
Y si lo hago wallapop me ingresara el dinero?
Hola Ana Isabel. Lamentablemente, te han engañado con una de las estafas más comunes en Wallapop: el «timo del nigeriano». En este post explico en qué consiste y cómo debes proceder. Siento mucho tu experiencia 🙁
Indicarte además, que he editado el número de cuenta porque no se pueden dar datos personales. Además, se trata de cuentas que abren por Internet, fuera de España y cuando estafan a tres o cuatro personas, la cierran y abren una nueva, según me informó la Policía. No sirve de mucho esa información. Saludos!
Comento lo que me ha pasado; recibo una oferta de compra a través del chat de wallapop. El comprador me dice que, mejor hacerlo por whatsapp. Cuando llegamos a un acuerdo, me pide mi dirección de correo electrónico y recibo al instante un correo, de wallapop con dominio; «gmail». Parecía tan veraz, que hasta pensé que era cierto.
Después empecé a dudar que wallapop tuviese dominio gmail. El correo, venía en tono amenazante: «la transferencia a su cuenta…patatín, patatán, tiene una hora para enviar el paquete por MRW o Nacex, si no hace el envío, lo pondremos en conocimiento de la Guardia Civil (por cierto, ponen el enlace de la web de la Guardia Civil, pinchas y es el de la Policía Nacional). En fin, primera vez que me ha pasado.
He decidido denunciarlo a la Guardia Civil, pero a la de verdad esto lo publicaron el 5 de agosto.
A mi me ha pasado algo parecido. Con correos desde wallapay en donde se me instan a ingresar dinero por un supuesto error de wallapay en el importe de transacción que debian hacerme por la venta de mi producto.
Debo ingresar en un numero de cuenta …este que os pongo a continuacion.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
500 euros. Cosa que hago porque creí que wallapay era seguro y que los errores ocurren.
Una vez informado a wallapay de mi ingreso a su cuenta.
Recibo un segundo correo. De semenjantes caracteristicas al primero y me piden un nuevo ingreso de 300 euros.
Me niego hacerlo. ( entre tanto la supuesta compradora insiste en que todo es correcto y transparente. Que es normal que ocurra algo asi. Que haga los ingresos y en breve recibire mi dinero.
6 dias despues. No tengo mi producto, ni mi dinero.
He decidido denunciarlo a la Guardia Civil.
Hola!! El requerimiento de Wallapop tiene que ver con las exigencias de la Ley de blanqueo de capitales. Si te piden tu DNI es porque has vendido más de 1.000€.
En cuanto a la manera de contactar con Wallapop, en este post explico cómo puedes hacerlo de manera correcta. En tu caso, al tener que incluir el DNI, debes hacerlo desde la sección «Ayuda» o escribiendo a: billing@wallapop.com
Espero que te sirva de ayuda. Un saludo!! 😉
Hola, a mi me ha pasado lo mismo…. envíos sin cobrar tras más de un mes y al final resulta que para cobrarlos wallapop quiere mi dni por delante y por detrás.
Al parecer responde a un tema de importes de compras y ventas durante el año en curso y el anterior al superar X cantidad.
También os digo que la atención al cliente es nefasta, llevó más de dos semanas para conseguir un email para poder enviar mi dni… penoso. NO MANDO NADA MÁS POR WALLAPAY.
Hola!! Un pedido no se completa hasta que el comprador lo recibe. Si ese pedido ha sido cancelado, a ti no te han hecho ningún cargo, puesto que el pedido no ha llegado a tramitarse. Lo que ves en tu tarjeta no son cargos, sino pre-cargos.
Por otro lado, yo no tengo ningún tipo de control sobre los procesos de Wallapop , de modo que poco más puedo decirte.
Estas contactando por las vías correctas y es por este medio por el que debes recibir respuesta. Deja pasar unos días más y, en caso de que no obtengas una contestación, acude a la Oficina de Consumo de la localidad en la que resides para poner una reclamación formal contra Wallapop. Espero que no tengas que llegar a este punto y se solucione antes. Suerte!! 🙂
Veras necesito ayuda urgente, estoy desesperada porque ya no se que mas hacer. Tengo problemas cn algunos pedidos q me han cancelado y no me devuelven el dinero.
El primer pedido lo pedi el dia 15 y al día siguiente de haberlo pagado me dijeron q lo iban a dar a un familiar espere los 5 dias y las 48 h habiles para q me hicieran el ingreso y nada.
Y el segundo pedido fue el dia 19 y ese mismo dia antes de q el vendedor aceptara la oferta me dijo q el libro q es loq quería comprar estaba en otro idioma por lo tanto cancelo la oferta y espere las 48h habiles también y nada.
Me tenían q haber ingresado el dinero hace dos días ya después de tanto esperar, he escrito correos, también mediante la aplicación en la sección ayuda y reportar un problema, he hablado por instagram q fue el único q me ha contestado y para decirme q pusiera otro correo y ya no se q hacer!!!!!!☹️
Hola!! La transferencia suele tardar 72h. en verse reflejada en tu saldo bancario.
Espera un par de días más y si no la has recibido, habla primero con tu banco, por si ha habido algún error de actualización en los movimientos. Si no es así, escribe a Wallapop desde la sección «Ayuda» de la App, indicando el número de transacción y tu problema. Espero que no haga falta que llegues a este punto. Suerte!! 😉
Hola, el día 22 wallapop ya me aviso de que el dinero había sido transferido a mi cuenta, estamos a 26 y no veo nada,nunca he tenido problemas, pero están tardando ahora,nose si me puedes ayudar
Hola!! Una anotación bancaria corresponde a una única transacción con un número de identificación clave, que es el de un anuncio. No puede haber dos número distintos de identificación para un mismo anuncio.
Es probable que una de las anotaciones que ves en tu CC sea un pre-cargo, no un cargo. Compruébalo con tu banco en unos días y si no es así, contacta con Wallapay, desde la sección «Ayuda»,de la App, indicando el número de transacción que aparece en el cargo. Suerte!!
Hola!! Si se ha cancelado la compra porque no has recibido el envío, no te van a hacer ningún cargo. Lo que ves en tu CC es un pre-cargo. El dinero no se retira hasta que el comprador recibe el paquete y confirma que todo está en orden. Puedes volver a realizar la compra, una vez el vendedor reciba de vuelta el artículo y lo ponga de nuevo a la venta. Saludos!! 😛
Hice una compra que cancelo el vendedor, por qué el precio no era el que acordamos, lo volví a enviar con el precio correcto y acepto, ahora veo en el banco que se lo han cobrado dos veces y que no puedo devolver ninguno de los dos pagos, que hago???
Hola, yo he realizado ya unas cuantas compras con Wallapay y ningún problema hasta que he topado con un vendedor que para enviar se ha demorado, han pasado los 5 días y se ha cancelado la compra pero a mi Wallapop me ha cobrado, tengo la opción de reintentar pero no me parece justo que me vuelvan a cobrar el importe, lo razonable con la opción reintentar sería prolongar el tiempo de entrega en correos no?
En este post encontrarás el relato de lo que te ha sucedido. Miles de personas han sido estafados mediante el «timo del nigeriano». Aforunadamente, te has librado. Enhorabuena!! 🙂
Comento lo que me ha pasado; recibo una oferta de compra a través del chat de wallapop. El comprador me dice que, mejor hacerlo por whatsapp. Cuando llegamos a un acuerdo, me pide mi dirección de correo electrónico y recibo al instante un correo, de wallapop con dominio; «gmail». Parecía tan veraz, que hasta pensé que era cierto.
Después empecé a dudar que wallapop tuviese dominio gmail. El correo, venía en tono amenazante: «la transferencia a su cuenta…patatín, patatán, tiene una hora para enviar el paquete por MRW o Nacex, si no hace el envío, lo pondremos en conocimiento de la Guardia Civil (por cierto, ponen el enlace de la web de la Guardia Civil, pinchas y es el de la Policía Nacional). En fin, primera vez que me ha pasado.
He decidido denunciarlo a la Guardia Civil, pero a la de verdad, no a la de juja…
Depende de donde vivas y del volumen de trabajo que tenga Correos. Ese tema es ajeno a Wallapop, ya que es Correos el que lo gestiona.
Wallapop no ha comunicado nada al respecto pero puede que estén llevando a cabo medidas para luchar contra el blanqueo de capitales. Ha habido varios usuarios que han preguntado esta misma cuestión y todos con ventas por una cuantía elevada.
Si el email que has recibido procede de un remitente confiable (@wallapop.com) puedes estar tranquilo. No obstante, es Wallapop quien deber aclararte los motivos por los que te solicita esa documentación, por lo que has de contactar con ellos. Un saludo!!
Los primeros pedidos que realice rapudisimo. En 2-3 días me llegaba el material..De un tiempo a esta parte a la espera (6 y 4 dias)de la entrega de varios productos .¿Es normal que se retrase a veces?
Hola, hice una venta por valor de 1000 euros , sin ningún problema , no me lo ingresaban y puse una reclamación a walapop y me han pedido la fotocopia del DNI por motivos de seguridad, no entiendo muy bien esto, ya hace dos días de estoy y 10 desde que el comprador lo recibio
En este post te explico en qué consiste el «timo del nigeriano», una de las estafas más comunes en Wallapop. Léelo con atención para comprobar si, lo que relata, coincide con tu situación.
Si has recibido una etiqueta de envío, es bastante probable que todo esté en orden y no tengas nada que temer. Un saludo!!
Buenas, estoy vendiendo un producto por valor de 550€, he recibido la oferta por wallapay y ya tengo el código para hacer el envío por correos. Por lo que estoy leyendo tambien pueden timarte (timo del nigeriano) aún usando este método?
Es posible que Wallapop esté tomando medidas contra el blanqueo de capitales, pero no tengo ninguna información al respecto. En cualquier caso, si el email que has recibido procede de un remitente confiable ( @wallapop.com) puedes estar tranquilo, no se trata de una estafa. De lo contrario, desconfía. 🙂
Hola, estoy en el mismo caso. Lo comuniqué través de ayuda de wallapop y me dicen que mande una foto del DNI por las dos caras. Es esto seguro?, toda la conversación fue a través de la sección de Ayuda de Wallapop, Consultas en curso.
Tardan mucho en responder, pero la pregunta es si es seguro enviar una copia de tu din. Las transacciones que he hecho con wallapay superarían un poco los 1000 euros.
Lamento informarte que nunca vas a recibir ese dinero porque has sido estafada.
En este post te explico en qué consiste el «timo del nigeriano», una de las estafas más comunes en Wallapop. No dejes de leerlo para saber cómo actuar en ocasiones posteriores, ya que en esta, hay poco que puedas hacer. Lo siento!! 🙁
E el día 1/07 /2019 envíe un iPhone por un valor de 360e ..de pues wallapay me escribe y me dice que se han equivocado que ingrese 240e y después me pide 350 e ..al día de hoy no he recibido los 950e
Hola!! Habla con tu banco. Es bastante improbable que Wallapop te hayan hecho un cargo dos veces, ya que cada cargo debe estar asociado a un único número de transacción.
Si en el banco te indican que es un fallo de Wallapop, echa un vistazo a este post, en el que explico cómo realizar una reclamación. Aunque no se trate de un problema con una transacción, debes realizar las gestiones a través de correo electrónico. Suerte!! 🙂
Buenos días. He hecho una compra y la pague, pero al recibir el extracto de la tarjeta veo q me han hecho el cargo dos veces. Gracias Como puedo proceder? Gracias
Hola .. que tal .. a mi mi me a pasado lo mismo y todavía no he cobrado . A ti ya te soluciono el pago
Si se ha hecho el envío con Wallapay, a Wallapop le consta en qué momento ha sido entregado el paquete. No tiene que ir a correos ni nada similar, se lo llevan a casa. Desde ese momento, el comprador tiene un plazo de 48h para presentar una reclamación. Si no lo hace, se supone que todo está bien y le ingresan el dinero al vendedor.
Si la transacción ha sido acordada entre particulares, sin la intervención de Wallapop, es cosa de ambos. En las condiciones que fijen dos personas, no media Wallapop. Si hay algún problema, tendrán que buscar una solución por su cuenta.
Pues mi pregunta es bien sencilla y parece que no tenga la importancia que merece ya que no encuentro sitio donde me la resuelvan. Qué pasa si el comprador no notifica que le ha llegado el envío correctamemte? Me ha pasado, le he preguntado y me dice que ha borrado el chat….no entiendo como hay gente tan despreocupada cuando yo el primer día fuí a correos…me cabrea!
Hola! Lógicamente, si no has puesto un número de cuenta con anterioridad a realizar las ventas, no te van a hacer ningún ingreso. Tampoco sé si has realizado la transacción a través de Wallapay porque no lo dices, o con qué sistema has enviado la compra.
Si necesitas orientación para saber cómo funciona Wallapay te recomiendo que contrates una viedeosesión particular en la que podré orientarte, de manera personalizada, sobre este tema. Un saludo!!
Hola, hace una semana aproximadamente casi dos realice una venta por wallapop, el caso es que no tenia puesto el numero de cuenta bancaria solo el de la tarjeta de credito para compras, en wallapop trae ya me hab ingresado el dinero pero yo en mi cuenta no he recibido nada claramente por no haber tenido puesto el numero de cuenta bancaria. Que puedo hacer ahora? Se va a quedar wallapop con el dinero? Yo lo he puesto ahora mismo el numero de cuenta bancario pero nada..
Hola!! Eres la segunda persona que comenta esto mismo. ¿Estas segura que te estas comunicando con Wallapop? Me suena raro porque:
– Wallapop no pide el DNI
– El pago máximo que se puede hacer con Wallapay son 1.000€. Si no has superado esa cifra, no tiene lógica
– Wallapop libera los fondos a las 48h. desde que le comprador recibe un artículo De no ser así, deberían especificarlo en las Condiciones generales del servicio
Si realmente es Wallapop, puede que esté tomando medidas por las restricciones que impone la Ley de blanqueo de capitales. Esto es una suposición mia. Ellos lo deberían especificarlo claramente en el email que he han enviado. Escríbeles a través de la sección «Ayuda» y pregunta el motivo. Son los únicos que te lo pueden aclarar. Suerte!! 🙂
Hola, hice un envío por wallapay el cual vendí un reloj, todo llegó bien pero wallapop retuvo mi dinero, ahora casi 1 mes ,les pregunté porq no me hacen el ingreso y me dicen que he efectuado varias transacciones a través de al app y la suma de ellas tiene un importe elevado y me piden mi documento de identidad una copia o captura. El cual también ya les facilite, ahora la pregunta si es normal q retengan el dinero y que seguro tengo q pagar la suma de las transacciones que hice. A alguien le ha pasado esto?
Hola!! Te recomiendo que leas atentamente este post en el que explico cómo proceder. Lo lamento mucho!! 🙁
Hola!! Has sido estafada con «el timo del nigeriano». Desafortunadamente, no hay mucho que puedas hacer ahora. Te recomiendo que leas atentamente este post en el que explico todo lo referente a este timo. Lo lamento!! 🙁
Hola, cómo debo actuar si he sido estafado con el timo del nigeriano?
Gracias
Hola e vendido un teléfono móvil por valor de 930 con el envío en mayo lo envie y llego al comprador y me pone un mensaje que mi dinero está retenido y que tengo que poner 270 € que porque hay un fallo en el sistema los pongo para que me liberen el dinero y al día siguiente mepide 300€ que porque me sale acreditada en 1500 y que para liberarlos los pongo y nada al día siguiente mepiden 300€ más los pongo que porque meliberaban de inmediato el diner y resulta que al día siguiente me piden 200€que porque la cuenta estaba acreditada en 2000 por un fallo pero ya no les pongo más dinero y hasta día de hoy 14 de junio no tengo respuesta
Hola!! Cuando una compra, por el motivo que sea, no se finaliza, recuperas tu dinero sin tener que ejercer ninguna acción. Respecto al plazo, esa pregunta ya ha sido respondida numerosas veces en los comentarios anteriores. Échales un vistazo para conocer este dato. Un saludo!! 🙂
Hola Ingrese el dinero por wallapop y a los 5 días o bien el vendedor o la misma página anulo el pedido ,
La pregunta es , me ingresan el dinero en mi cuenta sin yo tener q reclamar nada ?
Y cuando?.
Echa un vistazo a este post, donde explico en qué consiste el «Timo del nigeriano» y comprueba si es tu caso. Al final del post, indico cómo actuar en caso de estafa. Espero que no sea más que un susto. Un saludo!!
Yo estoy igual, he recibido un correo electronico y me ha dicho que me llegaria el dinero enseguida y aun no me ha llegado. Estoy de los nervios. Que hago?
Hola!! Se están produciendo bastantes casos de «Timo del nigeriano» en Wallapop. Si estas vendiendo un artículo costoso, es posible que estén intentando estafarte.
Te sugiero que leas atentamente este post y compruebes si lo que se describe, concuerda con tu experiencia. Asimismo, te recomiendo encarecidamente que sigas las instrucciones de cómo proceder que indico al final del post, si es tu caso. Espero que tengas suerte y que sea una falsa alarma. Saludos!! 🙂
Hola!! Si hablas con el vendedor y se niega a que devuevas un producto que te ha llegado en mal estado o defectuoso, debes contactar con Wallapop y abrir una reclamación. El comprador recibirá su dinero, aún cuando el vendedor no esté de acuerdo con ello, porque en la mediación, es Wallapop el que decide.
En cuanto a la posibilidad que planteas, es bastante improbable. No obstante, como posible, todo es posible. Son riesgos que conlleva comprar o vender en una plataforma de segunda mano. Por eso, en el Blog de compras de Buscotumoda, he diferenciado claramente entre webs para principiantes y webs para avanzados, dado que las segundas requieren bastante más experiencia y conocimiento en compras online y las transacciones no están exentas de riesgos. Un saludo!! 😉
Hola, he enviado un paquete y ha sido recibido por el comprador correctamente.
El problema es que ahora dice que no es lo que quería y que lo quiere devolver, yo le he contestado que sin problema que me lo devuelva.
Mi pregunta es: y si cuando acepte la devolución, él no me devuelve lo que le envié y en el estado correcto? Me quedo sin dinero y sin mi producto??? O también tengo 48 horas para confirmar que me lo ha devuelto en perfecto estado?
hola, he realizado una venta, y he recibido un correo a través de wallapay, no estoy segura si es real esta información, ya que a través de la aplicación no tengo ninguna notificación . Únicamente el correo recibido
¿es la forma habitual de trabajar? ¿o tengo que estar al corriente a través de la aplicación?
Hola!! No, no es normal. Lamento decirte que has sido estafada. Te recomiendo que leas detenidamente este post en el que explico en qué consiste el «Timo del nigeriano» y cómo debes actuar a continuación. Espero que te sirva de ayuda. Un saludo!! 🙁
Holaa, he hecho una venta y hemos utilizado wallapay.
El paquete lo ha recibido bien, pero el dinero está retenido porque la parecer han retirado 660€ en lugar de 375€. Me han enviado un correo diciendo que tengo que ingresar los 280€ de diferencia en wallapay y después de eso me harán el pago y me compensarán con 50€ por las molestias.
Sinceramente no me fío… Es esto normal? Pueden exigir ese pago si el error es de ellos? Debería tomar acciones legales?
Muchas gracias!
Hola Mónica!! Es muy probable que hayas sido estafada.
Te invito a que leas detenidamente este post, en el que explico uno de los fraudes más frecuentes en Wallapop: el Timo del nigeriano. Si es tu caso, al final del post explico cómo debes proceder. Un saludo!!
Hola!
El día lunes hice una venta y a día de hoy miércoles no me han depositado aún nada. El paquete ha llegado a su destino. Pero la destinataria, me ha dichola que debo depositar 400€ en una cuenta para que a mi me depositen al dinero. No sí eso es correcto o me han estafado.
Hola! Sólo puedes vincular una tarjeta a una cuenta de Wallapop. Revisa cuál de ella está activa ya que será en esta en la que te han cargado la compra. De todas formas, habla con tu banco. Ellos pueden ayudarte a solucionarlo. Un saludo!!
Hola , he comprado un producto y he metido una tarjeta de crédito la de mi marido al intentar la compra ponía que algo iba mal y q fallaba así que metí la mía , y volví a intentar y me dijo q estaba aceptada,hoy he visto que me han cobrado el pago del producto en las dos tarjetas y q la q ponía fallo la pone aceptada y la otra también para el mismo pedido,que debo hacer? porque ya le he pedido cancelar al vendedor pero aún no lo ha hecho y nosé si le ponen dos pagos
Hola Raúl. Ya te contesté en el comentario anterior. Un saludo!
Hola!! El dinero no ha sido retirado de tu cuenta. Aunque te aparezca como un cargo, es sólo una anotación. Echa un vistazo a los comentarios anteriores donde explico cómo funciona. Desconozco el plazo en el que verás esa cantidad reflejada en tu cuenta pero, si no se ha llegado a completar la transacción, te aparecerá de nuevo en tu saldo en unos días. Un saludo!! 🙂
hola buenas tardes, tengo una pregunta, he hecho una puja por un articulo y pasada las 24 horas esa puja caducó, A mi se me retiro el dinero para realizar la transacción pero al no llevarse a cabo, me gustaría saber cuando se me devolverá,
se que se ha dicho en otras respuestas que es un pre- pago pero en mi cuenta se me ha retirado el dinero porque ya no esta.
gracias
hola buenas, he hecho una oferta en wallapop, pero esa oferta no ha sido aceptada, pero el dinero se ha retirado de mi cuenta, la pregunta es cuando se me reembolsa ese dinero en mi cuenta de nuevo?
Buenas. Te recomiendo que abras una reclamación por artículo no recibido. En este post, te explico como hacerlo. Esta web no es el servicio de Atención al cliente de Wallapop ni tiene ninguna relación con la plataforma. Saludos!!
Buenos días,
Hice una compra en Wallapop mediante envíos y el viernes dieron por entregado el paquete y yo no he recibido nada. He puesto una incidencia pero aun no me han dado solución. El vendedor no ha recibido el dinero ya que sigue retenido. Qué me recomendáis?
Gracias
Hola!! No, no es posible. Los datos que se facilitan a Wallapop deben pertenecer a una persona física. Un saludo! 🙂
Hola! Sería posible que al comprar con wallapay pudiera directamente poner la dirección de una oficina de correos y recoger el paquete allí?
Hola!! Esa pregunta ya se ha respondido varias veces. Echa un vistazo a los comentarios anteriores, ahí se explica. Un saludo!! 🙂
Hola!!! Ayer realicé un pago por wallapop xa hacer una oferta de un artículo y caduco mi oferta, hablé con la vendedora y me dijo que ya lo tenía casi vendido a otra persona. Como recupero mi dinero???
Hola!! No te lo han cobrado dos veces, son dos anotaciones, pero la primera, es un pre-cargo. Sólo se lleva a cabo si finalmente, se completa la transacción. Como en el primer caso, no se completó no existe tal cargo.
El tiempo que tarde en materializarse en tu cuenta lo desconozco. Puede tardar de 48h a 10 días. Si no aparece en ese plazo, habla con tu banco, ya que depende de la entidad a la que tengas asociada la tarjeta de crédito. Saludos!!!
Hola. Lo caso es el siguiente. Hice una compra y el vendedor aceptó mi oferta y realice el pago con wallapay. Total que por culpa de la semana santa, el vendedor no pudo ir a enviarlo antes de los 5 días por lo que la transacción se canceló. Como lo habíamos hablado, no hubo problema, se la volví a enviar, la aceptó, y ta hoy lo he recibido. El problema es que me cargaron el pago la primera vez y no me lo han reembolsado, a pesar de anularse la compra. Por lo que me lo han cobrado dos veces… Sabéis cuando me lo reembolsarán? Porque no me parece normal que te cobren una compra anulada.
Hola!! Wallapop usa la dirección que dio el vendedor cuando se registró en la plataforma. El paquete llega al remitente del mismo modo en que llegó al comprador: lo lleva al domicilio el personal de Correos. Saludos!! 🙂
Hola, cuando el comprador hace la devolucion, que direccion usa wallapop para crear la etiqueta para correos?
o es que el producto devuelto es enviado a la oficina de correos desde donde el vendedor hizo el envio?
si es asi, wallapop te avisa que tienes que ir a recoger tu producto a correos?
Hola!! Teóricamente, no tienes obligación de anular la oferta si no quieres hacerlo. En Wallapop, como en cualquier otra web de compraventa, las propuestas son vinculantes.
Ahora bien, ten en cuenta que la otra persona se puede «rebotar» ante tu negativa y actuar en consecuencia cuando reciba el artículo. Tiene la posibilidad de abrir una reclamación en Wallapop para recuperar su dinero, por un motivo que pueda demostrar o, si va a malas, incluso puede dañar el móvil y quejarse de que éste llegó con desperfectos.
Personalmente pienso que es mejor cancelar la oferta que empezar un litigio que no sabes cómo puede terminar. Se puede ser flexible en ciertas ocasiones, si se considera que puede haber problemas posteriores que sobrepasen al beneficio puntual. Nunca sabes quién está al otro lado. En cualquier caso, la decisión depende de ti. Saludos!! 😉
Hola!! Si no estas conforme con tu compra deberás abrir una reclamación a las 48h. de la recepción del artículo. En este post te explico paso a paso, cómo se hace.
Hasta donde yo sé, No existe ningún Servicio de Atención al Cliente de Wallapop ni mucho menos, teléfono de contacto. Si lo averíguas, te agradecería que lo compartieses. Gracias!!! 😉
Hola buenas tengo un móvil en venta y una persona me ha hecho oferta y queda pendiente de que la acepte o no.
La cuestión es q ahora el otro me dice q la oferta la ha hecho sin querer y no quiere el móvil. Que puede pasar si yo no le hago caso y acepto la oferta y le envío el teléfono ( ya q a mi me interesa venderlo y él ha pagado )
Muchas gracias
Yo tengo un problema.
Compré un Traktor A10 por Wallapop, el producto llegó bien, el problema viene en la configuración, que el vendedor tiene quedarlo de baja, y pasármelo Ami, si no, no me sirve de nada la compra, ya está obsoleta.
Si no se puede solucionar nada, se me puede hacer el reembolso?
Hay algún correo electrónico o tlf de Wallapop, donde me pueda poner en contacto con ellos?
Un saludo a todos.
Hola!! Pueden pasar hasta 10 días, dependiendo de la Caja o banco a la que esté asociada la tarjeta. No tienes de qué preocuparte, el dinero no ha salido de tu cuenta, ya que la transacción no ha llegado a realizarse. Un saludo 😉
Hola… Si un vendedor anula una oferta de compra, sabes cuanto tarda walapop en devolverte el dinero que tiene retenido.
Yo llevo esperando desde el viernes, me dijeron que en un plazo máximo de 3 días hábiles que ya se han cumplido y aun no tengo mi dinero
Hola!! En la parte superior de la derecha, justo encima de la foto de usuario del apartado «Editar perfil» tienes la opción de guardar.
Si por algún motivo no te aparece, puede que tengas una versión antigua de la app y deberás desinstalarla y volver a instalar. Un saludo!! 😉
Hola, quiero comprar un objeto pero quiero que me lo envíen a una dirección diferente de la mia. Cuando le doy a envío, pongo mi targeta de crédito..pone correcto, luego edito la dirección que sale abajo pero no hay ninguna pestaña para apretar después de haber editado la dirección, por lo que parece que no se ha cambiado. Si salgo y vuelvo a entrar sigue apareciendo la antigua. Cómo lo tengo que hacer ?
Hola!! Es muy extraño que te hayan hecho un cargo de Wallapop sin comprar nada. Habla con tu banco y, si estas a tiempo, rechaza el cargo. Si no puedes hacerlo, ve a denunciar a la Policía la situación.
Tampoco es normal que la compra no te llegue en 2 semanas. Normalmente tarda 48h máximo en llegar. Deberías abrir una reclamación en Wallapop por artículo no recibido. En este post te explico paso a paso cómo puedes hacerlo. Espero que tengas suerte y recuperes tu dinero. Un saludo!!
Hola me cobraron 250€ de Wallapop-wallapay sin comprar nada.
Por otra parte, el último producto adquirido hace casi 2 semanas no llega, e iba con envío 48h.
Estoy desesperado!!!
No las merece!! 🙂
Gracias!
Hola!!. No, es el vendedor quien se encarga de embalar correctamente el artículo y llevarlo a Correos. Ellos sólo leen la etiqueta preasignada y ponen los datos en el paquete. Dependiendo de las dimensiones del artículo, será más o menos laborioso el embalaje. Puede que en artículos grandes suponga un trabajo excesivo, pero en los pequeños no es relevante. Si quieres incluirlo en el precio, es tu decisión. Por cierto, ten en cuenta las dimensiones máximas de envío. Algunos artículos muy grandes o pesados, no pueden ser enviados con Wallapay. Un saludo!! 🙂
Hola. A ver, en esto del uso del servicio postal soy nuevo. Quiero hacer mi primer envío (como vendedor). El caso es que Wallapop en sus indicaciones habla de mediciones del «paquete» y del empaquetado que yo debo hacer. A ver. Mi sentido común me dice que yo me presento en Correos con mi artículo y ellos se encargan de embalarlo correctamente. ¿Es así? En caso contrario, entiendo que debo tener en cuenta esto a la hora de fijar el precio (no tenía pensado enviarlo, ni sabía que existía esta opción hasta que el comprador se puso en contacto conmigo).
Hola!! Lo que ves en tu cuenta no son movimientos, sino pre-cargos. Hasta que el artículo no llega al comprador y comprueba que todo está OK, al vendedor no le liberan los fondos. Si el vendedor canceló una de las ofertas, esa transacción nunca llegó a completarse. Sólo te harán un cargo, no dos. Un saludo!! 🙂
Realice una compra y el vendedor la canceló porque no tuvo en cuenta el valor de la caja para enviar el pedido. Ahora me han cargado en mi cuenta dos recibos uno el cancelado y otro el que me envío. Es normal esto me devolveran el primer importe?
Hola!! Depende de la entidad bancaria en la que recibas los pagos, pero suele estar entre 7 y 10 días máximo. Si no lo recibes en este plazo, habla con tu banco.
Hola!! Cuando al vendedor le envían una etiqueta prepagada para hacer una devolución, no tiene que abonar nada. Esos gastos los asume Wallapay, dentro de lo que es la Garantía del comprador, cuando emplea ese método de pago. Un saludo!! 😉
Hola buenas hace 1 semana que envié un paquete a un chico y todavía no me han ingresado el dinero y el chico ya lo recibió y todo correcto, cuanto tardaría en envolsarme el dinero en mi cuenta??
Hola! Como vendedora, si el comprador decide devolver el producto y el equipo de wallapop acepta esta devolución, ¿quien se hace cargo de los gastos de envío (del vendedor al comprador) y de devolución (comprador a vendedor)? Un saludo
Hola!! Esa respuesta la tienes en comentarios previos. Lo que ves en tus movimientos no es un pago, sino un pre-cargo. El dinero sigue en tu cuenta porque no se ha realizado la transacción. Para ver reflejado de nuevo el importe, dependerá de tu tarjeta y del banco o caja a la que esté asociada. Puede tardar de 3 a 10 días. Si pasado ese plazo no te aparece, contacta con tu banco. Un saludo!! 🙂
Hola Hize una compra anoche de una termomix ir wallapod protec, y el vendedor techazo oferta quiero saber cuando Wallapop me devuelve en mi tarjeta Visa dicho importe ya q no ha habido venta.
Hola!! Wallapop te va a reembolsar la totalidad de lo que pagaste. En estos casos, siempre se tiene en cuenta quién es el responsable del problema y en este caso, ha sido el vendedor. Un saludo 🙂
Buenas , he comprado un producto por wallapop envíos.
Resulta que el producto está averiado y el comprador ha aceptado la devolución.
Wallapop me ha dado un código de devolución para presentar en correos . Hasta aquí todo bien .
Mi pregunta es; ¿cuando llegue el producto al vendedor de nuevo , me devolverán el 100% del coste ? O ¿ los gastos de gestión y envíos no los devuelven ?
Hola!! Esto es una web independiente de Wallapop. Buscotumoda.com no tiene relación con esta plataforma, es un sitio web dedicado a las compras online. Lamento no poder ayudarte!! 🙁
Ola mean comprado un ordenador y no me paga
Hola!! Wallapop sólo admite tarjetas de crédito para poder pagar mediante Wallapay. Si es una tarjeta de débito, la va a rechazar. Asegúrate que es de las primeras. Saludos!!
Buenas! estoy intentando realizar la compra de un item mediante la app de wallapop. El producto se encuentra en españa y yo estoy intentando comprar desde argentina. Y la tarjeta con la que intento abonar es emitida por un El banco Galicia de argentina. Pero no me permite cargar los datos de la misma para efectuar el pago… Ya hable con Visa y me dijeron que la misma se encontraba habilitada para realizar dicha operación. Alguna sugerencia?
Hola. Eso es porque, probablemente, están intentando estafarte. Es este post explico qué es y cómo proceder si estas siendo víctima del «Timo del nigeriano». Echa un vistazo para aclarar tus dudas. Saludos!! 🙂
Hola, un comprador dice estar usandi wallapay pero no se siguio ninguno de los pasos que aqui indicas, de hecho me llego un correo de un gmail de wallapay diciendo que tenia 2 horas para realizar el envio por empresas diferentes a correos, o de lo contrario la guardia civil tomaría cartas en el asunto, y que el dinero entraria en mi cuenta una vez yo envie el comprobante del envio del artículo.. es una estafa?
Hola!! Tecnicamente, solo has hecho un pago. Lo que ves en los movimientos es un pre-cargo. Al vendedor no le van a abonar el importe hasta que no envie el artículo con una etiqueta prefranqueada. A cada transacción se le asigna un número de registro y a ese número, una etiqueta de envío. Si sólo se hace un envío, (con una etiqueta) el vendedor sólo recibe un pago. El dinero de la primera oferta no ha salido de tu cuenta. El tiempo que tarden en liberar los fondos va de 48h a 10 días, dependiendo del banco a la entidad bancaria a la que esté asociada la tarjeta de crédito. Un saludo!! 🙂
Hola me iban a enviar un paquete x wallapop pero la oferta caducó volví a acepartarla de nuevo el vendedor la acepta y se me carga el importe ke ya hice la primera vez está pasado dos veces CTO tiempo tardan en hacerme el reembolso de la cantidad x que está pasada dos veces dicho cargo cdo solo es una cantidad gracias
Depende del caso y del motivo. Wallapop es una plataforma que pone en contacto a vendedores y compradores. Si algún usuario no sigue las normas de utilización especificadas en la web, está exenta de responsabilidades. Sólo se hace responsable cuando se utiliza Wallapay como método de pago. Es decir, tiene una responsabilidad «parcial».
Respondiendo a tu pregunta, si la queja tiene que ver con Wallapop, deberás denunciar la actuación al área de Consumo de tu localidad. Si tiene que ver con un vendedor y no has pagado con Wallapay, a la Policía Nacional, si es fraude. Si se trata de mala fe, la única opción que tienes es interponer una demanda judicial.
Efectivamente, como dices tú.
Que respondan o no es otra cosa.
Pero entonces si no responden ,a quien reclamas tú dinero?
Buenas!! A Wallapop le llega el comprobante de entrega directamente de Correos. Aunque el comprador no confirme la recepción, si a Wallapop le consta que lo ha recibido y no presenta ninguna reclamación en el plazo de 48, el dinero se ingresará en la cuenta del vendedor. Un saludo!! 🙂
Buenas, que puede ocurrir si yo envio un producto y el comprador no le da a que ha recibido el paquete?
El comprador recibiria el dinero de vuelta y que pasaria con mi producto?
Buenas. Esta es una web independiente, nada que ver con Wallapop. Si no has recibido tu dinero, deberás ponerte en contacto con ellos. Puedes hacerlo desde «Menú»>»Ayuda». Ahí podrás escribirles un mensaje. Que te respondan o no, ya es otra cosa.
Estimados señores, el día 15 de enero del presente realicé una venta. El comprador quería pagar por Wallapay y así se hizo.
Tengo el certificado con el número de seguimiento además de mensajes en wallapop diciendome que ya lo ha recibido incluso me mandó una foto.
Miren a las fechas que estamos y aún no he recibido el dinero por parte de wallapay o wallapop
Hola!! Más bien pienso que puede deberse a que Correos no ha actualizado el estado de tu envío y por eso a Wallapop no le consta como entregado. Intenta hablar con la oficina de correos donde lo llevaste y averigua si todo está en orden. También puedes hablar con el comprador por chat y preguntarle si todo ha ido bien.
Descartadas estas dos posibilidades, si persiste el mensaje, puede ser un problema de software. Comprueba que utilizas la última versión de Wallapop . Si sigue dando problemas, la única opción es desinstalar la app y volverla a instalar. Espero que, de este modo, se solucione el problema. Saludos!! 🙂
Hola buenos días.
He realizado un envío y el 8 de febrero el comprador lo recogió.
Hoy, 3 días después, me sigue apareciendo en wallapop que el vendedor tiene 48h para ver que el producto es el correcto.
Significa esto que el comprador aún no ha dado el OK a la compra?
Gracias
Hola!! El pago no se completa hasta que el comprador recibe el artículo en su domicilio y confirma que todo está OK. Wallapay realiza un pre-cargo, que se refleja en tus movimientos, pero no retira los fondos hasta que finaliza la transacción. Sin embargo, tardarás un tiempo en volver a ver el dinero en tu saldo.
El tiempo estimado para ello depende del tipo de tarjeta utilizada y de la entidad bancaria a la que esté asociada. Calcula entre 5-7 días desde que cumple el plazo para que el vendedor envíe el producto (5 días) y, en caso de que no te aparezca, habla con tu banco. Saludos!! 😉
Hola!! Primeramente, comprueba que la tarjeta que quieres asociar Wallapay es una tarjeta crédito, no de débito. Si es de débito, el sistema va a rechazarla. Asimismo, debes tener presente que este método de envío no está disponible para Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla y Andorra. Si resides en cualquiera de estas localidades, no podrás introducir el código postal.
Si la incidencia no se debe a ninguna de estas causas, prueba a desinstalar la app y volver a instalarla. Ten en cuenta que de este modo, se borrarán todos los datos y tendrás que volver a introducirlos. Espero que te sirva. Suerte!! 😉
He comprado un producto en wallapop con la opción de envío y resulta que la chica antes de enviarlo quiso arreglar un ilito con un mechero y se le quemó…,la chica muy maja canceló el pedido y me contó lo sucedido ,como recupero el dinero porque a mi me lo cobraron de mi cuenta..imagino que lo tendrá retenido wallapop pero si no me lo va a enviar y yo no lo voy a recibir…me no tienen que devolver ..pero no se como hacerlo y no me lo han ingresado de nuevo..
Hola! Tengo un problema a la hora de hacer una compra con este sistema de Wallapay. Quiero comprar un producto, y me dirijo al formulario para rellenar tus datos y enviar la oferta de compra al vendedor. Pero a la hora de rellenar los datos, no me reconoce el código postal (aunque es correcto) y siempre que introduzco los datos de la tarjeta y los intento guardar, me dice que ha ocurrido un error mientras introducía los datos de la tarjeta. Y no guarda nada de los datos que he introducido. (también he comprobado y son correctos) por qué no puedo guardar los datos para hacer la oferta??
Hola!!! Es muy sencillo. Sólo tienes que ir a «Menú»>»Envíos»> Editar (el icono del lapiz)> Eliminar. Con esto se desvinculará la tarjeta de crédito de tu cuenta de Wallapop. Saludos !! 🙂
Buenos días!! Por lo que dices, pienso que has sido víctima del «Timo del nigeriano». Te aconsejo que leas detenidamente este post en el que explico cómo has de proceder tras la estafa. Lo lamento mucho!! 🙁
Hola!!…como se desactiva wallapay,porque no encuentro nada donde pueda desactivar o desvincular la tajeta de credito.No se si es xq tengo iphone o xq directamente no se puede.Gracias
buenos días , como puedo denunciar , ?? desgraciadamente el paquete ya lo he enviado y me piden mas dinero para que el banco me ingrese el dinero del paquete
que puedo hacer???
Hola!! Wallapop tarda un tiempo en procesar la etiqueta de envío pero no te preocupes. Si el pago se ha hecho correctamente, la vas a recibir en breve en tu móvil. Saludos! 🙂
Hola, me han comprado un artículo y no me ha salido la etiqueta de envío, como lo mando si no la tengo, el pedido está correctamente hecho
Gracias
Buenas!! Es posible que haya algún dato erróneo en la tarjeta de crédito del comprador o que esté caducada, por lo que el sistema la rechaza automáticamente. También puede ser que emplee alguna tarjeta prepago y no tenga fondos suficientes para abonar esa cantidad. En cualquier caso, tu no puedes hacer nada.
Si te parece oportuno, ponte en contacto con el comprador y le dices que, una vez solucione el problema con su tarjeta, te vuelva a hacer la oferta, para no perder la venta. Como tu lo veas. Suerte!! 🙂
Buenos dias
Me han hecho una oferta por un producto que tenia en venta la he aceptado y me dice «El pago ha fallado». «parece que ha habido un problema con el metodo de pago»
Esto que significa? gracias
Hola!! Te recomiendo que leas este post en el que explico cómo se realiza una reclamación en Wallapop. Está pensado para compradores, pero en tu caso, está claro que has sido el perjudicado en la transacción, por lo que entiendo que también debe ser válido.
Contacta con ellos en: soporte.envio@wallapop.com para que exponerles la situación. Adjunta en el email las fotos de artículo que tenías a la venta y el artículo que has recibido en su lugar, especificando el número de transacción en el «asunto» del email. Fotografía el paquete, donde aparezca el peso e incluye una fotografía del artículo que recibido, en una báscula digital, para que se vea el peso. No te olvides de incluir tu albarán de envío de Correos del artículo original, en el que aparece el peso del producto que enviaste, para que Wallapop compruebe la diferencia de peso entre ambos.
Todas las explicaciones que te doy, son válidas únicamente si el comprador ha pagado con Wallapay. En otro caso, no tienes ninguna cobertura con Wallapop.
Te deseo suerte y lo siento por la mala experiencia!! 🙁
Hola, me han comprado atraves de Wallapop y todo el proceso a sido correcto.
Pero al recibir el articulo, el comprador me dice que el articulo no es que me habia pedido y que va a proceder a devolvermelo y lo he aceptado.
Pues mi sorpresa es que me ha devuelto otro articulo Totalmente diferente y ademas roto
Que puedo hacer?
Hola!! Te he respondido en el comentario anterior. No envíes nada y denuncia al usuario en Wallapop. Un saludo!
Hola Jordi! Estás siendo víctima de un intento de estafa que se conoce como «El timo del nigeriano». No te han ingresado ningún dinero ni la Guardia Civil se dedica a monitorear las transacciones que se realizan en Wallapop. No tienes que enviar nada, si no quieres perder tu venta y tu dinero. Te recomiendo que te leas este post en el que explico pormenorizadamente en qué consiste el timo y cómo debes actuar. Un saludo!! 🙂
Me han comprado un producto de +600€ pero el vendedor insiste en que lo envie por SEUR, DHL o UPS. Puedo tener problemas en el cobro del producto?
Wallapay funciona solo con correos o con cualquiera? (El producto no pesará mas de 5 – 10 kg)
Gracias
Una pregunta: Tengo una compradora que me ha realizado un ingreso supuestamente por WallaPay con un correo que viene adjunto el escudo de la Guardia Civil (importe superior a 600€) y me dice que le envíe el producto por Seur o DHL. Es posible hacer el envio de ese modo y que sea legan y no tener problemas de cobro, o debo hacerlo por Correos?
Hola!!El dinero no te llegará hasta que el comprador no reciba el paquete y confirme que todo está OK. De modo que te lo ingresarán en el último número de cuenta que has introducido, puesto que es el que está vigente en el momento en que el comprador recibe el artículo. Un saludo!! 🙂
Hola tengo una pregunta es la primera vez que hago una venta He modificado mi numero de cuenta unos 5 minutos despues de haber aceptado la oferta quería saber si me llegara el dinero. A esa cuenta aun no he enviado el paquete por cierto
Gracias
Esta web no es Wallapop ni guarda relación alguna con la plataforma. Se habla de Wallapop igual que de Amazon o de Milanuncios, pero es un sitio web independiente. Si tienes cualquier reclamación o queja, ponte en contacto con ellos y se la haces llegar.
Hola Antonio!! Si te molestas en mirar en este post, verás que ya se ha respondido esa pregunta. Un saludo!!
E vendido un móvil, ya los compradores lo tienen y aún ustedes no ingresan mi dinero, q tiempo tengo q esperar o es una estafa. Si no tengo mi dinero hoy voy a denunciar tanto a Wallapop como a los compradores
Para una devolución cuanto tarda en darme mi dinero
Hola!! Tu número de cuenta única y exclusivamente lo conoce Wallapop. Ni el comprador tiene acceso a los datos del vendedor ni el vendedor a los del comprador. La privacidad es una de las ventajas de este sistema, a mi modo de ver. Un saludo!!
Hola como vendedor…al facilitar mi numero de cuenta, quien lo ve? Wallapop y el vendedor tambien??
Gracias
Feliz año nuevo!! Están intentando estafarte. Si quieres saber cómo has de proceder, lee atentamente este post. Un saludo!! 🙂
Buenas tardes?que tal?creo que a mi tambien me intentan estafar por que me llegó este correo famoso de que el envío está controlado por la Guardia Civil y que lo tengo que enviar en menos de 2 horas,que tengo que hacer?
Hola!! El comprador no tiene que hacer nada. El abono puede tardar unos días (mínimo 2 y máximo 10), en función del tipo de tarjeta que hayas utilizado para realizar el pago y la entidad bancaria a la que está asociada dicha tarjeta, pero no es necesario que realices ninguna acción. Un saludo!! 😛
Tengo una duda, si lo tengo todo hecho pero al final el vendedor no puede entregar el paquete en correos por motivos laborales… Como me devuelve wallapop el dinero? Cuando pasen los 5 dias, no lo devuelve, tengo que hacer algo,…?
Hola!! Es el comprador el que debe contactar con Wallapop para aclarar su situación. Ha de indicar el número de transacción y explicar lo que le ha ocurrido. Ellos comprobarán que han realizado cuatro cargos para una misma compra y le devolverán lo que ha pagado de más. Tu no puedes hacer nada. Un saludo!! 😉
Hola, mi problema es algo complejo, tenia un articulo en venta, un mismo comprador me hizo varias ofertas y acepté la que mas me gusto que fué la cuarta oferta, pero resulta que wallapop le ha cobrado las 4, le he enviado el producto y todo bien por mi parte pero me sabe mal que le haya pasado eso. Sabria decirme por que?
Hola!! No. Si el artículo pesa más que lo que le has abonado al vendedor por los portes, lo tendrá que pagar él antes de enviar el artículo . De lo contrario, la oficina rechazará el envio. Contempla la posibilidad de abonarle el gasto adicional por el mismo medio en que has realizado el pago. También existe la opción de contrareembolso, y de este modo, tu abonas el coste del servicio cuando lo recibes en tu domicilio, pagando además, una cargo extra por esta modalidad. Un saludo!! 😉
Hola!! Antes que nada, asegúrate de que has facilitado los datos bancarios correctos a Wallapop. Lo puedes comprobar en «Menú»> «Envíos». A continuación, lee atentamente este post para comprobar que no has sido víctima de una estafa y que en realidad, no has realizado la transacción a través de Wallapay.
Por último, te aconsejo que escribas a soporte.envio@wallapop.com indicando los números de transacción y explicando lo que te ha ocurrido. Esta dirección de correo es únicamente para presentar reclamaciones sobre compras. No es seguro que te vayan a atender, pero no conozco ninguna otra. Si todo esto te falla, acude a la oficina municipal de consumo (OMIC) de tu localidad y presenta una denuncia por escrito contra Wallapop. Un saludo!! 🙂
Desde hace varios meses que vendí productos y puse mi cuenta para el ingreso, no recibo el dinero. En el chat de waalapop no me contestan, vamos que les he escrito como 17 veces. Que puedo hacer?
Hola! Queria preguntar que si compras un producto y pasa del peso que has pagado de envio se puede pagar la diferencia en oficina de correos cuando lo manda el vendedor? Gracias!
No hay de qué!! 🙂
Gracias por la respuesta.
Hola!! En ese caso, debes ponerte de acuerdo con el vendedor para ver en qué modo realizas el pago. Mi consejo es que, si tiene cuenta de Paypal, le envies dinero a su cuenta en la modalidad de «bienes y servicios». En caso de que haya cualquier problema con el artículo, Paypal te cubre al 100%. Sin embargo, a él, por recibir dinero, Paypal le cobra una comisión por la transacción. La tarifa es de el 5,4% más 0,30 USD del importe que recibe. Por ese motivo, muchas veces el vendedor no acepta este sistema de pago. Existe la posibilidad de que el comprador pague el cargo extra, pero eso incrementa el precio final del artículo. El ingreso en cuenta corriente por esa cantidad, en mi opinión, es totalmente desaconsejable, pues no tienes ningún tipo de cobertura ni protección ante posibles incidencias. Es tu decisión elegir el sistema que más te convenga, mirando siempre por tus intereses. Suerte!! 🙂
Hola! Si quiero comprar un producto que cuesta mas de 1000€ que tengo que hacer porque wallapay aceptan pagos hasta 1000€. Gracias!
Buenas!! ¿Has enviado el móvil?? Si aún no lo has hecho no lo hagas. Lee atentamente este post y comprueba que la persona que te está contactando no es una estafadora. Cuando haces un pago por Wallapay no tienes que dar ningún número de cuenta ni dato alguno, porque los has proporcionado antes a Wallapop. Ante la duda, bloqueo y denunciar usuario. Saludos!!
Hola buenas soy de sevilla haber he vendido un movil a una chica de barcelona y ne ha ingresado el dinero por wallapay pero nose de que manera por qu por lo que estoy leyendo me debe de llegar a mi un ne saje para aceptar solo me llego un mail y yo lo conteste confirmado esta chica me dijo que ayer estaria el dinero en la cuenta y han pasado ya 24 horas y todavia nada ella medijo por wassap que le diera mi numero de cuenta el mail los datos pero yo no imaginaba que me iba a ingresar por wallapay y mi jefe esta un poco cabreado ¿me podeis ayudar?
Muy buenas!! Desafortunadamente, se están produciendo muchos casos de estafas, sobre todo de teléfonos móviles y artículos de tecnología. Has hecho bien en acudir a la policía. Saludos!
Hola!! Lamento decirte que has sido víctima de una estafa conocida como «el timo del nigeriano». Te recomiendo que leas este post en el que explico en qué consiste y qué debes hacer en caso de que te hayan engañado. Si ya has enviado los móviles deberías interponer una denuncia ante la policía. Espero que tengas suerte!! Saludos!! 🙁
Buenas noches, a mi me está pasando eso, el tema del timo, lo he puesto en manos de la policia. Porque han recibido el paquete y no me han ingresado, y ademas me cuentan una milongs de que wallapay ha retenido mas dinero del que tocaba a la compradora y que para pagarme a mi en mi cuenta tengo que enviar primero la diferencia. Vamos pa morirse.
Hola, he vendido por wallapop dos iphone 8 los envie por correo express a la chica le han llegado hoy y yo no he recibido el dinero, me dice el email de wallapay europe q para recibir los 1200€ tengo q pagar 350€ a western union, he mandado email a wallapop pero no me han contestado y seguramente me contesten tardd, q tengo q hacer estoy desesperada quiero o recuperar mis iPhone o el dinero. A donde tengo q reclamar?
Buenas!! Me alegro de que no hayas picado. Realmente, cuando la historia suena tan rara, es porque hay algo raro detrás. No se trata de ser desconfiado por naturaleza pero, hay que ir con un mínimo de picardía. Sobre todo porque, en las plataformas C2C (de consumidor a consumidor), nunca sabes quién está al otro lado. Ah!! Espera sentada a la Guardia Civil, no sea que te canses!! 🙂 🙂 🙂
Hola buenos días. Es cierto. A día de hoy me acaba de suceder esto mismo. Una chica cuya dirección en perfil de wallapop pone que está en Mallorca pero mi producto, quiere que se lo envíe a la dirección de su marido en NIGERIA. He recibido un email del pago realizado pero que el envío debo hacerlo en menos de una hora, teniendo que escanear y rollos para que su ingreso en mi cuenta fuera realizado, por el contrario de no hacerlo así, el sistema avisaría a la guardia civil. Encima todo el trámite hecho externamente a wallapop, cuando la persona y en el email figura que se realiza por método de pago Wallapay. Como wallapop no tiene vía rápida de atención al cliente por teléfono, he seguido los pasos de reportar usuario y a la espera estoy. Me río y flipo a la vez de la gente h.p.
P.D. Sigo esperando a la guardia civil, después de dos horas.
Hola!! No existe un modo de envío combinado en Wallapay. La única solución que se me ocurre es que pongas un nuevo anuncio en el que incluyas todas las prendas que a ella le interesan en un lote. De este modo contará como un solo artículo y le cobrarán únicamente los gastos de envío una vez. Espero que te resulte. Un saludo!! 😉
Hola
Una chica quiere comprarme varias prendas por wallapay, y no sabemos cómo hacer para que no le cobren gastos de envío por cada prenda. Me podrías decir si hay alguna forma de hacer un envío múltiple y pagar sólo por un envío? Gracias de antemano.
🙂 🙂
Muchas gracias!
Hola!! Por supuesto que puedes poner un dirección diferente a tu residencia habitual y luego volver a cambiarla, las veces que quieras. Para ello, sólo tienes que ir a tu perfil y editar este dato. Guarda los cambios y comprueba que todo es correcto.
Imagina que, por trabajo, tuvieras que residir en diferentes lugares y quisieras usar la aplicación. Lo lógico sería cambiar tu dirección postal.
En este caso, la única salvedad es que debes informar a tu hermana para que esté atenta y además, debe ser ella la que compruebe el estado del envío y confirmarte que todo está OK. Has de explicarle bien todo y confiar en su criterio. Un saludo!!.
Hola, ante todo muchas gracias por toda la información.
Yo resido en Ibiza y el año pasado usé Wallapay para comprar unos juguetes y a principios de este año lo volví a usar como vendedor y todo muy bien, anoto de mi experiencia que es muy importante tener buena comunicación con el vendedor/comprador.
Mi «problema» llega hoy cuando intento volver a comprar y mi Codigo Postal no vale, vaya tela!…..
llego a vuestra página y leo que quedan excluidas Las Baleares… oH!! Noo!.
Mi pregunta es, puedo poner una dirección diferente a la mia? por ejemplo mi hermana que vive en la peninsula y voy a ir a pasar unos dias alli y ya recogerlo (el paquete)?… o tengo que cambiar la dirección de mi perfil?
A ver, por poder se puede porque ya envié la solicitud de compra al vendedor con la dirección Peninsular pero teme aceptarla y que haya algún problema.
Muchas gracias y espero aclararme con ustedes ya que, visto lo visto, no espero mucha repuesta de Wallapop. Un saludo!
Gracias por compartir tu expericia con nosotros, Nerea. Saludos!! 🙂
Gracias por vuestros comentarios pude dsrme cuenta a tiempo de la estafa. Una chica con apellido eslovaco ruso o similar pero con nombre demasiado español me dijo muy decidida que se quedaba con el iPhone 8 y de inmediato me mandó el correo diciéndome que había mandado el dinero y que wallapay me lo ingresará en cuanto escaneara el recibo no me resultó raro dado que pensé que sería estilo a PayPal. Mi inquietud llegó cuando al formatear el teléfono fui a wallapop a buscar el contacto de la chica y me salía que el usuario ya no estaba disponible, la busco mediante Facebook por los nombres dados en el correo y nadie me aparecía con dicho nombre a raíz de ahí me puse a indagar y di con todo lo explicado antes. Gracias de verdad y cuidado chicos/as. Un saludo
Hola!! El dinero no se retira hasta que no se completa la transacción. En cualquier caso, no te queda otra que esperar. Ten un poco de paciencia. Saludos!
Hola, en mi caso si que han retirado los fondos , he puesto una consulta al equipo de wallapop y pasadas las 48 horas establecidas como periodo «breve» de respuesta sigo sin noticias y sin el dinero desde hace 72 horas que me lo retiraron, ¿Qué puedo hacer?
Hola!! El proceso de recogida de datos bancarios se realiza de varias formas:
1. Vendedor: cuando sube un artículo y le da a la opción “hacer envíos”, Wallapop solicita todos los datos personales y el número de CC en el que abonará los importes de sus ventas
2. Comprador: cuando adquiere un artículo y lo quiere pagar con Wallapay, Wallapop le reclama sus datos personales y una tarjeta de crédito en curso.
3. Desde “Menú”>”Envíos”, en el área personal de usuario. En este apartado, puede introducir CC (si vende), tarjeta bancaria (si compra) o ambas opciones, si es el caso.
Espero que te resulte de ayuda. Saludos!!
Buenas. Interesante artículo. Pero no me responde una duda, he hecho una oferta por wallapop protect y ha sido aceptada, pero no he recibido ningún formulario para completar mi dirección. Cómo puedo saber a qué dirección efectuará el envío wallapop?
Saludos,
Hola!! Te recomiendo este post en el que explico en qué consiste el timo, ya que mucha gente está siendo estafada en Wallapop. Saludos
es una gran estafa, hay una mafia se dedica a robar terminales asi.Con migo casi lo consiguen. no a consejo nada de esta aplicacion ya que promete mucho de bases de datos de la guardia civil y todo es una mentira. Ademas lo fuerte que contacte con el que tenia que recibir mi articulo en persona en la oficina de mrw y me dijo que era por culpa de un nigeriano jaja
Hola!! El pago por Wallapay implica que el que vende, facilita a Wallapop los datos de la CC en la que le van a realizar los pagos . Tras un primer mensaje por chat del hipotético comprador, el vendedor recibe un email de un «falso Wallapay» indicando que el dinero ya está en tu cuenta y piensa que éste es auténtico. Toda la gestión del pago la lleva Wallapay, de modo que no sospecha nada, a menos que se pare a pensar en lo rebuscado del sistema. Si quieres más información, echa un vistazo a este post. Saludos!! 🙂
Hola!! Porque el vendedor recibe un email de un «falso Wallapay» indicando que el dinero ya está en tu cuenta y piensa que esta información es verídica. En ese mismo email le dicen que le han ingresado dinero de más y que, para que se liberen los fondos (en la CC del vendedor) tienen que devolver X cantidad al depositario. Lógicamente ahí, ya deberían empezar a sospechar, pero juegan con el ansia del que vende por recibir su dinero. Te lo explico todo en este post. Saludos!! 🙂
Como pueden hacer el timo del Nigeriano si se supone que para hacerte la oferta tienen que dar una tarjeta de crédito y pagar…
Yo tengo una pregunta, no entiendo como pueden realizar el timo del Nigeriano si se supone que para hacerte la oferta tienen que abonar primero el dinero, se supone que el dinero te debería llegar no?
Hola!!! Dependiendo del tipo de tarjeta y la entidad financiera, el abono tardará más o menos tiempo en aparecer en los movimientos. En un plazo de 7-10 días como máximo, lo deberías tener ya en tu saldo. De todas formas, lo que ves no es un cargo, sino un pre-cargo. Wallapay no retira el dinero de tu cuenta hasta que la transacción se ha completado, esto es, hasta que el comprador recibe el artículo. En este caso, como no se ha llegado a finalizar la venta, no han retirado los fondos. Un saludo!! 🙂
Hola buenas,
La semana pasada estuve hablando con un vendedor para comprar un galaxy S8+ y después de que me hablara sobre el estado del producto le envié una oferta por wallapay del precio del producto. Pasadas 24h el vendedor no aceptó/rechazó la oferta y pone que está caducada. Pensé que me reembolsarían el dinero al cabo de 48h y ya han pasado 6días y sigo sin recibir el reembolso. Cómo puedo solucionar esto?
Hola!! Al haber pagado por Wallapay, puedes abrir una reclamación en Wallapop en un plazo de 48h tras la recepción del artículo. En este post te explico cómo hacerlo paso a paso. Es importante que sigas las instrucciones rigurosamente para poder recuperar tu dinero. Espero que tengas suerte. Un saludo!!! 😉
Muy buenas, mi caso es el siguiente, he comprado por wallapop una funda para el movil, por las fotos no tenia claro si era de tapa, es decir, tipo libro, con lo que se lo pregunté al vendedor, me dijo que sí, entonces me interesó, cuando le pregunté el método de pago, me sugirió hacerlo por wallapay, entonces accedí (nunca lo hice por ese medio), y todo fué bien, he sido informado puntualmente del estado del envio, hasta que me llegó a casa, cuando abro el paquete, la funda no era como yo se la pedía, mi conversación fue la siguiente:
YO: Es de tapa?,
VENDEDOR: Si
Al preguntar si es de tapa, se entiende que si la funda lleva tapa, es decir, tipo libro, y no era de tapa, mi pregunta es la siguiente: ¿cómo devuelvo el paquete al haber sido pagado mediante wallapay y que me reembolsen el dinero?. Gracias
Tiene toda la pinta de ser un problema de software o relacionado con ese tema. Lo único que se me ocurre es que desinstales la App y vuelvas a instalarla, a ver si así te funciona. Lamento no poder ayudarte más. Saludos!! 🙂
No lo entiendo por qué no me aparece la opción de Envios o transiciones en la parte lateral izquierda de wallapop. Acepté que yo vaya a enviar un artículo pero no puedo porque no me aparece la opción de poner mi cuenta. Acabo de actualizar wallapop y sigo así. Gracias
Hola!! El funcionamiento de Wallapay lo explico pormenorizadamente en este post. Revísalo y verás como el procedimiento no se corresponde con la situación que se te ha presentado. En tu caso, están intentando estafarte. Es lo que se conoce como el «Timo del nigeriano», un fraude que se está repitiendo con demasiada frecuencia, lamentablemente. Tienes toda la información en este post. Te recomiendo que bloquees al comprador en Whasapp (si te contacta por ese canal) y lo denuncies en Wallapop. Por supuesto, no se te ocurra enviar nada, porque perderás el artículo que vendes y no recibirás ni un euro por él. Un saludo!! 🙂
Buenas tardes,
He vendido un articulo por wallapop y el comprador ha realizado el pago por donde ha querido sin previo aviso y sin seguir lo acordado, en este caso ha realizado el pago por wallapay, no lo he utilizado nunca, segun me han dicho en los correos electronicos el paquete lo tiene el personal de wallapay, justo cuando se ha entregado el paquete me han solicitado un importe de 190€ que se supone que se le han cobrado de mas al comprador, no tengo ningun tipo de justificante de esto.
en uno de los correos que me mandan me dicen que si no hago la transferencia de estos 190 € yo perdere mi articulo y el comprador su dinero, esto es asi?
Estoy perdidisima, no se que hacer, me puede ayudar alguien y explicarme como es el funcionamiento de wallapay?
Gracias!!
Hola!! Como no se ha completado la transacción, Wallapop deberá devolverte el dinero. La entrega no se ha podido realizar por culpa del comprador, de modo que a esta persona le cargarán los gastos de envío y retorno a origen del paquete. Se supone que te harán el abono en un plazo máximo de 7-10 días. De no ser así, deberás contactar con Wallapop. Sin embargo, es aconsejable que esperes un poco y revises tu cuenta antes de proceder. Saludos!! 🙂
Hola buenas,
Envié un producto por Wallapay y el comprador puso mal su dirección, de manera que el producto que vendí me ha sido devuelto. Me sale en el chat un mensaje que dice ‘Ha habido un problema con el envío’…he enviado un mensaje a Wallapop pero aún no me han respondido. ¿Qué puede pasar ahora?
Hola!! Si has contactado con Wallapop dentro del plazo estipulado, se supone que ellos tendrán que responderte, indicándote los pasos a seguir y proporcionándote una etiqueta de envío prepagada para que lo devuelvas en el plazo de 5 días. Eso, si consideran que tu reclamación queda cubierta por la garantía y si has realizado el pago con Wallapay. Para ello es recomendable que adjuntes a tu reclamación las conversaciones con la vendedora por el chat de Wallapop (no de Whasapp) y las fotos del bolso que has recibido. Después de esto, tienes que esperar que te contesten. Es muy importante que cumplas los plazos y sigas los pasos uno a uno. Espero que tengas suerte!! Saludos!! 🙂
Hola! He comprado un bolso por Wallapop, y aunque la primera pregunta que le hice a la vendedora fue si era auténtico o réplica, y me dijo que era auténtico, al recibirlo he podido confirmar que es falso. He hablado con la vendedora y acepta que devuelva el producto y mi devolución del dinero.
He escrito a soporte de Wallapop, dentro de las 48 horas como indican en la web, pero todavía no me han contestado.
Puedo tener algún problema a la hora de devolverlo?
Gracias por tu ayuda!
Hola Ignacio as recibido tu dinero ??? A mi me pasa lo mismo y no se si es verdad que te lo devuelve .. muchas gracias
Verás, nosotros como compradores, debemos informarnos de dónde compramos. Al igual que en el mundo físico, en Internet hay muchos tipos de negocio. Unos de ellos son solventes y otros, sencillamente una estafa.
Wallapop es una plataforma que pone en contacto a compradores con vendedores. Tiene una responsabilidad limitada sobre las transacciones que se realizan en su portal. De hecho, sólo interviene cuando la compra se ha pagado con el sistema de envíos Wallapay. De otro modo, entiende que es un trato C2C (de consumidor a consumidor) en el que no tiene por qué inmiscuirse. Tiene habilitadas las opciones «Denunciar producto», «Denunciar usuario» o «Bloquear usuario», que puedes emplear en función de diferentes situaciones. En breve escribiré un post explicando en qué consisten y en qué casos aplican. Un saludo!! 😉
Hola!! Wallapop no te avisa ni te contesta. Lo que ves en los movimientos de tu tarjeta es un pre-cargo (una anotación). El dinero no te lo retiran hasta que se haya realizado la transacción y el comprador confirma que le ha llegado correctamente su compra. Entonces te envían un mensaje confirmando que ya ha llegado el paquete. Un saludo!! 🙂
Hola!! Tienes que hablar con Correos. Si ellos no actualizan el estado del envío en su aplicación informática, a Wallapop no les consta que el paquete se haya entregado. Es un problema que te han de aclarar, bien en la oficina de correos en la que hiciste el envío, bien llamando al teléfono de atención al cliente (902 19 71 97). No te molestes en contactar con Wallapop. No responden. Un saludo!! 😉
Pero, ¿ellos te avisan? a mi me ha pasado exactamente lo mismo y se me ha descontado el dinero de la tarjeta, he consultado a través de la app y no me dan respuesta alguna…
Hola, hice una venta por wallapay, el dia 8 le entregaron el paquete a la compradora pero en el estado del chat aparece como que el paquete está en proceso de entrega. Ya pasaron dos dias y sigue igual. No puede ser problema de correos porque me dijo la chica que le mandaron firmar y le pidieron el dni. Ya contacté con wallapop pero no contestan. No se que hacer…
que mala suerte y que wallapop no ponga nada de esto en su web avisando, van a caer cientos de victimas como es mi caso. Siento frustración y dolor no por el dinero si no porque wallapop no se si esta haciendo algo al respecto. Un saludo y nada mas que decir que me siento avergonzado y no mirar bien a la hora de hacer una venta.
Hola! Lo que ves en los movimientos no es un cargo, sino un pre-cargo. El dinero no se retira de tu cuenta hasta que la transacción se ha completado, esto es, hasta que recibes el paquete y confirmas que todo está OK. Dependiendo del tipo de tarjeta y la entidad financiera, puede tardar más o menos en aparecer. En un plazo de 2 días como mínimo y 7-10 días como máximo, lo deberías tener ya en tu saldo. Saludos!!
Vaya!! Lamento de veras tu situación 🙁 . Te sugiero que eches un vistazo a este post, donde explico cómo se ha de proceder, en caso de estafa. Espero que te sirva de ayuda. Saludos! 🙁
He sido víctima del sistema nigeriano con wallapay.
Hola,mande una oferta y se a caducado porque el vendedor no a aceptado,me an cobrado algo y si es asi cuando me lo devolberian?
Hola!! Si el vendedor no manda tu compra en el plazo de 5 días hábiles, la transacción de cancela automáticamente. Una vez aceptada la oferta, no hay forma de cancelarla manualmente, ni por parte del comprador ni del vendedor. Tras la fecha límite de envío, te reembolsarán tu dinero, pero tendrás que esperar un mínimo de 48h y un máximo de 7-10 días, para ver el importe reflejado en tu cuenta. Saludos!!! 🙂
Hola,e realizado un pedido y el chico me dice que el paquete pesa mas de lo indicado,como se podria cancelar el pago?
Hola!! Lamentablemente, yo no te puedo aconsejar en asuntos legales. Lo mejor que puedes hacer es hablar con un abogado o con alguna asociación de consumidores para que te indique cómo proceder. No te preocupes, tu no has estafado a nadie, es la otra persona quien tendrá que dar explicaciones ante la Justicia. Suerte!! 🙂
Hola como.ya les comente puse la denuncia alos mossos y en nobiembre tengo que ir a declarar mi casa ante el.juez nose si me daran el.mbl.o.el.dinero o.lo.perdi todo estoi super angustiada nose que acer mas la chica me a blokeado alos dos dias de conseguir el.paquete y la.llamo.a otro telefono y me dice que esta apagado o.fuera de cobertura
Hola!! Wallapay no retira los fondos hasta que se completa la transacción: cuando el comprador recibe el paquete en su casa e indica que todo está OK. El plazo de reembolso varía entre los 2 días mínimo, hasta 7-10 días máximo. Este plazo depende de tu tarjeta y del banco o caja al que esté asociada. Espera un par de días más para ver el dinero en tu cuenta. Si lo hicieste por Wallapay, no tienes por qué tener problema alguno. Saludos!! 🙂
Hola! Yo mandé una oferta a un vendedor el día 1, la rechazó por que habia puesto mal el peso del envío, desde el dia 1 no podía utilizar ese dinero que era lo que valía el producto, el día 3 me han cobrado ese dinero, me devolveran hoy 5 el dinero? Todo ha sido por wallapay. Tú que harias? Gracias
Hola!! Te recomiendo que hables con el banco o caja al que tienes asociada la tarjeta. Ellos son los que te pueden confirmar los movientos. Si se ha cancelado la transacción y el vendedor no envía tu compra en un plazo de 5 días, Wallapay procede a reintegrarte el importe que pagaste por ella. Dependiendo del tipo de tarjeta y la entidad financiera, puede tardar más o menos. En un plazo máximo de 7-10 días, lo deberías tener ya en tu saldo. Saludos!! 🙂
Te aconsejo que leas este post y a continuación, planteés tus dudas. Saludos!!
Necesito ayuda
Hola buenas BTM.
Quería hacerte una consulta el 30 de septiembre inicie una compra de una consola por importe total de 650€ (gastos incluidos) por wallapay. Ese mismo dia 30 el vendedor cancela el envío y Wallapop me manda un mensaje de texto y el correspondiente correo electrónico diciendo que el vendedor ha cancelado la venta y que me devolverán el dinero en un plazo de 48h. A todo esto, cuando hice el pago con mi tarjeta en mi banca online salía el pago en retenciones lo cual lo vi normal , todas las 48h estuvo en saldo de retenciones pero ya han pasado 62h y no es que no me hayan devuelto el dinero , sino que para colmo ya no está en retenciones ahora sale marcado como si la compra se hubiese hecho efectiva. Me gustaría que me dijeras si está todo bien o tengo que hacer algo.
Gracias de antemano
Hola!! Estás siendo víctima de una estafa. Es lo que se conoce como «Timo del nigeriano». Te dejo este post en el que explica cómo funciona. Si ya has enviado el artículo, te recomiendo que no envíes el dinero que te piden, que bloquées al usuario en Whatsapp y lo denuncies en Wallapop.
A continuación, deberías ir a denunciar el caso a la Policía, con todas las conversaciones y los datos que tengas de esta persona. Si aún estás a tiempo, ve con la denuncia a tu oficina de Correos, para evitar que entreguen el paquete, aunque dependiendo de cuándo lo hayas enviado, quizá llegues tarde. Lamento tu experiencia. Es una situación muy desagradable. Suerte!! 🙁
Vendí un producto a través de wallapay, la compradora se encargó de todo, le envié mis datos y me llegó un Gmail de wallapay donde ella ya le había ingresado el dinero pero q hasta q yo no les enviara el recibo de envío no me lo ingresarían, tras hacerlo le llegó un Gmail de wallapay q me dice q se han equivocado y me han ingresado más dinero del q me corresponde y q les ingresé yo la diferencia para ellos poder activar el ingreso q como es mayor al q me corresponde, y eso q hasta q no haga eso no me ingresan, quería saber si eso es normal o me van a tomar.
Lo que ves en los movimientos no es un cargo, sino una anotación (pre-cargo). No se te cobra hasta que no recibes el artículo en tu casa y confirmas que está OK. El reemboloso lo recibirás en breve. Saludos!!
Bueno la compra se a cancelado hoy sábado, el vendedor me ha dicho que hoy si puede ir a correos, ( y la verdad es que me interesa el producto) y le he vuelto a dar a reintentar y volver a comprar.
Mi duda es que veo que el importe a sido cobrado 2 veces! y supongo que el primer págo que realizé y que la compra se anuló, me lo abonará wallapop en breve no?
Los 5 dias de plazo para mandar el artículo son laborables? lo pedí este sábado pasado y el lunes era fiesta en la localidad de Barcelona. Entonces el plazo hasta cuando sería?
saludos
Hola!! Si el vendedor lo ha enviado el último día de plazo, puede ser que te llegue en un par de días. Espera un poco más. Si no lo ha enviado, Wallapay últimamente está reembolsando el importe en un plazo aproximado de 48h tras la cancelación del código de envío. Sin embargo, puede que tarde algo más, dependiendo del tipo de tarjeta que has utilizado para el pago y del banco o caja al que esté asociada. Como dices, es mejor asegurarse de que acepta envíos que andar con estos lios después. Saludos!! 🙂
Hola,
compré por Wallapay un producto, le expliqué antes al vendedor todo el procedimiento para mandarlo a correos con el código de barras que sale en la aplicación, ya que el no había mandado nunca. El vendedor aceptó la oferta, pero el caso es que ya han pasado los 5 dias y no ha mandado nada, le he escrito que ya ha pasado el plazo y no me contesta, mirando la información de su perfil pone que este usuario aún no ha completado ningún método de verificación (no se que significa realmente) en fin que si no les interesan enviar pues que no acepten y no hagan perder el tiempo al comprador no?
Quisiera saber cuando se verá reflejado el importe en mi targeta para volver a comprar otro artículo, esta vez a un vendedor que tenga puesto en su perfil que hace envíos!
Gracias!
Hola!! En este foro no se pueden postear ningún tipo de datos personales, siguiendo la política de Protección de datos de carácter personal. De todas formas, según he leído,hay varias bandas organizadas, no una sola, de modo que no tiene mucho sentido. Lo mejor es acudir a la Policía y ellos te informan. Saludos!! 🙂
Hola, me acaba de pasar exactamente lo mismo. Iba a ir a la policia ahora para poner la denuncia pero si podemos hablar y comparar números y direcciones.
A tí!!
Hola!! Si el vendedor no lleva el paquete a correos en el plazo correspondiente y tú no recibes tu compra, Wallapay te reembolsará en un plazo de 7-10 días como máximo, contando desde el día en que cumple el plazo de envío. Ten en cuenta que es un tiempo estimado. Puede variar en función del tipo de tarjeta con la que has realizado el pago y el banco o caja al que esté asociada. No te preocupes. Un saludo!! 😉
Buenas tengo pedido un videojuego a un vendedor.
La oferta está aceptada pero me da la sensación de que no me va a enviar mi producto.
Tiene 5 días para entregarlo en correos si después de esos 5 días no le entrega, cuando me van a devolver mi dinero.
Muchas gracias de antemano
Gracias!
Hola!! Lamentablemente, a estas alturas, no hay mucho que puedas hacer. Ve a la Policía con todos los datos que tengas del estafador/es (nombre, telf., dirección, DNI) y pon una denuncia. Suelen actuar con datos falsos, de modo que no es fácil que los cojan, pero no te queda otra. Por supuesto, no se te ocurra ingresar los 350€, porque perderás ese dinero, además del móvil. Te recomiendo que leas este post donde explico cómo hay que proceder en este caso, de manera detallada, por si te sirve de ayuda. Lo siento!! 🙁
Hola
He sido víctima de una estafa y no se como proceder
Vendí un móvil
El comprador me dice que hace el pago por wallapay e inmediatamente se lo envio
Wallapay me envía un mail diciendo que se ha realizado correctamente el pago y que envíe justificante etc….
Todo hecho.
Esta mañana he recibido otro mail de wallapay diciendo que se han equivocado y que para retirar mi dinero debo ingresar 350 euros yo!
Que puedo hacer??
Hola!! Si se anula la transacción se te devuelve íntegramente la cantidad que tu abonaste: precio del producto+ gastos de gestión + gastos de envío. Saludos!! 🙂
Hola!!!
Cuando realizas una compra a distancia el comprador asume la compra del producto + gastos de gestion + gastos de envio. Mi pregunta se puede anular la transaccion antes de realizar el envio y si wallapop le devuelve al comprador los gastos de gestion y los gastos de envio. Muchas gracias por tu atencion.
Hola!! Si el vendedor se echa para atrás y no te envía el artículo, no se completa la transacción. La transacción se completa cuando el comprador recibe el artículo y confirma que todo está OK. El movimiento que te aparece ahora es una anotación, pero no se ha completado la transferencia de fondos. Deberás esperar entre 7-10 días (aproximadamente) para ver ese abono en tu tarjeta. Depende del tipo de tarjeta que utilices para el pago y del banco o caja al que esté asociada. Un saludo!! 🙂
🙂
Hola! He hecho mi primera compra en Wallapop, el vendedor ha aceptado mi oferta, pero al saber que tiene que embalar (es un espejo) tiene miedo de que llegue roto y dice que es un lío, quiero saber si hay algún tipo de problema a la hora de recibir nuevamente el dinero que, en teoría, Wallapop tiene retenido hasta que se haga efectiva la operación
Mil gracias 🙂
Gracias por la respuesta tan rápida!! Ya comentaré como me fue.
Slds
Hola!! Tu vas a recibir tus 50€. Es el comprador el que debe abonar los gastos de gestión y envío, no el vendedror. Cuando reciba su factura, le aparecerán estos dos cargos especificados y podrá aceptarla o no. Tu no tienes que hacer nada hasta que él no abone la compra, comisiones incluidas. Un saludo!! 🙂
Hola,
Soy vendedor novato, hice una venta por wallapay la primera las otras siempre por PayPal en mano o contrareembolso y el comprador me ofreció 50€ acepte ,que era el precio que tenía fijado y después de pasar 24 h, me dice que yo recibiré 43€ que los otros 7 son por la comisión y por los gastos de envío, pero ahora leo aquí que eso se hace cargo el comprador. Lo que no entiendo si él me hace la oferta de 50€ wallapay ya tendría que sumarle los gastos, no? No lo comprendo.
Slds
Hola!! Lo primero que has de hacer es leer este post, donde explico cómo funciona el timo. Si ya recogieron el paquete y pusiste una denuncia en la policía no puedes hacer nada más. Espero que te den una solución a tu problema. Lo lamento 🙁
Hola que puedo.acer si creo.que me.a. estafado en.wallapop.puse un mbl.samsung galaxy note 9rosa lo.bendi porque.tengo 5hijos menores de 10.para abajo y una.chica se intereso.estubimos.ablando.por wahssap.me izo la.trasferencia.por walla.pay me llego.el.correo de walla pay con.la trasferencia pero segun.wallapay y la compradora abia un.erron.en.el.pago.se equiboco.en.270euros de mas qual.yo.tenia que.acer el.contrarrembolso.ace tres semanas y me.come.ta walla.pay.que.el.dinero.esta retenido.qpra liberarlo tengo.que pagar yo.los 270 euros que ago.puse una denun ia alos.mossos es un timo.?tengo.el.dni de la chica y la direccion done cojieron.y.firmaron.el.paquete ..un.besazooo
Buenas!! La transacción no se completa hasta que el comprador recibe el artículo y confirma que todo está OK. Lo que ves en el extracto bancario no es un cargo sino una anotación. Dependiendo del tipo de tarjeta y del banco o caja al que esté asociada puede tardar unos 7-10 días aproximadamente. Unas veces tarda más otras veces tarda menos. El abono se realiza mediante el mismo medio de pago que utilizaste es decir, en tu tarjeta, ya que es el único sistema de pago aceptado en Wallapay. Un saludo!! 🙂
Hola, te expongo el caso: resulta que tras hacer una oferta y el vendedor aceptarmela, se ha echado atrás antes del envío. Por lo que yo me he quedado sin el dinero y sin lo acordado, todo realizado por wallapay. Supongo que recibiré el ingreso de dicho dinero de vuelta, pero cuanto tarda? Es necesario que introduzca una cuenta bncari o se hará automáticamente a la cuenta de la que se pago?
Hola!! Lo que aparece en tu banco no es un cargo sino una anotación. Wallapay retiene los fondos pero no los retira hasta que no finaliza la transacción. Esto es, hasta que el comprador no recibe el paquete y confirma que todo está OK. Volverás a ver el dinero en tu cuenta en 7-10 días máximo, pero esto es un plazo aproximado. La rapidez de la operación tiene que ver con el tipo de tarjeta y el banco o caja al que está asociada. Un saludo!! 🙂
Hola! El sábado hice un ingreso por wallapop protect de una vaporetta y la otra persona yy yo al final quedamos en enviarlo de otra manera, pues pesaba mucho para llevarlo ella a Correos y consentimos las dos en hacerlo de otro modo. Ella no le dió al boton de aceptar compra.
He llamado al banco y el importe de la compra está todavia pendiente. Mi pregunta es Cuándo anulan la operacion y me devuelven importe?
Hola!! Depende del tipo de tarjeta y del banco o caja asociado. Si finalmente el pago se ha anulado, verás el reembolso en 7-10 días. De todas formas, no es un «pago» sino una anotación bancaria, ya que el dinero no ha sido retirado de tu cuenta porque la transacción no se ha completado. Un saludo!! 🙂
Buenas noches, como comprador he realizado un pago y por parte del vendedor se ha anulado. En mi cuenta me sale la retencion del cargo, la pregunta es si finalmente no he comprado nada, cuando me devolveran el importe retenido
Hola!! Te recomiendo que leas este post donde explica uno de las estafas más frecuentes en Wallapop, el «Timo del nigeriano». Wallapop no te pide ni fotocopias ni recibos ni nada parecido, es posible que seas víctima de un fraude. Si crees que te están timando, bloquea al usuario en Whasapp y denuncialo en Wallapop. Un saludo!! 😉
Hola, es la primera vez que vendo algo y me enviaron un correo donde me decía que la transferencia se realizo pero que tenia que enviar una copia del recibo de envío, y fui a la oficina y lo envié. Por lo que veo lo tendría que haber realizado todo por la aplicación pero no fue así, avise a la persona que le tiene que llegar el envío y envíe una copia del recibo de envío, habrá algún problema con la transferencia?
Gracias¡¡¡ Les comentare como va.
Saludos.
Hola!! La dirección que indicas es una dirección válida de Wallapop. No tienes que tener ningún problema con ese mail. Se nota mucho cuando es una estafa, simplemente por la manera en la que está redactado. Tranquila, no es un «nigeriano» 🙂 . Saludos!!
Hola, chicos he leído todos sus comentarios, y quiero decirles que ya en dos ocasiones me han querido estafar con el famoso método del , como ya han mencionado te contactan para supuestamente comprar tu articulo sin poner objeción alguna la precio, sorprende gran interés, te facilitan todo, en mi caso hasta me indicaban cual era el wester unión mas cercano y los horarios.
Ahora estoy por vender un articulo por wallapay y me llego un correo informando que había recibido una oferta de xxxxxxx el correo es: info@info.wallapop.com
Me podrían decir si es correcto este procedimiento en wallapop.
Saludos.
Hola!! Se supone que el vendedor que admite wallapay, antes, debe haber dado sus datos para que le ingresen el dinero en su cuenta. Que lo compruebe en el apartado «Menú»>»Envíos»>»Para recibir». Es ahí donde debe aparecer su número de cuenta, si ha indicado los datos correctamente. En caso de que no te mande el artículo, Wallapop te reembolsa la totalidad del importe. Un saludo!! 🙂
Hola.
Acabo de comprar un artículo y el vendedor ha aceptado pero dice que no le sale para poner la cuenta para el ingreso del importe que me han retenido. Hay alguna solución? En caso de que no me mande el artículo devuelven los gastos de gestión? Gracias y saludos
Hola!! Me alegro un montón de que no hayas caído en la trampa!! Te invito a que te pases regulamente por el blog para informate sobre las últimas novedades en compras online. Gracias!!
hola,
simplemente para informar que puse un móvil nuevo en venta ayer y a los cinco minutos ya era víctima del famoso TIMO DEL NIGERIANO. Cinco minutos despues de poner el móvil en venta me escribió un tal QUISPE BELLO ALMENDRA desde Madrid con el rollo del marido nigeriano y todo lo que habéis contado en este foro. Muchas gracias por habernos avisado.
Hola!! El tiempo de devolución varía en función de la tarjeta que hayas utilizado para realizar el pago y del banco o caja que tengas asociado a esa tarjeta, no te puedo indicar un plazo, pero si que puedes tardar 10-15 días tranquilamente en tener el abono. Te recomiendo que eches un vistazo a este post, en el que hablo de Aliexpress Pocket, otra manera de pagar en Aliexpress, en la que tienes los movimientos a la vista y los reembolsos se realizan de manera rápida y efectiva. Un saludo!! 🙂
Buenas tardes
El viernes hice una oferta por un producto que el vendedor rechazó. Para poder llevar a cabo la oferta tuve que realizar el pago que se me retiró inmediatamente de mi cuenta. Al ser rechazada por el vendedor pensé que la devolución del dinero seria igual de inmediata que la retirada pero veo que no ha sido así, hoy lunes aún no se ha hecho efectiva. ¿es normal? ¿tardan tanto en hacer una devolución en caso de que el vendedor la rechace?
Muchas gracias
Saludos!!
No. Siempre y cuando, el comprador proceda a la reclamación a través de Wallapop, aporte las pruebas necesarias y cumpla los plazos. Es Wallapop quien debe autorizar el envío de vuelta y proporcionar la etiqueta de envío prepagado. Saludos!
Hola!! A día de hoy, Wallapay sólo está disponible para envíos en España (Península). Quedan excluídas las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Principado de Andorra. No es posible realizar envíos a nivel internacional. Saludos!! 🙂
Hola, soy de Andorra. En Andorra hay una oficina de correos. Quiero vender un producto por wallapay, seria posible? Es un sistema internacional?
Saludos,
J.Batalla
Tampoco lleva gasto ninguno la devolución?
Hola!! Si ha pagado con Wallapay, el comprador tiene que abrir una reclamación a través de Wallapop 48h después de haber recibido el paquete. Wallapop valora el caso y decide si acepta o no acepta la queja. Si la acepta, el comprador deberá devolver el artículo mediante una etiqueta que le facilita Wallapop, en un plazo estipulado. Esto es el procedimiento que establece Wallapay. Otra cosa es lo que acordéis entre vosotros, que es un acuerdo entre particulares. Tú, como vendedor, no tienes que hacer nada, a menos que quieras llegar a un acuerdo con él en este sentido. Saludos!! 🙂
He vendido un articulo pero el comprador me lo quiere devolver porque dice que no le vale. Yo especifico todo bien y el dice que no lo ha leido y que no le vale.
Mi pregunta es, se me va a cobrar la vuelta (gastos de envio). Si yo especifico que es problema suyo por no leer bien se lo tendria que quedar y no podria devolverlo. Estoy con dudas. Gracias de antemano!
Te deseo lo mejor. Un saludo!!
Sí que he perdido porque ayer mandé el móvil por correos. He ido a correos a cancelar el pedido y me han pedido que ponga una denuncia por supuesta estafa, así que he tenido que poner la denuncia. Me han dicho que posiblemente el móvil vuelva a mi dirección nada más que llegue al destino denunciado. Espero que todo quede en un susto!
Hola!! Estas siendo víctima del «Timo del nigeriano». Te recomiendo que leas atentamente este post, en el que explico con detalle en qué consiste y cómo detectarlo. Lo mejor que puedes hacer es bloquear al usuario en Whatsapp (si mantienes conversaciones por ese canal) y denunciarlo en Wallapop , en la parte de arriba de la derecha, donde aparecen tres puntitos. Has tenido suerte de no hacer nada. Últimamente está habiendo muchísima gente estafada por este procedimiento. Un saludo!! 🙂
Hola. Es la primera vez que uso wallapop. Ayer vendí un teléfono móvil por la página y recibí un correo de wallapay diciendo que todo estaba bien y que me ingresarían el dinero entre 12 y 24 horas. Hoy me llega un correo diciendo que ha habido un fallo, que me iban a depositar 1700€ pero que tenia que devolver antes los 450€ restantes (el precio del teléfono es de 1250€). Me ha parecido todo muy raro. ¿Como voy a pagar por algo que no he recibido? Espero su ayuda.
Hola!! Lamento mucho tu situación, sin duda, es una experiencia desagradable. Desafortunadamente, no hay nada más que puedas hacer. Yo voy a seguir escribiendo sobre cuestiones relacionadas con las compras online. Te recomendaría que echaras un vistazo con regularidad, para ir aprendiendo trucos y detalles sobre cómo funcionan las distintas webs y consejos para evitar complicaciones. Si eso te puede servir de ayuda a ti y a más gente, fantástico. Saludos y ánimo!!
Hola !!
He ido leyendo todos vuestros comentarios y desencajada y llena de rabia he comprobado que he sido víctima de la estafa de la que estáis hablando.
En mi caso puse a la venta una cámara de fotos y ayer con toda mi buena fe y sospechando que algo no iba bien la envié al falso comprador. A medida que iba leyendo tus respuestas me he sentido la persona más tonta del mundo mundial.
Lo primero que he hecho es denunciar en Wallapop al indeseable , más tarde he ido a la policía con todos los mensajes pero me han dicho que mañana vaya a correos para pedir los datos de la recepción del paquete ( nombre y DNI ) sospecho que serán falsos.
Aunque en mi caso no he llegado a tiempo quería agradecerte todos tus consejos y que a mucha gente le sirva de ayuda.
Mil gracias y si sabes alguna cosa más que pueda hacer dímelo por favor .
Un saludo !!
Hola!! Tienes un plazo de 48h para abrir una reclamación en Wallapop, escribiéndoles a: soporte.envio@wallapop.com. Te recomiendo que eches un vistazo a la sección de «Ayuda» de Wallapop, donde te indican como presentar tu queja. En breve, escribiré un post con más información sobre este procedimiento. Un saludo!!! 🙂
Hola!!. Te recomiendo que eches un vistazo a este post, en el que explico uno de los timos más frecuentes que están apareciendo en Wallapop, el «Timo del nigeriano». Por los detalles que das, creo que puedes ser víctima de este fraude. Si piensas que estas siendo estafada, no lo envíes. Directamente bloquea al usuario en whatsapp y denúncialo en Wallapop (en la parte de arriba a la derecha del chat). Un saludo!! 🙂
Hola, la semana pasada compré un articulo por wallapay, hoy me ha llegado pero,no estoy conforme, el vendedor me dijo que estaba en perfectas condiciones y me ha llegado desgastado del uso y le ha añadido bridas porque tiene una parte rota del producto, a mi de eso al preguntarle me dijo que todo estaba perfecto.
quiero devolverlo, pero no se como ni donde notificar que estoy disconforme con lo que me ha llegado y que se me devuelva el dinero…
Hola mira quería hacerte una pregunta bueno el pasado miércoles vendí un móvil a una chica a canarias y ella me dijo que me pagaría y yo le enviaría el móvil bien pues ella hizo el pago por wallapay y me llegó un mensaje de Wallapay a mi Gmail que ponía que tenía que ir a una tienda de correos y enviar el patita y luego enviar el recibo a un correo que ponía allí resulta que envía y decía que había un error en el correo entonces le hablé a la chica a la cual había enviado el móvil y me dijo que ella tenía que confirmarlo entonces le pase foto del recibo y me llegó un mensaje diciendo que entre 12 y 48 horas me depositarían el dinero a día de hoy no me ha llegado aún nada y Nose que hacer ♀️
Hola!! Si te indica que el destino es Nigeria, huélete lo peor. Echa un vistazo a este post, donde explico cómo funciona la estafa. Si tienes dudas, lo mejor es que bloquees al usuario y lo denuncies en Wallapop. Un saludo!! 🙂
Que estoy hablando con una chica por Wallapop y me mandado un pago pero hasta que no envíe el paquete No podré coger el pago y justamente ahora me está bien mi YouTube de estafas y ponía que casi todos los estafadores ponían que el destino era Nigeria y justamente la chica esta también lo pone
Hola!! El vendedor no recibe el dinero hasta que tu no recepcionas el paquete y confirmas que todo está OK. Lo que has visto en tu banco es una anotación, no un cargo. Al vendedor le debería llegar el pago a su cuenta corriente, en un par de días como mucho. Saludo!! 🙂
Hola he hecho una compra por wallapop el día 17 (ya me descuentan el dinero en el banco), el día 20 recibo el paquete y hoy día 29 el vendedor no ha recibido el dinero. ¿sabéis si es normal o tiene que reclamar en algún lado?
Hola!! Wallapay no está disponible para las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Sólo puede emplearse en territorio peninsular. Si estás interesado en la oferta, habla con el comprador y proponle una forma de pago como Paypal o transferencia bancaria y el envío, a través de Correo certificado. Un saludo!! 🙂
estoy en canarias y quiero enviar a peninsula ¿puedo usar wallapay?
Hola!! Si la oferta ha caducado, no te cobrarán nada. Lo que te aparece en los movimientos, en realidad es una «anotación». Los fondos no se liberan al vendedor hasta que la transacción no se ha completado, esto es, cuando el vendedor envía el artículo y el comprador confirma que todo está OK. Puedes volver a enviar la oferta, no te cargarán dos veces el mismo importe. Respecto a cuando te harán la devolución de la primera oferta, no puedo decirte un plazo exacto, ya que depende de factores como el tipo de tarjeta o el banco. Suelen tardar 5-7 días, pero como te digo, esto es sólo un cálculo aproximado. Un saludo!! 😉
Hola!!!
Mandé una oferta mediante wallapay pero el vendedor no me contestó o lo q ha caducado. Después de revisar wallapop de arriba a abajo no he conseguido encontrar ningún sitio donde me diga qué hacer ahora. El dinero de me cuenta está retenido o cobrado? Cómo y cuándo lo devuelven? Me dice q lance una nueva oferta pero … Me cobran de nuevo el importe íntegro de la nueva oferta además de la anterior que ha caducado?. Por favor estoy cabreada por la falta de información y hecha un lío.
Mil gracias
Hola!! Hasta que el paquete no se entrega al destinatario y éste procede a confirmar que todo está correcto (mediante el sistema de valoración de las estrellitas), no se completa la transacción, de modo que Wallapay no libera los fondos al vendedor. Adicionalmente, al ser un envío certificado, el receptor tiene que firmar el albarán de entrega, indicando su DNI, algo que en este caso, no es posible, puesto que tú no lo vas a recibir. Al no confirmarse la recepción del artículo (y constar en la información de Correos que ha sido devuelto «por orden del remitente») Wallapay te reembolsará el dinero en tu tarjeta, no te podría indicar en qué plazo. Ten paciencia y espera unos días más. Un saludo!! 🙂
He hecho una compra a traves de wallapay. El vendedor acepata la oferta y al dia siguiente lleva el paquete a correos para su envío. Al día siguiente me llega el localizador, pero por pa tarde, me dice que como le hago el pago??? Le explico como funciona wallapay, que hasta que no llegue el paquete no le abonaran… pero me dice que va a cancelar el envío. Mi sorpresa llega hoy cuando veo que el paquete está en reparto, a las 14:00 correos indica que no me lo ha entregado porque yo no estaba en casa ( mentira, porque estaba toda la mañana) llamo a atención ap cliente y me indican que lo vuelve a intentar mañana, por la tarde consulto el localizador en la web de correos y me pone que el paquete ha sido devuelto por orden del remitente!!!! escribo al vendedor preguntandole, pero ya directamente ni me contesta. Espero que al no recibir nada, mi dinero me sea devuelto sin problemas. Es posible solicitar una devolución cuando ya está en proceso de entrega?
Hola!! Se trata de una estafa, de las muchas que, desafortunadamente, se están produciendo. Mírate el post en el que hablo del “Timo del nigeriano”. En ellos explico pormenorizadamente la diferencia entre el funcionamiento de Wallapay y otros procedimientos fraudulentos. Quien te está escribiendo los emails NO ES WALLAPAY, sino alguien haciéndose pasar por Wallapay.
Si ya has enviado el paquete y el dinero, te recomiendo que vayas a la Policía con todos los datos y las conversaciones que tengas y presentes una denuncia. Si no lo has llegado a hacer, denuncia al usuario en Wallapop y bloquéalo si lo tienes en Whasapp. Un saludo!!
Porfavor menhan estafado por wallapop creo que el correo q me han mandao estan falsificados
Hola Estíbaliz! Ya te respondí en el anterior comentario. Un saludo!
Hola!! El tiempo que tarden en devolverte el dinero depende tanto de Wallapop, como del tipo de tarjeta y de tu banco, por lo que no puedo indicarte un plazo aproximado. Suele ser bastante rápido y no excede los 5/7 días, pero esto es aproximado. Saludos!
Hola!! Si todo va bien, en 5 ó 7 días debería aparecer en tu CC. Asegúrate de que la venta no ha sido fraudulenta, pues se están produciendo multitud de estafas en Wallapay, sobre todo con teléfonos móviles. Te aconsejo que eches un vistazo a los comentarios, para evitar sustos. Saludos!!
Hola!! Se supone que cuando subes el artículo a Wallapop has de facilitar tu número de cuenta. Si no lo has hecho vete a «Menú»/»Envíos». Ahi verás dos opciones: «Para pagar» y «Para recibir». La primera opción está pensada para que introduzcas tu tarjeta de crédito, para realizar pagos en Wallapay. En «Para recibir» tienes que poner tu número de CC, incluido IBAN. Un saludo!!
Hola,
hice una compra a traves de wallapay, pero resulta que el vendedor ni la a aceptado ni rechazado, por lo tanto ha caducado. Que hace en estos casos wallapop? cuando me devuelven mi dinero?
gracias.
hola!
He intentado comprar un articulo por wallapay y se ha caducado sin saber respuesta por parte del vendedor, cuando me reembolsará mi dinero wallapop? lo tienen retenido y solo me da opción de volver a enviar nueva oferta.
gracias
Hola buenas bendi.un.telefono móvil y aun yevo esperando el dinero.un poco mas de 48h yo le.embie su recibo.y demas cuando lo recibire
Hola! Yo he aceptado una oferta, me han mandado la etiqueta y lo tengo que llevar a correos pero no se cuando me pedirá mi número de cuenta para hacerme el ingreso, en tu tutorial indicas que te pide que introduzcas la cuenta antes de enviarte el código encriptado.
Gracias!!
Espero que se solucione. Gracias!!
Si ya al leer los comentarios veo que ah varios le ah pasado esto pero yo no savia nada de esto sino Antes de Enviar podria consultar nunca me ah pasado algo asi.
Yo confie pero Me engaño.
Pero si Muchas Gracias por todo Ojala que soluccione Lo mio tambn mañana ire a poner la Denuncia con todo los datos que tengo.
Muchas Gracias Cualquier Cosa me puedo poner en contactO contigo
Te he contestado en el otro comentario. Saludos!!
Hola!! Se trata de una estafa, de las muchas que, desafortunadamente, se están produciendo. Mírate los comentarios anteriores en los que hablo del “Timo del nigeriano”. En ellos explico pormenorizadamente la diferencia entre el funcionamiento de Wallapay y otros procedimientos fraudulentos. Quien te está escribiendo los emails NO ES WALLAPAY, sino alguien haciéndose pasar por Wallapay.
Debes tener siempre presente:
– Wallapay no envia nunca un mensaje confirmando la transferencia
– Wallapay nunca facilita datos personales entre vendedor y comprador
– El plazo de envío no son 24h sino 5 dias y además, se realiza siempre a través de Correos, no de mensajeria
En este caso, han conseguido su objetivo, que no es otro que recibir los móviles,además de una bonita suma de dinero que les has regalado. Lo único que puedes hacer es presentar una denuncia en la policía, aportando todos los datos que tengas de los interlocutores. Ten presente que, para recoger el paquete, tienen que dar un DNI y, si no es falso, pueden identificarles. Respecto a Wallapop, te recomiendo que denuncies al usuario (si aún está). No puedes hacer otra cosa. Espero que tengas suerte. Un saludo!!
Exactamente este es mi caso tambien me ah pasado igual me podrias decir porfavor que puedo hacer.
Hola
Yo vendi dos moviles por wallapop el la chica me mando datos por watsap me yo envie el paquete por Correos ella me mando dinero de envio.yo le mande recibos ella me dijo k escaneara y enviara a los de wallapay y me llego ya email de confirmacion. 99.9% y me ponia que en 24h 48h ya esta activo el dinero en mi cuenta
Tenga en cuenta que esta transaccion esta segura y supervisada por guardia civil. yo espere pero nada no me llego nada.
(wallapay.europe2018@gmail.com)
De este email me llegabam los mensajes al email
Yo respondia mensajes y de este email de wallapay me llegaban mensajes al instante.
Pero al dia siguiente me dice que del paquete no han salidos moviles mil historias me empezo a contar y al dia siguie te me dice ingresa por money gram o wester unior 450€ a los de wallapop que tiene que ser de 2000€ para que activen ellos el dinero ella me tenia que pagar 1500€
Yo le dije que no me fio ya ingresame en mi cuenta dinero y ella seguia Con que envie rapido 450€ para que me activen dinero.
Yo me canse de mandarle mensajes a ella y ella con lo mismo.
Hola!! El tiempo que tarden en devolverte el dinero depende tanto de Wallapop, como del tipo de tarjeta y de tu banco, por lo que no puedo indicarte un plazo aproximado. Suele ser bastante rápido y no excede los 5/7 días, pero esto es aproximado. No te preocupes, si te han indicado que te devolverán el dinero, lo obtendrás en breve. Saludos!
Hola buenas!
Mande una oferta en wallapop
El vendedor me la acepto
Y luego me la cancelo
Pero el dinero me lo han quitado
Me han mandado un sms de que wallapop esta en procedimiento de devolverme el dinero Pero cuanto tiempo tardan?
Gracias y un saludo!
Hola!! En este tutorial explico claramente cómo funciona Wallapay para compradores y vendedores. https://buscotumoda.com/wallapay-tutorial-definitivo-para-vendedores-y-compradores/
Ten cuidado con las estafas que son muy comunes para artículos caros. Y ten presente lo siguiente:
– Wallapay no envia nunca un mensaje confirmando la transferencia
– Wallapay nunca facilita datos personales entre vendedor y comprador
– Wallapay no te reclama el pago por Money Grant o cualquier otro método ajeno a Wallapop
– El plazo de envío no son 24h y además, se realiza siempre a través de Correos, no de mensajeria
Un saludo!!
Hola María. Te he respondido en tu otro comentario. Saludos!!
Hola!! No te preocupes, la transacción no se completa hasta que el vendedor envía el artículo y el comprador lo recibe. En este caso, Wallapop cancelará la transacción en 5 dias (el plazo que tiene el vendedor para realizar la entrega en Correos). Posteriormente, recibirás tu dinero en tu tarjeta de crédito. No puedo indicarte un plazo puesto que depende de Wallapop, del tipo de tarjeta y de tu banco, pero no tiene que haber ningún problema. Saludos! 🙂
Hola, esta mañana he comprado un articulo por walapay, y después de enviar el dinero el vendedor se ha inventado que ya lo habia vendido, pero he visto que lo ha subido a otro perfil diferente, y es el mismo producto, me gustaría saber si he perdido mi dinero, o si wallapop al ver que no lleva nada la otra persona a correos me devuelven mi dinero, un saludo
Buenas tardes, he pagado un envío por wallapop, o sea ppr wallapay, pero el vendedor ya no quiere enviarmelo, ¿He perdido mi dinero? ¿O me lo devuelven? Un saludo
Hola!! Están intentando estafarte. Mírate los comentarios anteriores en los que hablo del «Timo del nigeriano». En ellos explico pormenorizadamente la diferencia entre el funcionamiento de Wallapay y otros procedimientos fraudulentos.
Para resumirlo, ten presente:
– Wallapay no envia nunca un mensaje confirmando la transferencia
– Wallapay nunca facilita datos personales entre vendedor y comprador
– El plazo de envío no son 24h y además, se realiza siempre a través de Correos, no de mensajeria.
Te recomiendo que bloquées a la usuaria en whatsapp para que deje de molestarte y la denuncies a Wallapop (si aún está) en la opción «Denunciar usuario». Un saludo!! 😉
Hola, una chica se ha puesto en contacto conmigo por la venta de un teléfono y me han enviado un mail bastante raro confirmando la transferencia por wallapay, pero no me lo confirma la aplicación. Puede ser que se trate de una estafa? Un saludo
Hola!! Si te han hecho el pago a traves de Wallapay, no tienes que hacer nada. El dinero ya debería aparecer en tu cuenta. Si no es así, habla con tu banco. Si el trato lo has hecho directamente con el comprador, es con él con quien tendrías que hablar. Comprar y vender en Wallapop no es un juego. Hay muchos inconvenientes y no pocas estafas. Te recomiendo que leas atentamente este tutorial para orientarte en tus próximas transacciones. https://buscotumoda.com/wallapay-tutorial-definitivo-para-vendedores-y-compradores/. Un saludo
Hola soy Carmen el dia27 de julio del 2018ice una venta en wallapop un móvil pero yo no se como va por favor me lo pueden explicar porke no lo entiendo ke tengo ke acer para cobrar el dinero
Hola!! Me alegro un montón que tu historia tenga un final feliz. No es lo habitual en este tipo de casos. Sería muy interesante que explicases algo más, para que la gente conozca más detalles. Gracias por tu aportación!! 🙂
Hola, fui a poner la denuncia y gracias al tener un resguardo de mrw q es por donde lo envía consiguieron firma y dni de quien lo recogió y ya está localizado el estafador y el móvil, por si a alguien le sirve de ayuda. Gracias!
Hola!! No puedes denunciar puesto que los datos que te ha proporcionado el usuario, son falsos. Lo lamento mucho!!! 🙁
Dios!!! La misma historia que a mi ♀️
Me acaba de pasar lo mismo, lo q pasa q yo como no me fiaba q he empezado a verlo todo muy raro no he hecho el ingreso al nigeriano
La usuaria ya no tiene cuenta en wallapop, y que casualidad que al que le tengo que hacer el ingreso es de Nigeria ♀️
Vamos me acabo de quedar sin el móvil porq lo envíe y sin el dinero, esto se puede denunciar?
Hola!! Están intentando estafarte. Mírate los comentarios anteriores en los que hablo del «Timo del nigeriano«. En ellos explico pormenorizadamente la diferencia entre el funcionamiento de Wallapay y otros procedimientos fraudulentos. No te ha hecho ningún ingreso ni vas a recibirlo. En realidad es todo una trama para que alguien, que no eres tú, salga beneficiado. Te recomiendo que bloquées a la usuaria y la denuncies a Wallapop en la opción «Denunciar usuario». Un saludo!! 😉
Hola, estoy teniendo un problema y no se por donde salir. Una chica me compro un móvil que publiqué y total q me llegó un email de wallapay para q procediera al envío y enviará el albarán de envío. Lo hice, y me enviaron otro diciendo q me harían el ingreso, viendo q no me lo hacían pregunte a la chica y me dijo q se había puesto en contacto con ellos y les habían dicho q le quitaron 700€ de la cuenta en vez de 500€, yo no tengo la transferencia hecha por me dicen q esta retenido el dinero, y q vaya yo a correos a pagar por western unión los 200€ y ellos me ingresan los 700€, no se si fiarme, que hago?
Hola!! Es el mismo caso que hemos comentado en ocasiones anteriores, el «Timo del nigeriano». Afortunadamente, tu no has «picado». Podías haber perdido tu portátil y el dinero que te hubiese abonado en cuenta. Gracias por compartir tu experiencia con todos, seguro que será de gran ayuda. Un saludo!! 🙂
Hola! Quiero compartir mi experiencia, hace unos días me hablo una mujer a través de wallapop, la cual estaba interesada en un portátil que tenía en venta, en ningún momento me regateo el precio, aunque no solo eso fue lo que me hizo sospechar, a través del chat de wallapop, esa mujer me hablaba en inglés, pero desde que le di mi número de teléfono, hablaba perfectamente español a pesar de por la app preguntárselo varias veces y omitir la pregunta, tampoco tiene ninguna verificación en la aplicación, y en whatsapp sin foto de perfil, ella en ningún momento hizo el pago por wallapay, y esta mañana he recibido un correo de wallapayapp@gmail.com en el que me dice que debo entregarlo 24h, y que esta vigilado por la guardia civil, aparte de el correo tener muchísimas faltas de ortografía, al final del correo pone una frase por la que reconocí a mi timadora «amablemente hacer el envió por mrw o dhl» eso supuestamente escrito por wallapop, de la misma manera que ella me lo dijo 3 veces por whatsapp
Bueno, muchas gracias y espero que les sirva de ayuda a muchos, ya que mi historia se parece mucho a la de Aina, que te comentó hace poco
Agradezco un montón tus palabras de apoyo y me animan para seguir mejorando. Gracias!! 🙂 🙂
Muchísimas gracias por tus consejos, a mi me han ayudado mucho y seguro que serán de utilidad a otra gente para evitar que caigan en el engaño. Te seguiré leyendo SEGURO!
Hola!! Si, te confirmo que es una estafa, concretamente el «Timo del nigeriano» (en este caso, italiano). Mi consejo es que no respondas a los mensajes y bloquees al usuario. Próximamente voy a escribir un post contando cómo debéis proceder en este caso. En lo sucesivo, ten en cuenta estos consejos:
1. Indica al vendedor que únicamente realizarás la transacción a través de Wallapay. No necesitas darle ningún dato bancario, ya que se lo has dado a wallapop
2. Wallapop no puede escribirte ningún email, si tu estás realizando la transacción directamente con el comprador. Los correos son falsos. Ten en cuenta que es únicamente una plataforma, no lleva el control, a menos que emplees Wallapay como forma de pago y envío. Ni que decir tiene, que la Guardia Civil no tiene nada que ver en el asunto.
3. En caso de que realices el proceso de compra con Wallapay, tendrías 5 días hábiles para realizar el envío, nunca 24h.
Espero que te sean útiles estas indicaciones y no caigas en la trampa. Un saludo 🙂
Hola! Me gustaría compartir mi experiencia para que me dijeras tu opinión, ya que según lo que he leído en este post, mi caso creo que se parece mucho al timo Nigeriano.
Resulta que una mujer llamada Maria G. (curiosamente se llama igual que tus capturas de pantalla, casualidad? ) contactó conmigo en Wallapop diciendo que estaba interesada en comprar un producto que tenía a la venta, concretamente una cámara reflex. Me dijo que era para su hermano que estaba en Italia. Una vez acordado el precio y que los gastos de envío irían a su cargo, me dijo que quería que se lo mandara por UPS, que le dijera el coste del envío y que luego ella me haría una transferencia del importe del envío + del producto. Ayer lo tramité, pagué el envío y le dije el importe final, me confirmó que hoy por la mañana haría la transferencia y me pidió mi nombre y apellidos, email y número de cuenta.
Mi sorpresa ha sido que hoy por la mañana he recibido un email del remitente: wallapayapp@gmail.com lo que me ha hecho sospechar ya que normalmente las empresas no se comunican con un gmail.
El email menciona que ha usado wallapay, tiene faltas de ortografía y va con muchas exigencias: DEBE ENVIAR EL ARTÍCULO INMEDIATAMENTE ANTES DE LAS 24 HORAS y lo que me sorprende más: Esta operación se controla totalmente por la Guardia Civil.
Otro dato interesante y a la vez que me hace desconfiar aún más es que en el chat de Wallapop por donde estuvimos contactando al principio, ahora al pulsar sobre su nick me sale que el usuario no está disponible (intuyo que habrá eliminado la cuenta) y otra cosa que me extraña es que me dijo una dirección de envío sin número, insistí en que la dirección era incompleta y me dijo que no me preocupara, que pusiera la dirección que me dió que en la calle no habían números y que ya lo recibirían.
Por lo que he leído en tu post, el proceso de pago con Wallapay se realiza directamente desde la app, ¿es así? ¿No tiene mucho sentido recibir un email, verdad?
Espero que me puedas ayudar y darme tu opinión para saber como proceder.
Gracias por todo 🙂
Hola!! Estas siendo víctima del «Timo del nigeriano». Próximamente, escribiré un post para explicar en qué consiste. De momento, te recomiendo que no respondas más y que bloquees al usuario. Te invito a que leas la respuesta que le di a Iker, el 4 de Junio, en este mismo post. Un saludo!!
Hola.
Recientemente puse un movil en venta y una chica interesada me dijo que ya habia depositado el dinero en wallapay y que mirase mi correo electronico. Alli tenia un mail de wallapay diciendo que fulana de tal habia hecho un deposito en mi cuenta y que tan pronto como yo enviara el recibo del envio escaneado a una direccion que ponen debajo, el dinero seria liberado en mi cuenta.
Es la primera vez que hago esto y no me ha dejado con buen sabor de boca.
Estupendo!! Gracias por compartirlo!! 🙂
Gracias,
he actualizado la app y ya funciona. En el menú principal acceder a la opción «envío» y te permite introducir los datos bancarios.
Muchas gracias!
Hola!! Pues teóricamente, en el mismo momento en el que aceptas la oferta y Wallapop te redirige a una nueva página en la que has de introducir tus datos personales y las dimensiones del artículo, también te pide tus datos bancarios. Desconozco el motivo por el cuál no te apartece esta opción. Quizá no tengas actualizada la App o haya algún problema con el software de tu móvil. En cualquier caso, yo no envíaría el artículo hasta asegurarme de que Wallapop tiene tus datos bancarios para que puedan abonarte el pago. Lo que haría, dadas las circunstancias, sería hablar con el comprador y acordar, entre ambos, dejar caducar el plazo de envío (5 días). A partir de ese momento, al comprador le devolverán su dinero en un plazo de 7-10 días y podrá volver a realizar una oferta por tu artículo, si aún está interesado. Si quieres también, puedes intentar contactar con soporte de Wallapop, a través del apartado «Ayuda» del menú. Pero como no suelen responder, es mejor que intentes solucionar el problema por tu cuenta. Un saludo!! 🙂
Hola,
he recibido una oferta de compra y la he aceptado, introducido mis dirección y finalmente recibido la etiqueta para correos así como todas las indicaciones. Lo que no me ha pedido en ningún momento ni encuentro la opción, es como introducir mi cuenta bancaria para recibir el pago.
gracias
Hola!! Si Wallapop te ha cargado (que no cobrado) en la tarjeta la oferta caducada, te ha de devolver ese importe. De todas formas, es mejor que lo trates directamente con tu banco, ya que ellos son los que mejor te pueden informar sobre los movimientos de tu tarjeta. En caso de que el problema vaya a mayor, no dudes en presentar una reclamación contra Wallapop en la OMIC. Si tienes dudas sobre cómo proceder, contáctame y te explico. Un saludo!!
Hola.
La cuestión es que la cosa se ha complicado.
Ahora wallapop me ha cobrado en la tarjeta la oferta del dia 25 que había caducado y para mas lio todavía me tiene retenido el dinero de la oferta con lo cual me han «cobrado» dos veces y sin comprar nada.
En el banco me han dicho que tardaran un poco en el reembolso y si no habrá que actuar sobre la retención que tiene caducidad de 7 de julio.
Ya veremos como acaba el tema.
Un saludo :).
Hola!!Lo primero de todo, no te preocupes, porque la transacción se anula en el momento el que caduca la oferta. Lo que ves en tus movimientos es una anotación. El dinero no ha sido retirado de tu tarjeta, puesto que la transacción no se ha completado. Asimismo, ten en cuenta que el reembolso no es automático. Dependiendo del banco al que esté asociada la tarjeta, puede tardar 3 ó 5 días en aparecer en tu saldo, pero no te preocupes, lo recuperarás. Un saludo!! 😉
Buenas, hace dos dia le mande una oferta a un vendedor y no me ha respondido, la oferta a caducado y no quiero hacerle otra oferta. he leido en wallapop que si rechaza o caduca la oferta inmediatamente me reembolsan el dinero pero todavia estoy esperando que lo hagan. ya no se que hacer he mandado varios correos al email que pone pero no obtengo respuesta. para cobrarlo no tardaron ni cinco minutos. me hace falta el dinero. alquien me puede ayudar?
Hola!!Una vez caduque la oferta, la transacción queda anulada pero el dinero no lo verás abonado en tu tarjeta hasta pasados 5-7 dias laborables. El plazo estimado depende del banco emisor de la tarjeta pero aproximadamente, es ese el tiempo que suele transcurrir. Estate tranquilo. Un saludo!! 🙂
Hola.
Hice una oferta a un vendedor pero han pasado 24 horas y ha caducado.
Cuanto tiempo tarda Wallapop en hacer el reembolso del dinero de la oferta?.
Segun pone en nada mas rechazar la oferta pero no ha sido asi.
Muchas gracias :).
Me alegro mucho de que no hayas picado!! No estaría de más que denunciaras al usuario en Wallapop. Se puede hacer en los tres puntitos de la parte superior derecha, en la opción «Denunciar a Xxx». Si quieres bloquearlo, también se puede hacer desde el mismo sitio. Cualquier cosa que necesites, recuerda que estamos a tu disposición. Gracias!! 🙂
Hola!! No tienes que hacer nada. Si el vendedor no envía el artículo en los 5 días naturales posteriores al pago, la transacción queda anulada automáticamente. Tu recibirás un reembolso en tu tarjeta de crédito por el importe que abonaste. Calcula entre 5 o 7 días después de la fecha límite que tiene el vendedor para realizar el envío. Un saludo!! 🙂
He realizado un pago por una compra que ha sido aceptado. Posteriormente, el vendedor se ha negado a enviarme el producto y no sabemos como anularlo. Es decir, como rechazar el pago que ya ha aceptado y que yo lo recupere puesto que ya no quiere hacerme esta venta
Sí, han intentado estafarme, está clarísimo. Menos mal q ayer fue fiesta en mi localidad y estaba correo cerrado si no me da algo porque estuve en la misma puerta dispuesta a mandarle el Samsung S9. Lo peor de todo q la tengo en wasap insistiendome de q vaya ya a correos a enviarle el móvil q el marido lo está esperando en Madrid. Por cierto, su cuenta en wallapop ya no es válida.. Muchas gracias por todo. Si yo llego a leer todos nuestros comentarios ya estaría mandado el móvil.
Hola!! Wallapop no te va a responder, porque su Servicio al Cliente no funciona. Te recomiendo que contactes con ellos a través de Twitter, que es más proactivo. Si quieres, pásame por privado algún pantallazo y te comento si has sido víctima del «timo del nigeriano». Últimamente, ya me han escrito varias personas con el mismo problema. Un saludo!!
Buenas! He ido a vender un móvil pero creo q me han estafado. El correo de wallapay es wallapay-pago@mail.com?
Es q la supuesta compradora me ha parecido muy rara, como con mucha prisa todo insistiendo mucho y hablando en plan traductor.
No. Wallapop nunca utilizaría una cuenta de gmail. Son correos falsos.
Hola Maria!!. Te aconsejo que mires la respuesta que le he dado a Iker. Cuando tu me lo explicaste, no lo entendí bien. Ahora he caído en la cuenta de lo que está ocurriendo. Saludos!!
Hola!! Esto es lo que se conoce como el «Timo del nigeriano», no se te ocurra enviarle ningún dinero por Western Union. Te explico como funciona:
En la estafa hay tres actores:
– Estafador Nigeriano
– Estafado 1 (el que vende el artículo)
– Estafado 2 Pepito Pérez (uno que quiere comprar ese artículo)
1. Estafador nigeriano contacta con el vendedor y le dice que le compra el artículo por, digamos, 300e. Le pide que le envie sus datos bancarios para hacerle la transferencia.
2. Mientras tanto, el estafador nigeriano pone a la venta el mismo artículo por el mismo precio. Es aquí cuando aparece Pepito Pérez, quien está interesado en comprarlo. Habla con el estafador Nigeriano y este le envia los datos bancarios del vendedor (estafado 1), para que haga el pago.
3. Cuando el vendedor recibe el dinero de Pepito Pérez, se queda conforme y le envía el artículo al estafador nigeriano, pensando que ha sido éste el que ha realizado el pago.
4. Pepito Pérez se mosquea porque ha enviado el dinero a una CC y no ha recibido nada. Se pone en contacto con el nigeriano pero éste, se ha volatilizado. Si es una suma cuantiosa, procede a poner una denuncia en la Policía por estafa, y aporta los datos que le ha proporcionado el nigeriano, los del vendedor.
5. El vendedor es contactado por la policía, ya que tiene una denuncia interpuesta. El artículo ya ha sido enviado a Nigeria. Como prefiere evitar ir a juicio, tiene que devolver el dinero a Pepito Pérez, de modo que se queda sin el artículo y sin el dinero.
Espero que te quede claro. Es una estafa en toda regla en la que puedes perder tu venta y tu dinero. Olvídate del tema y bloquéalo.
Un saludo y mucho ojo!!! 🙂
Los correos que recibo son de wallapayapp@gmail.com
Sabes si es un correo real de Wallapop?
He echo una venta a reino unido y se supone que el dinero del comprador lo tiene wallapay. Ahora, me dice tanto la compradora como wallapay via email, que tengo que pagar 330€ porque el minimo para los pagos internacionales son de 2000€, y que tengo que enviar por western union los citados 330€ ( ademas a un lugar de Nigeria..). Es todo muy raro, pero esque recibo emails de wallapay… es un timo???
Hola, a mi me esta pasando exactamente lo mismo!!
Hola!! No entiendo lo que me comentas. Cuando haces un envío con Wallapay, Wallapop gestiona tanto los gastos de envío (que paga el comprador) como los datos de destinatario y remitente. Te agradecería que te explicases mejor para poder ayudarte. Un saludo!
He vendido un artículo y me ha tocado pagar a mi los gastos de envío,y presentar los datos del envío.Seguidamente no paran de mandarme mensajes que mi dinero estara en el día de hoy y ya van tres hoy… Y Ahora por último me dicen que tengo que ingresar 110€ por western Unión porque el pedido mínimo en envíos internacionales es de 500€,y me dicen eso .Esto creo que me han estafado y los denunciaré en breve…
🙂
Muchas gracias
Hola!! Lo único que podríais hacer es grabar un vídeo mientra lo embaláis y luego lo enviáis por correo, para que quede documentado gráficamente. Sin embargo, las transacciones entre particulares se basan en la confianza mutua. Si váis a estar nerviosos, es mejor que solamente aceptéis pago y entrega en mano en vuestra localidad. Es la única forma en la que os podéis asegurar que no os timarán. Es decisión vuestra. Un saludo!!! 🙂
Hola! Tenemos a la venta un teléfono y el comprador quiere que se lo enviemos… nuestra duda es que si cuando le llegue el teléfono el comprador dice que la caja está vacía y se queda con el teléfono, que pasa?
No sabemos si confiar o no, y nos da miedo ya que hoy en día hay mucho timo. Hay alguna manera de demostrar que el teléfono estaba dentro? Ya que si le devuelven al comprador el dinero nosotros nos quedaríamos sin teléfono y sin dinero.
Gracias
Muchas de nadas!! 🙂
Muchas gracias, me has resuelto la duda q tenía. Un saludo.
Hola!!! Si, no te queda otra que esperar. Como bien dices, en Wallapop no existe la opción de «anular compra». Si el vendedor no envía el artículo en el plazo correspondiente, la transacción no se llega a completar. Te reembolsarán tu dinero aproximadamente en una semana. Si aún te interesa el artículo, habla con el vendedor y acordad entre vosotros una forma de transporte y un medio de pago. Esto ya es una decisión personal, ya que este caso, es mucho más arriesgado para ti, como compradora. Suerte y un saludo!! 🙂
Holaa!! He leido todos los casos q salen en estael página, en mi caso, q se parece a Jesús Javier, q a la hora de enviarme el producto n puede pq excede del peso especificado, la solución de wallapop es q anule la compra, pero no hay nada q permita hacer tal cosa…..me toca esperar esa semana a q me devuelvan el dinero?
🙂
Hola Eva!!
– Si el comprador pone una reclamación porque el artículo que llegó está defectuoso, Wallapop abrirá una disputa y decidirá a favor del comprador o del vendedor, según los motivos que aleguen. Si decide a favor del comprador, este tendrá que devolver el artículo al vendedor, para recibir el dinero que había abonado por la compra.
– Si el comprador rechaza el artículo sin un motivo aparente, el vendedor tendrá que ponerse en contacto con Wallapop para explicar el caso y Wallapop tomará la decisión adecuada, en función de las pruebas que el vendedor aporte.
Esto es en términos generales, pero cada caso es diferente. Espero que te sirva de ayuda!! 😉
Hola. Me gustaría saber como vendedor que ocurre si el comprador rechaza el artículo en las 48 horas que tiene para hacerlo
Genial! Muchas gracias, todo aclarado.
Hola!! No tienes que pagar nada de tu bolsillo. Una vez que aceptas la oferta del comprador, éste va a recibir un mensaje en el que aparece desglosada la cantidad a pagar: el precio del producto, la comisión de Wallapop y los gastos de envío. El comprador pagará el precio final y tu recibirás una etiqueta para enviar el artículo. Cuando lo haya recibido, a ti te abonarán en tu cuenta la cantidad correspondiente al precio de venta de tu artículo. Espero que te haya quedado más claro. Un saludo!!!
Hola,
Aunque está comentado en el artículo, no me ha quedado del todo claro los gasto de envío. Si yo tengo un producto que quiero enviar por valor de 30€, tengo que pagar yo los gasto de envío cuando vaya a correos, con lo cual pierdo unos 2,95€ si no recuerdo mal. ¿Esa cantidad de dinero luego se me reembolsará junto con los 30€ del producto una vez el vendedor de por validada la entrega?
Muchas gracias!
Hola Javier!! No te preocupes. Si el vendedor no ha podido realizar el envío, no se ha completado la transacción. El dinero no lo tiene el vendedor, sino Wallapop. Hasta que tu no recibes el artículo y confirmas que todo está bien, el vendedor no recibe su dinero. En este caso, Wallapop te abonará el importe pagado en el plazo aproximado de una semana. Un saludo!!!
He realizado un compra he realizado el pago y a la hora del envío resulta que el vendedor puso que pesaba el artículo 5kg pero en correos 5.80kg con lo cual no se ha podido mandar el artículo como puedo anular la transacción y recuperar mi dinero
Hola hice una compra de un artículo y el vendedor puso que el peso era de 5kg y a pasado 5.80kg entonces no se ha podido hacer el envío como recupero el importe que pague?
Hola Miguel Ángel. El único medio de pago que Wallapay permite para vendedores es ingreso en cuenta corriente. Un saludo!!
Hola, soy vendedor: puedo aceptar tarjeta de crédito?
Hola!! Ya te respondí por Whatsapp que hasta que Wallapop no te envíe un mensaje indicando que el vendedor ha aceptado tu oferta y la factura correspondiente, la transacción no se ha completado. Un saludo!!!
Hola, ayer hice una oferta a un vendedor con el cual ya había hablado por teléfono y me dice q la aceptó, pero en la aplicación me salía » esperando respuesta». A las 24 horas ha caducado según las normas y no sé que hemos podido hacer mal. Qué pasa ahora con el dinero qué pagué? Le vuelvo a enviar la oferta? Muchas gracias
No. Tiene un plazo de 24h desde que le envías la oferta para aceptarla o rechazarla. Hasta que no te de una respuesta afirmativa, no se completa la transacción.
Gracias Tino. Me alegro que te haya sido de utilidad!! 🙂
Oye, ¿si le das a emviamelo el comprador esta oblighado a mandarte el chisme que sea?
Muy completo! Muy bien, menudo tutorial!
Hola Oscar. Ya te respondí por whatsapp. Suerte!! 🙂
Hola pague por wallaplay y me dice la aplicación que si no acepta el vendedor en 24 horas el trato se me devuelve el dinero a mi tarjeta de crédito. Alguien me lo puede confirmar gracias
Hola Pepe. Si, de momento, la única posibilidad de pago en Wallapay es con tarjeta de crédito.
Solamente se puede pagar con tarjeta de crédito en wallapay?
Hola Jesus. En principio, no se pueden enviar artículos de más de 30Kg. Si lo has pagado por wallapay y el vendedor no te lo envia en un plazo de 5 dias (como es previsible), Wallapop te devolverá el dinero en tu tarjeta. De todos modos, habla con el vendedor para acordar otro método de pago y establecer el medio de transporte que más te conviene. Suerte!! 😉
He comprado una puerta grande q la recojer un transportista, no se envía por correo pero esta pagado por wallapay y como no va por correos no se activa lo de conforme para q cobre el vendedor, como puedo hacer para q lo cobre??, un saludo